Здравствуйте. 25 мая мой кошелек заблокировали в момент зачисления перевода. На кошельке зависла сумма 3 200р. Отправила заявку на разблокировку, все данные и началось.
Вопросы ежедневные и очень странные. Пришлите сайт, на котором вы работаете. Дала ссылку. Дажее вопрос, какое отношение вы имеете к этому ресурсу. Глупо, не так ли? Если просят прислать ссылку, а затем спрашивают какое отношение имею к сайту я.
Странны все эти вопросы и затягивание ситуации. Пришлите фото с паспортом в руках, на следующий день пришлите экономическое обоснование операций. Дажее пришлите еще что-то.
Почему нельзя озвучить все сразу?
Мошенничество. Не хотите разблокировать, верните деньги. Дарить им я свое не собираюсь.
Они вообще не имеют права спрашивать где, что, как и т.д.
Сказали, что кошелек заблокировался, потому что там повышенная активность.
Я предоставила данные, подтверждаюшие, что владелец — я.
Но вместо разблокировки пошли ненужные вопросы.
Номер заявки.
15089616
Не рекомендую эту систему никому. Яндексом пользуюсь 8 лет. Никогда таких проблем не было. Вебмани тоже и тоже без проблем.
А тут на тебе. Какая-то система особая в Киви.
Ясно
Добрый день.
Наша автоматическая система безопасности постоянно отслеживает все операции. Если какие-то действия в кошельке вызывают подозрения, то он блокируется до выяснения всех обстоятельств.
Понимаем, что любые проверки доставляют неудобства пользователям, но без них никуда. Документы и дополнительную информацию служба безопасности запрашивает на основании п.4.4.2, п.6.5 правил сервиса (https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf). Наши действия не противоречат законодательству РФ.
Сейчас по вашей заявке QW15089616 ожидаем на проверку копию договора с сотовым оператором. Пришлите, как только появится такая возможность.
Вам фотографии человека с паспортом недостаточно, чтобы понять, что это не мошенник ? Лмао, еще и копию договора просите
Нет, им не достаточно. Это все специально делается. Ни один банк при блокировке карты не будет спрашивать где вы работаете и не попросит прислать ссылку на сайт вашей деятельности. Договор с сотовым оператором они почему-то не просят при оформлении кошелька. Странно. Он же так важен, а при оформлении не нужен. Масса блокировок, масса отзывов подобных моему.
Регистрируя QIWI Кошелек, пользователь обязан иметь на руках действующий договор на симку. Это прописано в оферте, которую принимают все при регистрации.
Я идентифицировала кошелек в Украине через вашего официального представителя https://smartid.in.ua/ и ни о каком договоре речь не шла.
У нас есть регламенты, не можем их нарушать.
Не понятно, почему сразу не сказали, что копия нужна? Очень странно, самый важный документ попросили в конце. Пришлю обязательно. Постараюсь на этой неделе как только вернусь домой. Главное, чтобы за этим не последовал разрыв договора и требование прислать нотариально заверенный паспорт для возврата средств.
Подскажите еще, документы у нас выдают на Украинском языке. Не потребуется ли перевод договора с оператором сотовой связи если бланк будет на украинском?
Можно без перевода
Здравствуйте. А подскажите еще. Расторгли договор в одностороннем порядке и прислали заявление на получение остатка средств. Вывод. Я должна указывать только свой банквский счет для вывода или можно дать карту родственников?
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
уже лет 5 пользуюсь Qiwi и проблем не возникало. Раз даже помогли, когда ошибочно не на тот кошелек деньги перевела. Банк тогда меня послал, мол я же сама все сделала, значит так и хотела. А в ТП киви просто попросили скрин, подтверждающий, что это я оплатила. В тот же день отправили возврат, в течение пары дней деньги вернулись
Рады читать такое :)
Комментарий удален модератором
Не большой лайфхак как с ними бороться. Автор, если у тебя есть привязанная карта на кошельке QIWI и ты знаешь от неё все данные в виде срока действия и CVV - можешь смело снять деньги. Правда надо будет найти сервис где не требуют смс-ку.
P.S. Сам столкнулся с такой проблемой около месяца назад, заблокировали за якобы VPN. Благо нашёл способ как вывести деньги, так не хотелось чтобы этим мошенникам оставались мои 40 тысяч рублей.
P.P.S. QIWI это мошенническая контора, рекомендую всем вывести деньги. Читал в какой-то статье, что у них на счетах лежит порядка 1 млрд рублей, тупо украли деньги под видом какой-то проблемы. А ещё с 01.05.21 на территории Украины запретили QIWI. Молодцы.
Готовим коллективное обращение к Президенту РФ и в партию Е.Р.
Присоединяйтесь. Вопросы с этой помойкой нужно решать не на уровне чатов, а на уровне государства. Также готовим обращение в прессу.
Посмотрим еще как они вернут мне деньги. Заявление прислали, заполню, отправлю и сообщу дополнительно.
Обманутых Киви сотни если не тысячи и это дело так оставлять нельзя.