27 мая заметно упала скорость мобильного интернета.
В чате техподдержки объяснили, что слишком безлимитно пользовался безлимитным интернетом.
Потом звонил в голосовую ТехПоддержку, там сказали, что на абоненте нет никаких ограничений, это всё виновата нагрузка на сеть в моем районе. При этом 2 абонента (доп номера привязанные к моему аккаунту) никаких проблем не испытывали и speedtest показывал 24-25 Мбит/сек на скачивание.
Сотрудник техподдержки убеждала меня, что "так бывает".
Итак, сегодня 1 июня и, о чудо, нагрузка на сеть пропала
На сайте и в личном кабинете никакой информации об ограничениях по количеству трафика в безлимитном мобильном интернете не нашел.
13
показов
37K
открытий
1
репост
У меня даже на лимитном интернете Билайн не мог выдать адекватную скорость, то сим просят сменить, то ещё что-то, вечная нагрузка на сеть)
У меня в том году история была, после грозы БС мегафона умерла, в техподдержке меня просили ехать в город менять симку, т.к. они у себя не видели никаких проблем по локации :|
А то что ни один телефон не видел мегафона и йоты в ручном выборе сети, первую линию ТП не впечатлило.
Раньше работал на первой линии ТП и мы были ограничены стандартными фразами. Да и не всегда есть информация (сразу) о том, что что-то полетело. Пока несколько человек не позвонят с одного района с одной проблемой мы даже не могли составить заявку на проверку. Так что работники первой линии не виноваты.
В той ситуации сотрудника 1ЛП назначили виновным (по крайней мере такое в смс пришло после заявки на качество обслуживания), т.к. сообщенных мной сведений было достаточно, чтобы заводить заявку на тех проблемы с БС. Тогда всех операторов рубануло, но тот же билайн поднялся через пару часов, а мегафона и йоты ни один телефон (с разными симками) не видел. Мегафон восстановили через 2-3 дня только.
Привет! Хорошо, что в этой не самой приятной истории получилось всё-таки разобраться. А обращались в нашу поддержку или речь о ситуации с поддержкой МегаФона?
поддержка мегафона я их абонент.
Поняли, просто подумали, что это наши ребята вас так расстроили)