Подключил в апреле тариф Близкие люди 2, так как поехал в Тульскую область и решил попробовать безлимит инет. Пользовался два месяца без проблем и в Москве и Туле.
Первого июня увидел на экране ноутбука при подключении у точке доступа надпись что нужно оплатить раздачу интернета, хотя раньше два месяца пользовался и такого не было. Написал в техподдержку в чате через приложения, решили за 30 секунд. Все раздавалось снова: безлимит и на больших скоростях. Ни чего не качал, только Ютуб.
Третьего июня выскочило тоже самое и остальное все на скриншотах переписки:
Я, выбирая тариф, все прочитал и понял что могу спокойно раздавать интернет безлимитно и чем пользовался два месяца. Но Билайн решил сделать шаг конем и «у вас там что-то не так пошло» вылилось в то, что мне пришлось перейти на сорок гигабайт, отключив безлимит. И сразу интернет на супер скоростях в моей деревне стал работать и все стало замечательно. Ведь теперь не безлимит.
Но осадок этот до сих пор осядает и он не безлиминый ведь «что-то пошло не так у меня там»
Этот жаргон на скриншотах даже читать нет желания. Угрозы про vc, хамство.. вы нормально общаться умеете? Даже жалоба или ходатайство пишутся в более компетентной форме...
Сжимая шапку в руках, стоя на коленях молить барина???
Наверно понять, что первый уровень поддержки мало что может понять и решить, плюс там обычные мальчики девочки на удаленке из региона, тысяч за 15 работают. Шняги в их шаблонах диалога нет и в целом это не красивое начало, чисто по человечески. Но а так, даже в этом сообщении все видно.