31 мая 2021 пришел коллектор по моему адресу требовать долги неизвестного мне человека, потому что он указал мой адрес (каким образом об этом далее). Открывать я естественно крупному мужику в кожаночке не стал, на что мне пообещали вскрыть дверь с помощью приставов и сунули в дверную щель визиточку и письмо.
На письме мой адрес, внутри требование погасить долги на имя человека о котором я никогда не слышал.
Ну думаю сейчас разберемся удрес уберем, он же тут не живет и никогда не жил, написал жалобу на банки.ру за номером 10514753 (там кстати можно посмотреть и номер кредитного договора и имя человека) и позвонил в техподдержку.
Не тут то было!
Как мне сказали в техподдержке адрес вашего фактического проживания можно указать просто продиктовав, без единого документа со слов! И убрать его они не могут так как другой клиент его указал. На вопрос, а чем я хуже я тоже клиент и с моих слов убирайте мигом мой адрес мне сказали, что требуется собрать некоторые документы. Вот мне делать нечего, сидишь никого не трогаешь и тут ты должен бежать собирать документы выписки и сканы. К слову, выписка из ЕГРН платная, а она нужна чтобы доказать что жилье твое и получить выписку из домовой книги в МФЦ. Вот так вот любой мошенник который не собирается отдавать кредит может вам создать проблем на ровном месте которые потребуют времени и денег.
Сразу скажу квартирой я владею с момента постройки и никто в ней не прописан, я единственный собственник. Банк пытался отмазаться что наверное человек там ранее проживал и т.д типа мы не виноваты. Нет! Никто кроме меня в ней никогда не жил. И банк не сможет доказать обратное.
Дали мне в техподдержке емейл 112@альфабанкру куда я выслал квитанцию на оплату ЖКХ где указаны моя фамилия не совпадающая с адресом должника и где указано количество проживающих 0+1 что как бы намекает, что никого кроме меня там больше не проживает. Ответ просто убил, вышлите эти документы на другой емейл (а сами же вы не можете это сделать, передать куда следует по цепочке)
С банком иметь дело бесполезно, им на вас наплевать. Написал жалобу в ЦБ РФ возможно кредит выдан с нарушениями законодательства, адрес со слов записан не проверен, убирать мой адрес не собираются. Так же подал жалобу в Роскоммнадзор за использование моей личной информации о месте проживания в незаконных целях. Я такого разрешения не давал. И написал заявление в полицию где попросил проверить на уголовку по ст.159ч.2 (мошенничество по сговору), ст.163 (вымогательство) ст.167 (угроза порчи имущества коллекторами).
Куда посоветуете еще написать и что делать. Идти на поводу у бесполезного банка я не намерен и платить деньги за выписки для нерадивых сотрудников не собираюсь и не обязан. Пусть запрашивают данные сами в МВД обращаются в органы и проверяют что я прав. Планирую в Альфе закрыть все счета и кредитные карты и перенести из него брокерское обслуживание в другое место. Клиента они потеряли ценного я так считаю. 15 лет был клиентом, а тут такое.
Спасибо за науку с кем имею дело :)
Напишите жалобу в ФССП. Они осуществляют надзор за лицами, осуществляющими возврат просроченной задолженности.
Писать жалобу в ФССП гиблое дело
Ничего не гиблое. Если есть факт нарушения они привлекают к административной ответственности таких лиц. Гиблое дело сидеть на голой попе извините и ничего не делать в надежде что всё само пройдёт.
любой гос орган за обращения граждан прокуратура с удовольствием штрафует. Руководителя. А какому чиновнику нужна такая метка? Не получили реакции (30 дней максимум, обычно все органы у себя прописывают на ответ неделю край)? Пишем в прокуратуру и вопрос решается с тройной скоростью.
Воу-воу. На практике как-то иначе всё это делается
Чаще всего прокуратура просто пересылает обращения в орган, на который граждане жалуются
нарушение 59-ФЗ это административка со штрафом. Может, на первую жалобу и перешлют в ведомство, которое просрочило ответ. Но там точно вопрос разрулят - потому что штраф это смертный грех которого надо избегать (а в глубинке этот штраф может быть и значительный кусок зарплаты мелкого чиновника - заплатит его руководитель, но вычтут из виновника в итоге)
Если что ещё на месяц можно продлевать рассмотрение обращения, только надо об этом уведомлять (о продлении рассмотрения), при этом обосновывать почему продлевается обязанности нету. Так что по факту максимум 30 + 30 на ответ.
После чего этот орган все быстро решает. Причем и позвонят сами, и ответ подскажут, если нужно.
Но лучше сначала жаловаться максимум в региональную. А уже потом в генеральную на бездействие региональной.