«Альфа-Банк» по чужому долгу направляет коллекторов ко мне домой

31 мая 2021 пришел коллектор по моему адресу требовать долги неизвестного мне человека, потому что он указал мой адрес (каким образом об этом далее). Открывать я естественно крупному мужику в кожаночке не стал, на что мне пообещали вскрыть дверь с помощью приставов и сунули в дверную щель визиточку и письмо.

На письме мой адрес, внутри требование погасить долги на имя человека о котором я никогда не слышал.

визиточка

Ну думаю сейчас разберемся удрес уберем, он же тут не живет и никогда не жил, написал жалобу на банки.ру за номером 10514753 (там кстати можно посмотреть и номер кредитного договора и имя человека) и позвонил в техподдержку.

Не тут то было!

Как мне сказали в техподдержке адрес вашего фактического проживания можно указать просто продиктовав, без единого документа со слов! И убрать его они не могут так как другой клиент его указал. На вопрос, а чем я хуже я тоже клиент и с моих слов убирайте мигом мой адрес мне сказали, что требуется собрать некоторые документы. Вот мне делать нечего, сидишь никого не трогаешь и тут ты должен бежать собирать документы выписки и сканы. К слову, выписка из ЕГРН платная, а она нужна чтобы доказать что жилье твое и получить выписку из домовой книги в МФЦ. Вот так вот любой мошенник который не собирается отдавать кредит может вам создать проблем на ровном месте которые потребуют времени и денег.

Сразу скажу квартирой я владею с момента постройки и никто в ней не прописан, я единственный собственник. Банк пытался отмазаться что наверное человек там ранее проживал и т.д типа мы не виноваты. Нет! Никто кроме меня в ней никогда не жил. И банк не сможет доказать обратное.

Дали мне в техподдержке емейл 112@альфабанкру куда я выслал квитанцию на оплату ЖКХ где указаны моя фамилия не совпадающая с адресом должника и где указано количество проживающих 0+1 что как бы намекает, что никого кроме меня там больше не проживает. Ответ просто убил, вышлите эти документы на другой емейл (а сами же вы не можете это сделать, передать куда следует по цепочке)

С банком иметь дело бесполезно, им на вас наплевать. Написал жалобу в ЦБ РФ возможно кредит выдан с нарушениями законодательства, адрес со слов записан не проверен, убирать мой адрес не собираются. Так же подал жалобу в Роскоммнадзор за использование моей личной информации о месте проживания в незаконных целях. Я такого разрешения не давал. И написал заявление в полицию где попросил проверить на уголовку по ст.159ч.2 (мошенничество по сговору), ст.163 (вымогательство) ст.167 (угроза порчи имущества коллекторами).

Куда посоветуете еще написать и что делать. Идти на поводу у бесполезного банка я не намерен и платить деньги за выписки для нерадивых сотрудников не собираюсь и не обязан. Пусть запрашивают данные сами в МВД обращаются в органы и проверяют что я прав. Планирую в Альфе закрыть все счета и кредитные карты и перенести из него брокерское обслуживание в другое место. Клиента они потеряли ценного я так считаю. 15 лет был клиентом, а тут такое.

Спасибо за науку с кем имею дело :)

фамилию должника убрал, не знаю можно тут писать ее или нет
0
549 комментариев
Написать комментарий...
Yury

Ну так пускай вскрывают. Это всё бредни сивой кобылы. Слать найух этих долбоящеров. Ничего они не сделают 😂😂😂

Ответить
Развернуть ветку
Денис Смольный
Автор

Это не вариант. Получается они не понесут наказания и будут портить мне жизнь. Могут краской стены разрисовать, они же не в курсе что ходят не по тому адресу. Я получил кучу проблем на ровном месте и виновных нужно наказать.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий

Каких проблем то? Просто игнорируйте их. А если будут вести себя неадекватно - то вызывайте милицию. 
В общем, выглядит как попытка докопаться до банка на пустом месте.. В VC это конечно модно, но надо же и меру знать, хоть немного. У банка же к вам лично претензий нет. 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Смольный
Автор

Странный вы человек. От банка по чужому долгу настойчиво стучат и будят меня. Я спать хочу утром, я не хочу общаться с коллектором который даже не меня ищет. Прислал его банк, непонятно зачем это сделал. На просьбу убрать мой адрес из списка посещений мне отказали. Дальше я стал жаловаться везде где только могу. С 31 мая когда они пришли до 5 июня когда я написал сюда прошло достаточно времени чтобы решить проблему без шума. И сначала я обратился  в техподдержку. Решать не захотели, так что вы не правы.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Смольный
Автор

Мне еще свой номер осталось коллекторам указать позвонив им, чтобы потом меня задолбали звонками в 6 утра. Мой адрес у них уже есть хоть и ищут они не меня, давайте еще мой телефон им оставим. Спасибо за дельный совет:))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Amy Merritt

Так купите симку в переходе и позвоните, потом симку выкиньте и на всякий случай батарейку из телефона вытащите.

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Чусов

То есть записать адрес со слов можно (что крайне сомнительно, паспорт требуют при любом вопросе, а уж при выдаче кредита...), а удалить нельзя?
Вы не находите это нелогичным?
У вас здравый смысл только в нике, похоже.
Вы в "Альфе" работаете?

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

При заявке на кредит 2 адреса указывается (в любом банке) - место регистрации и место проживание. Первый адрес проверяется по паспорту, а второй проверить невозможно поэтому можно набум любой адрес набить ибо его никак не проверить. Хотя надо обязать любой банк уже чтобы требовали как то адрес проживания доказывали чтобы такого избежать.
PS не то что не работаю в банке, даже не являюсь его клиентом.

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Чусов

Выходит странная штука: банк как бы для решения своих проблем требует адрес, который невозможно проверить, а потом когда эти проблемы начинаются, решать их должен другой клиент этого банка с другим именем и фамилией.

Хотя вообще-то проверить можно, например, отправив на этот адрес заказное письмо, как SMS используют для верификации номеров телефонов. Да, это пара дней ожидания, но что важнее, надёжность заемщика или скорость выдачи?

И ещё интересное совпадение: должник указал именно адрес другого клиента того же банка. У "Альфы", конечно, много клиентов, но какова вероятность такого совпадения? По-моему, это повод для проверки того сотрудника, который выдал этот кредит.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Ostrenko

Увы, но заказное тоже не аргумент. Оно на почте легко получается по фразе "посмотрите там пожалуйста письмо на моё имя, а то что-то извещение не приходит" и не важно на какой адрес было отправлено это извещение.
Подтверждением может служить что-то с подписью от собственника, например при желании зарегать ООО с юрадресом на съёмную квартиру предоставляется письмо от собственника о том, что он не возражает.
Но в ситуации, когда подавляющее большинство квартир снимается в серую и собственники категорически не хотят нигде светиться, нормальных вариантов вообще нет.

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Чусов

Банк не сделал даже такой попытки. Он не сделал вообще ни-че-го. От "Альфы" я иного и не ожидаю, но это не значит, что такое поведение заслуживает не то что одобрения, но принятия.
Возможно, у меня нерелевантный опыт (я сам живу по месту регистрации в принадлежащей мне квартире, и кредиты брал только в банке, где у меня зарплатный счёт более 10 лет), но я не верю в то, что такой циничный и всегда готовый кинуть клиента банк, как "Альфа" выдаст кредит при малейшем сомнении в данных заемщика.
И не надо про "серые схемы" и т.п. Когда банк хочет поставить клиента в любую позу, он его именно в её и ставит. Или не выдаёт деньги. На месте СБ "Альфы" я бы задумался. 

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Ostrenko

Мне не известен ни один банк в РФ, который делал бы какие-то попытки проверки фактического адреса при выдаче кредита, так что увы, но Альфа тут ничем не отличается.
Полагаю, что такая ситуация сложилась как раз из-за абсолютной ненадёжности всех имеющихся вариантов этих проверок.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Но обязаности то нету проверять адрес места проживания (в отличие от места регистрации). Поэтому я и считаю, что надо обязать при указании иного адреса места жительства (отличающегося от места регистрации) представлять соответствующие документы подтверждающие проживание. Чтобы это именно закреплённая обязанность была.
PS Ну совпадёт адрес и что? Может по нему проживает 3 человека и все владельцы карты банка.

Ответить
Развернуть ветку
Amy Merritt

Храните всё в кэше ?

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Нет. Всё на карточках. Может конечно тысяч 5-7 есть на всякий случай наличными, но не более. А так не пользуюсь кешем вообще

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
user_90123129312

Проживая заграницей, проблемы с банком решались в течение не более десятиминутного звонка. Они получают и регистрируют информацию, далее говорят — мы разберёмся, ложишься спать и всё окей, к концу недели проблемы решены (иногда могут позвонить и уточнить всё ли решили). В СССР 2.0, информация валяется где угодно, только не там, где должна быть. Итог вот эти бессмысленные отписки банка и мудаки, считающие вас overreacted.

Ответить
Развернуть ветку
Amy Merritt

Это в какой такой загранице в банке будут решать вашу проблему ? Да еще по телефону? Сами придумали или в кино увидели? 

Ответить
Развернуть ветку
user_90123129312

Новая Зеландия. Westpac и BNZ. Звонишь по телефону, подтверждаешь данные и код в их мобильном приложении и дальше всё решается. Физически в банк нужно сходить только при заключении договора (причём не нужно нигде стоять в очередях) и получении кредитки в первый раз, когда нужно пин-код подтвердить.

Когда жил в США, BofA аналогично себя вёл. Разве что с кредитками не нужно было посещать отделение, выдавались временные сразу при заключении договора.

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Tsarhart

На пустом месте? Серьезно? А если я возьму кредит завтра и укажу как адрес проживания Ваш адрес? Вы не будете до банка докапываться? Они не должен никак информацию проверять?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Amy Merritt

Стоп! Новое решение! Возьмите у банка все контакты заемщика и сами в кожанке к нему наведайтесь, решите вопрос по обстоятельствам ( бумага от альфы у вас на руках) больше положенного не берите- это уголовка!

Ответить
Развернуть ветку
546 комментариев
Раскрывать всегда