«Онлайн Трейд» в одностороннем порядке отменил оплаченный заказ сославшись на отсутствие товара в наличия
Вот видимо настало время и мне опубликовать тут свою историю о недобросовестном продавце.
Понадобилось мне приобрести жёсткий диск для NAS и рассматривал я варианты от 4 ТБ, быстро осознав, что с дисками случилась беда я начал мониторить рынок на предмет хоть относительно вменяемой цены и с тем условием, чтобы продавец был не фирмой однодневкой и при этом был представлен в регионе моего проживания, всё-таки гарантия вещь не лишняя. И вот мой взгляд пал на «Онлайн Трейд», чьим клиентом я являюсь уже довольно продолжительное время, был выбран жесткий диск, цена на который на тот момент казалась наименее подверженной спекуляциям, связанным с очередной криптовалютой.
Далее приведу выдержку из претензии, направленной мной в данный сетевой магазин:
"13.05.2021 Мной был сделан заказ № 18403229 в «Онлайн Трейд» с помощью сайта https://www.onlinetrade.ru/ на покупку товара — жесткий диск western digital 3.5" 4 Tb SATA III, 128 Mb, 5400 rpm WD Red Plus (NAS) WD40EFZX с установленной датой поставки — 20.05.2021. Цена товара, указанная на сайте, составляла 10900 рублей, также для покупки товара были применены бонусные баллы – 336 баллов, таким образом итоговая сумма составила 10564 рублей. Заказ был подтвержден, что подтверждается направленным мне e-маил сообщением. Спустя 1 час 25 минут мною было получено сообщение о том, был подготовлен счет на оплату и ее необходимо произвести в срок не более 4 часов. Товар был незамедлительно оплачен в полном объёме, что подтверждается выданным мне чеком.
14.05.2021 Я был уведомлен в телефонном разговоре о том, что заказ отменен, при этом я отмену заказа не инициировал. Отмена заказа была осуществлена ООО «Онлайн Трейд» в одностороннем порядке."
Далее в письме я взывал прислушаться к закону и приводил доводы своей правоты:
"Согласно раздела 1 Условий продажи ООО «Онлайн Трейд», пункта 1.4 договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи кассового или товарного чека. Таким образом, с момента оплаты заказа договор розничной купли-продажи считается заключенным. Согласно п. 2 статьи 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. Согласно п. 3 статьи 406 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары услуг, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Таким образом, продавец обязан продать потребителю товар по цене, указанной в публичной оферте. Так как заказ мною был оплачен и договор розничной купли-продажи заключен, продавец не вправе отказаться от исполнения договора. На основании статьи 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. С моей стороны никаких нарушений нет. Так как товар был оплачен, то в соответствии с пунктом 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ я требую передачи оплаченного товара в установленный договором срок. Также уведомляю, что если продавец по собственной инициативе вернет мне предварительную оплату, это все равно не лишит права требовать передачи товара. Это связано с тем, что по смыслу пункта 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ именно Покупатель вправе выбирать, что ему требовать: возврата суммы предварительной оплаты либо передачи оплаченного товара."
Ну а далее я указываю на то, что жесткий диск всё-таки есть в наличии:
"На момент 17.05.2021 данная модель жесткого диска присутствует в продаже, но уже по большей цене и по всей видимости желание продать товар по большей цене послужило причиной незаконного расторжения договора."
И цена действительно больше, что в целом соответствует мечте делать деньги из воздуха, но всё-таки желание продать за спекулятивную цену не должно являться поводом нарушить закон.
На мою претензию был получен ответ следующего содержания:
Ну а по факту данный жесткий диск как был так и продолжает находиться в продаже, сейчас даже можно купить по "акции".
Понимаю, что в досудебном порядке решения не достичь следующим шагом вижу подачу искового заявления в суд.
PS. Жесткий диск я купил в единственном экземпляре, а не 10 штук. И считать цену в 11к за диск объёмом 4 ТБ ошибочной просто смешно.
Классический покупательский терроризм. Ну проходил у них товар по компьютеру, по факту не нашли или поврежденный. Цирк не надо устраивать. Вонь как будто бабло не вернули. Тьфу аж противно.
иногда удобно включить ничегонепонимание....например, непонимание того что онлайнтрейды и иже с ними хдд не делают а закупают. И что партии кончаются а новые приходят по другим ценам. Когда в минус - нам нравится. Как пример, в днс (давно, хороший был магазин :))) через три месяца "апгрейдил" видяху 256 МВ на 512 еще и рубль (просто рубль, сто копеек) сдачи получил, все по прайсу. А если в плюс...ну тут держись...
Интересно где же они закупают то по таким ценам? Вот прямо сейчас розничная цена на CU, какими налогами и логистикой можно оправдать текущую цену в онлайнтрейде? Бизнес по-русски во всей красе
Вы видно не знаете рынок, уже давно сетевые магазины не покупают вот так, ища где-то на европейском или китайском сайте скидочку, чтобы вам продать)))) покупается все у дистрибьюторов, а при заключении разных сделок от объемов продаж с производителями, даются разные плюшки магазинам, скидки и бонусы. Произошла скорее всего ошибка по остаткам или брак был, магазин вернул вам деньги, вы устроили цирк, тьфу.
Цирк это оправдывать нарушения закона, а про рынок не вам мне рассказывать. Видать тоже любите в бизнес поиграть
В чем нарушение закона, был у магазина пересорт, магазин вам вернул деньги. А мб у них вообще был брак и упаковка повреждена и они не захотели, чтобы вы лишний раз ездили и время своё тратили, на возвраты и на гарантии, о вас позаботились) Вот если бы магазин вас на деньги прокидал, вот тогда да, нарушил, можно ныть везде, а тут то, что.
Статья 310 ГК РФ
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.Таким образом отменить заказ в данном случае имеет право только покупатель.
"Гражданское законодательство РФ допускает то, что Исполнитель вправе изменять условия договора в одностороннем порядке. Это все следует из ст.420, 421, 450-452 ГК РФ. При этом, соглашаясь с офертой, вы заключаете договор присоединения согласно ст.428 ГК РФ. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора."
Это точно относится к ситуации, когда одна из сторон не осуществляет предпринимательскую деятельность? Не вижу у вас такого уточнения.
а вы сами себе ответьте, какие правоотношения регулирует Гражданский кодекс )) И это не у меня, а в кодексе должны быть уточнения, в случаях когда регулируются отдельные виды правоотношений. Такое "уточнение" вы найдете в статье 450. Степень применимости этого уточнения определите сами ))
А причем гражданский кодекс,если данное действие регулируется ФЗ 2643
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
И тут в тред врывается ст. 23.1 ЗоЗПП на пару со ст. 16 того же закона.
врывается, видит документы со склада и сосет.
И что же там в документах со склада такого страшного для этой статьи?
я уже раза три писал. Наверное больше не буду.
Где писал? Покажи ссылку.
в комментариях, в этой теме. Вы уж почитайте.
То есть, ты не можешь дать ссылку на объяснение? Это типа предложение стороне дискуссии искать подтверждение твоих тезисов вместо тебя? У тебя по риторике был "пожизненный бан"?
У человека весенние обострение толк его трогать
Ну ты совсем офигел или частично? Сейчас я бросил все и полез двести комментариев перечитывать и повторять на пятый раз мной уже сказанное. И только потому, что с горы на лыжах на второй день обсуждения явился Валера, хочет попиздеть о законах но понять кто и что уже сказал, да не по разу - не хочет. Ну нет уж , надо оно тебе - ищи , не надо - и так ладно, мне вообще не интересно доказывать то-то человеку который вообще ни разу не в теме. Пойдет такая риторика?
Не в бизнес поиграть, если не знаешь как устроен рынок, то, наверное надо разобраться сначала, прежде, чем кидать скрин цены с европейского сайта и плакать на весь vc. Ещё бы с алишки скин сделал и сказал, что тут дорого)))))
можно еще с авито скрин где сис админ списанные винты продает
И то, что вы увидели на европейском сайте где-то скидочку на данный товар, это не значит, что в России по этой цене закупают, производители к слову напрямую вообще мало кому продают) а по скидочке, не факт, что там товар Новый, его мб вернули в гарантийный и он продаётся тут с потертостями
Автор, можете атмосферу зря не нагревать. Я понимаю, что вам обидно, но никакого нарушения закона не было. Любой нормальный юрист вам скажет что нельзя принудить к исполнению договора. Деньги вам вернули, никакого ущерба нет.
Тоесть вы 'знаете рынок' и сейчас на серьезных щах нам доказываете, что они его в закупке купили больше десятки и, чтобы не быть в минусе, продают за двадцатку!?
Дле тех кто реально знает как работают закупки, очевидно, что вы написали лютый бред. А продавец элементарно решил спекульнуть и кинуть покупателя с оплаченым товаром...
Если внимательно почитаете, я не слово не говорил, про товар, который сейчас стоит. Я написал, что магазин отменил заказ и вернул клиенту деньги, что магазин не нарушил в этом закона и что сравнение цен с европейскими сайтами или Алишкой будет не корректно, так как закуп другой. Все.
Еще как нарушил. Целую пачку. Односторонний отказ от исполнения договора хозяйствующим субъектом, ведущим предпринимательскую деятельность по отношению к субъекту, не ведущему предпринимательскую деятельность. Уже выше говорили, ст. 310 ГК РФ. Плюс ЗоЗПП.
А давайте не толковать норму права, а читать ее буквально?
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Ничего не видите?
Какими законами допускается? Только не соплями по дереву, а вот конкретно применимое в данном случае законодательство.
Простите, мне еще оплата не поступила за написание отзыва на этот иск. Так что воздержусь. А вам стоило бы понять, что такая формулировка статьи позволяет трактовать ее как угодно. Если читать не выдернутое словосочетание, а целиком и буквально. Один открытый список "иных правовых актов" чего стоит.
Ну, то есть, ты решил козырнуть бланкетной статьёй, не разобравшись и тонкостях ее реализации?
Я могу обрисовать сущность онлайн-магазина в нынешней реалии, если хотите, чтобы и вам было понятно. Как все работает.
Допустим, берём подобный магазин, не обязательно онлайн трейд.
У вас от 500 тыс ваших складских артикулов разбросанных по стране + подгруженные остатки дистрибьюторов, большая филиальная сеть. Почти Все автоматизированно. Наценка формируется исходя из формул. От 1 млн посещений ежедневно, примерно 5-10% покупают товар. С контрафактом уже давно никто не связывается, себе дороже, покупают у дистрибьюторов.(говорю только за сетевиков). Товарные группы сравниваются с другими магазинами.
А ещё сейчас все покупатели умные же и сравнивают цены с другими магазинами и поэтому цены уравнивают с другими магазинами.
Причём скачек роста и развития онлайн продаж приходиться на последние 2 года, магазины перестроились, поставщики ещё нет и выгружают все ещё в экселе.
Поэтому могут быть ошибки с пересортом по основному складу, не правильно передал дистрибьютор остаток или не вовремя обновил остаток в экселе поставщик. Ошибки случаются.
И все ещё думаете, кто-то после такого объема будет специально ставить какое-то завышение? Покупать из Европы или али подешевле и вам продавать дороже?
Ну и купите на цу, все просто ж
А вас не смущает, что на скриншоте цена БЕЗ НДС, а еще и по акции?
Не только без НДС, но ещё и без таможенной пошлины. А там процентов 30 наверное :)
вы сейчас в глазах зумеров практически матершинник. Слова-то какие...))))
Беспошлинный порог нынче 200 евро, можно парочку взять, почитайте про VAT и все вопросы про налог отпадут
и что ж вы не взяли за сотку евро, а понесли 11 штук в онлайнтрейд?
Комментарий удален модератором
Ну логично же, что сроки доставки разные, и возможны некоторые шероховатости с RMA
ну выгода ж, навар)))). Вы ж хотите чтоб онлайнтрейд вам за бесплатно риски и шероховатости сглаживал...Из сказки выходите уже.
Странное у вас понятие "за бесплатно" ну да ладно
не более странное, чем у оппонентов "барыги наварились"
Этот порог только для физиков. И то, суммарно, на все покупки за месяц.
Не суммарно, а за посылку.
Ну естественно без НДС, я же не проживаю в Евросоюзе, почитайте про VAT и кто его платит
Да, но онлайн трейд точно платит за ввоз и цены сравнивать как то странно.
Комментарий недоступен