«Онлайн Трейд» в одностороннем порядке отменил оплаченный заказ сославшись на отсутствие товара в наличия

Вот видимо настало время и мне опубликовать тут свою историю о недобросовестном продавце.

Понадобилось мне приобрести жёсткий диск для NAS и рассматривал я варианты от 4 ТБ, быстро осознав, что с дисками случилась беда я начал мониторить рынок на предмет хоть относительно вменяемой цены и с тем условием, чтобы продавец был не фирмой однодневкой и при этом был представлен в регионе моего проживания, всё-таки гарантия вещь не лишняя. И вот мой взгляд пал на «Онлайн Трейд», чьим клиентом я являюсь уже довольно продолжительное время, был выбран жесткий диск, цена на который на тот момент казалась наименее подверженной спекуляциям, связанным с очередной криптовалютой.

Далее приведу выдержку из претензии, направленной мной в данный сетевой магазин:

"13.05.2021 Мной был сделан заказ № 18403229 в «Онлайн Трейд» с помощью сайта https://www.onlinetrade.ru/ на покупку товара — жесткий диск western digital 3.5" 4 Tb SATA III, 128 Mb, 5400 rpm WD Red Plus (NAS) WD40EFZX с установленной датой поставки — 20.05.2021. Цена товара, указанная на сайте, составляла 10900 рублей, также для покупки товара были применены бонусные баллы – 336 баллов, таким образом итоговая сумма составила 10564 рублей. Заказ был подтвержден, что подтверждается направленным мне e-маил сообщением. Спустя 1 час 25 минут мною было получено сообщение о том, был подготовлен счет на оплату и ее необходимо произвести в срок не более 4 часов. Товар был незамедлительно оплачен в полном объёме, что подтверждается выданным мне чеком.

14.05.2021 Я был уведомлен в телефонном разговоре о том, что заказ отменен, при этом я отмену заказа не инициировал. Отмена заказа была осуществлена ООО «Онлайн Трейд» в одностороннем порядке."

Далее в письме я взывал прислушаться к закону и приводил доводы своей правоты:

"Согласно раздела 1 Условий продажи ООО «Онлайн Трейд», пункта 1.4 договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи кассового или товарного чека. Таким образом, с момента оплаты заказа договор розничной купли-продажи считается заключенным. Согласно п. 2 статьи 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. Согласно п. 3 статьи 406 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары услуг, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Таким образом, продавец обязан продать потребителю товар по цене, указанной в публичной оферте. Так как заказ мною был оплачен и договор розничной купли-продажи заключен, продавец не вправе отказаться от исполнения договора. На основании статьи 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. С моей стороны никаких нарушений нет. Так как товар был оплачен, то в соответствии с пунктом 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ я требую передачи оплаченного товара в установленный договором срок. Также уведомляю, что если продавец по собственной инициативе вернет мне предварительную оплату, это все равно не лишит права требовать передачи товара. Это связано с тем, что по смыслу пункта 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ именно Покупатель вправе выбирать, что ему требовать: возврата суммы предварительной оплаты либо передачи оплаченного товара."

Ну а далее я указываю на то, что жесткий диск всё-таки есть в наличии:

"На момент 17.05.2021 данная модель жесткого диска присутствует в продаже, но уже по большей цене и по всей видимости желание продать товар по большей цене послужило причиной незаконного расторжения договора."

И цена действительно больше, что в целом соответствует мечте делать деньги из воздуха, но всё-таки желание продать за спекулятивную цену не должно являться поводом нарушить закон.

Дата скриншота 17.05.2021

На мою претензию был получен ответ следующего содержания:

Ответ на претензию

Ну а по факту данный жесткий диск как был так и продолжает находиться в продаже, сейчас даже можно купить по "акции".

Понимаю, что в досудебном порядке решения не достичь следующим шагом вижу подачу искового заявления в суд.

PS. Жесткий диск я купил в единственном экземпляре, а не 10 штук. И считать цену в 11к за диск объёмом 4 ТБ ошибочной просто смешно.

0
320 комментариев
Написать комментарий...
Евгений Ларин

Классический покупательский терроризм. Ну проходил у них товар по компьютеру, по факту не нашли или поврежденный. Цирк не надо устраивать. Вонь как будто бабло не вернули. Тьфу аж противно.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

иногда удобно включить ничегонепонимание....например, непонимание того что онлайнтрейды и иже с ними хдд не делают а закупают. И что партии кончаются а новые приходят по другим ценам. Когда в минус - нам нравится. Как пример, в днс (давно, хороший был магазин :))) через три месяца "апгрейдил" видяху 256 МВ на 512 еще и рубль (просто рубль, сто копеек) сдачи получил, все по прайсу. А если в плюс...ну тут держись...

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Kovalev
Автор

Интересно где же они закупают то по таким ценам? Вот прямо сейчас розничная цена на CU, какими налогами и логистикой можно оправдать текущую цену в онлайнтрейде? Бизнес по-русски во всей красе

Ответить
Развернуть ветку
Саша Белов

Вы видно не знаете рынок, уже давно сетевые магазины не покупают вот так, ища где-то на европейском или китайском сайте скидочку, чтобы вам продать)))) покупается все у дистрибьюторов, а при заключении разных сделок от объемов продаж с производителями, даются разные плюшки магазинам, скидки и бонусы. Произошла скорее всего ошибка по остаткам или брак был, магазин вернул вам деньги, вы устроили цирк, тьфу.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Сускин

Тоесть вы 'знаете рынок' и сейчас на серьезных щах нам доказываете, что они его в закупке купили больше десятки и, чтобы не быть в минусе, продают за двадцатку!? 
Дле тех кто реально знает как работают закупки,  очевидно,  что вы написали лютый бред.  А продавец элементарно решил спекульнуть и кинуть покупателя с оплаченым товаром... 

Ответить
Развернуть ветку
Саша Белов

Если внимательно почитаете, я не слово не говорил, про товар, который сейчас стоит. Я написал, что магазин отменил заказ и вернул клиенту деньги, что магазин не нарушил в этом закона и что сравнение цен с европейскими сайтами или Алишкой будет не корректно, так как закуп другой. Все.

Ответить
Развернуть ветку
Valery Goondyaeff

Еще как нарушил. Целую пачку. Односторонний отказ от исполнения договора хозяйствующим субъектом, ведущим предпринимательскую деятельность по отношению к субъекту, не ведущему предпринимательскую деятельность. Уже выше говорили, ст. 310 ГК РФ. Плюс ЗоЗПП.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

А давайте не толковать норму права, а читать ее буквально? 
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Ничего не видите?

Ответить
Развернуть ветку
Valery Goondyaeff

Какими законами допускается? Только не соплями по дереву, а вот конкретно применимое в данном случае законодательство.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

Простите, мне еще оплата не поступила за написание отзыва на этот иск. Так что воздержусь. А вам стоило бы понять, что такая формулировка статьи позволяет  трактовать ее как угодно. Если читать не выдернутое словосочетание, а целиком и буквально. Один открытый список "иных правовых актов" чего стоит. 

Ответить
Развернуть ветку
Valery Goondyaeff

Ну, то есть, ты решил козырнуть бланкетной статьёй, не разобравшись и тонкостях ее реализации?

Ответить
Развернуть ветку
317 комментариев
Раскрывать всегда