TL:DR. S7 согласно ПП №991 должен мне вернуть деньги за неиспользованные билеты в 2020, но тупо ничего не делает.
Захотелось поделиться тем как многими любимая авиакомпания s7 выполняет постановления правительства. "Повезло" мне спланировать свой отпуск лета 2020 в марте месяце и приобрести в 10 числах марта разными авиакомпаниями билеты на несколько разных рейсов и перелётов, чтобы летом отдохнуть. Потом карантин, авиакомпании на приколе и прочее. Все авиакомпании браво отрапортовали как они меня любят и вместо денег насыпали миль, добавив 10%. И до августа я спокойно к этому относился. В августе я, как многодетный родитель, решил не ждать трёхлетний срок и забрать свои деньги. Если кто не в курсе, то не ждать 3 года и забрать неиспользованные деньги могут ветераны, многодетные и т.д.
Позвонил в авиакомпании и спросил что делать. Одни легко сказали "вышли email с реквизитами и заявление, всё сделаем", а "Сибирь" запросила бумажные и почтой к себе в Обь. 24 августа письмо к ним ушло и 3 сентября было доставлено.
11 сентября я получил ответ от Претензионной коммиссии. Если опустить все бюрократические изыскания, то суть сводиться к следующему: "письмо получили, но денег не дадим, так как пока письмо шло вышла редакция от 31 августа, где мы можем хотеть нотариальную копию."
Т.е. они не моргая глазом применили закон задним числом. Ну нормально же.
На вопрос горячей линии "как это работает?" конечно же мне сказали, что они люди маленькие и ничего не могут. Но обязательно оставят приписку к обращению.
Я решил не ждать и выслать уже заверенные нотариально копии.
И на этом всё закончилось. Т.е. авиакомпания просто пропала и никак более не отвечала. На мои регулярные звонки мне просто говорили, что заявку видят, что ответа нет, что обязательно оставят комментарии.
Сегодня июнь 2021 г. Прошло с августа 9 месяцев. Результатов нет. От слова совсем.
Попытки найти адвоката заканчивались "мы поможем составить вам заявление и возьмём денег". В моём видении это должно быть "заберём у них всё что положено и с полученной суммы свой процент".
Для меня то всё понятно, я буду максимально избегать покупки у них. Вполне вероятно, что компания "осознает свою ошибку" после этого отзыва и попытается исправиться.
Выводы делайте сами.
PS: хотел прикрепить скриншоты с доказательствами, но подумал что будет большое полотно. Если нужны какие, то напишите и я прикреплю.
Попытки найти адвоката заканчивались "мы поможем составить вам заявление и возьмём денег". В моём видении это должно быть "заберём у них всё что положено и с полученной суммы свой процент".
Ну логично, что юрист будет брать за работу, а не результат. Юрист значит будет тратить своё время на подготовку документов, ходьбу по судам и бесплатно что ли? А 100% гарантию ни один юрист (нормальный) не даст по какому либо делу. Мало кто будет работать за результат..
а зачем мне юрист, которому не важен результат? Зачем ему стараться, если его доход от этого не зависит?
Не знаю таких юристов, которые не будут стараться. Иногда бывает что берут за работу, а в случае положительного решения ещё гонорар за успех. Но зависит от юриста. Я вот потрачу кучу своего времени на работу, если суд проиграем (гарантировать победу нельзя) я зря всё своё время и силы что ли потратил? А решение суда не всегда зависит от юриста. Очень мало кто согласится работать за положительное решение.
У меня знакомых юристов нет совсем. Поэтому вполне вероятно, что те с кем я общался были стандартными обещателями, а в договорах прописано совсем другое.
Самое главное, что если юрист (или адвокат) обещает 100% гарантию победы это плохой юрист (адвокат). Но очень мало кто согласится лишь за положительное решение работать.. Просто надо грамотно к выбору юриста подходить.
Скажите куда подходить, я подойду))
Если хотите сэкономить можно чисто за составление процессуальных документов юристу заплатить, а выступить самим. Но если будете с представительством, то пусть в договоре чётко указано всё будет (про составление доументов и представительство), а не просто "консультационные услуги". И будьте готовы к тому, что суд может не полностью судебные издержки вернуть вам.
А вы документы с описью всегда направляли? В адрес с7.
А пока напишите на юр.адрес с описью претензию в адрес s7. Может среагируют и вы сэкономите на юристах денег.
Вот выступать не хочу, не готов нервы и время тратить. Потому и смотрю на юристов исключительно в русле "сделай за меня". Лучше каждый своим делом будет заниматься.
А про "суд может не полностью" в курсе. С застройщиком судился.
Спасибо.
В принципе дело не такое сложное. Попробуйте всё же ещё раз с описью направить в адрес s7 претензию, если в течение месяца ничего не будет (хотя у них по закону будет 10 дней на ответ, но пусть с учётом почты месяц) тогда уже думайте о судебной тяжбе. Укажите когда что направляли из документов. Конечно многие могут сказать зачем, но а вдруг, сэкономите денег если вдруг всё же получится. А если нет, то уже судитесь.
И храните чеки об отправке претензии. При победе в суде ещё 50% от удовлетворенной суммы штраф будет в вашу пользу тогда.
Я сам юрист, но в гос. органе поэтому не знаю. Это я вам просто говорю аккуратнее с выбором быть, мошенников полно (особенно тех кто составляет кучу ненужных документов и содравших за них кучу денег). Просто сами подумайте - вот вы проделали кучу работы, потратили много времени на документы, на суд (бывает весь день приходится убить в ожидании заседания). а заседание не одно, но по каким либо причинам проиграли. Но вы то уже сколько сил и времени на это потратили. А суды иногда такое творят, что их решения ни закону ни логике не поддаются...
Так и надо ставить вопрос о легитимности судебной власти в принципе в РФ. Вы не получите свой гонорар в случае отрицательного решения, а ваш клиент вообще может остаться у разбитого корыта. Ставки несопоставимые.
По подобной мелочи я всегда находил юристов на youdo. Достаточно оформить задачу так, чтобы в ней содержался неявный тест на то, прочитал ли отвечающий текст задачи - по этому критерию прекрасно отвеиваются боты и мошенники.