TL:DR. S7 согласно ПП №991 должен мне вернуть деньги за неиспользованные билеты в 2020, но тупо ничего не делает.
Захотелось поделиться тем как многими любимая авиакомпания s7 выполняет постановления правительства. "Повезло" мне спланировать свой отпуск лета 2020 в марте месяце и приобрести в 10 числах марта разными авиакомпаниями билеты на несколько разных рейсов и перелётов, чтобы летом отдохнуть. Потом карантин, авиакомпании на приколе и прочее. Все авиакомпании браво отрапортовали как они меня любят и вместо денег насыпали миль, добавив 10%. И до августа я спокойно к этому относился. В августе я, как многодетный родитель, решил не ждать трёхлетний срок и забрать свои деньги. Если кто не в курсе, то не ждать 3 года и забрать неиспользованные деньги могут ветераны, многодетные и т.д.
Позвонил в авиакомпании и спросил что делать. Одни легко сказали "вышли email с реквизитами и заявление, всё сделаем", а "Сибирь" запросила бумажные и почтой к себе в Обь. 24 августа письмо к ним ушло и 3 сентября было доставлено.
11 сентября я получил ответ от Претензионной коммиссии. Если опустить все бюрократические изыскания, то суть сводиться к следующему: "письмо получили, но денег не дадим, так как пока письмо шло вышла редакция от 31 августа, где мы можем хотеть нотариальную копию."
Т.е. они не моргая глазом применили закон задним числом. Ну нормально же.
На вопрос горячей линии "как это работает?" конечно же мне сказали, что они люди маленькие и ничего не могут. Но обязательно оставят приписку к обращению.
Я решил не ждать и выслать уже заверенные нотариально копии.
И на этом всё закончилось. Т.е. авиакомпания просто пропала и никак более не отвечала. На мои регулярные звонки мне просто говорили, что заявку видят, что ответа нет, что обязательно оставят комментарии.
Сегодня июнь 2021 г. Прошло с августа 9 месяцев. Результатов нет. От слова совсем.
Попытки найти адвоката заканчивались "мы поможем составить вам заявление и возьмём денег". В моём видении это должно быть "заберём у них всё что положено и с полученной суммы свой процент".
Для меня то всё понятно, я буду максимально избегать покупки у них. Вполне вероятно, что компания "осознает свою ошибку" после этого отзыва и попытается исправиться.
Выводы делайте сами.
PS: хотел прикрепить скриншоты с доказательствами, но подумал что будет большое полотно. Если нужны какие, то напишите и я прикреплю.
Попытки найти адвоката заканчивались "мы поможем составить вам заявление и возьмём денег". В моём видении это должно быть "заберём у них всё что положено и с полученной суммы свой процент".
Ну логично, что юрист будет брать за работу, а не результат. Юрист значит будет тратить своё время на подготовку документов, ходьбу по судам и бесплатно что ли? А 100% гарантию ни один юрист (нормальный) не даст по какому либо делу. Мало кто будет работать за результат..
Нет результата - нет денег. Весь мир живет с оплатой результата, кроме юристов. Понапридумывало общество свод сложнейших правил и понаплодило специалистов, которые только и делают, что разбираются в этих искусственно созданных препятствиях. А эти специалисты ещё и не отвечают за то, что правильно в них разберутся, донесут, отстоят.
Никто не может отвечать за решение суда. Какое решение суд вынесет юрист уже не может регулировать, потому что бывает они такую чушь вообще выносят в своих решениях уж поверье мне, что непонятно чем вообще руководствуются.. Вот выше Конституционный суд я писал объяснил также позицию тоже самую (почитайте). Юрист работал, тратил время, составлял документы. выступал в суде. А любая работа должна быть оплачена. Как минимум какой то фикс должен быть, а уже например бОльшая часть как гонорар успеха например. Но не так что исключительно на гонораре успеха. А суды бывает годами идут. Плата за труд идёт, юрист свою работу выполнил - документы составил, в суде выступал. А что суд решит одному богу известно...