Суть проблемы, без размазывания.
Отправил деньги другу по номеру телефона, друг денег не получил. Позвонил в банк, называю суть проблемы — мне называют фио совершенно другого человека, к чьему счёту привязан этот номер телефона. Номер, по которому отправлены деньги — верный, по нему же в сбере бьётся именно владелец телефона.
Выясняется, что конкретно в Альфе по этому номеру зарегистрирован другой человек, при этом сам номер, как минимум с 2014г. принадлежит моему другу, который везде в СБП, кроме Альфы светится верно. Соль в том, что у них совпадают имена. И тот и тот - Алексей, что не вызвало вопросов при переводе денег.
Ответ Альфы такой. Мы ничего делать не будем, у нас вот так. Спросил - а как такое может быть, если человек минимум с 2014го не мог никак подтвердить владение, ни смс, ни звонки, ничего. Их ответ - нас это не интересует, мы в домике и дословно "отправьте ему 1 рубль, напишите в сообщении что ошиблись и просите вернуть деньги".
Как оказалось - проблема системная, в целом сеть завалена подобными рассказами разной степени хтоничности, написав вопрос в один из своих чатиков, я получил 2 случая (чат на 20 человек, 10%) ровно того же самого. По номеру именно в Альфе привязан какой-то другой человек\счет, при этом номера у людей по 10+ лет.
Обращение в банк не привело к решению вопроса, ответ "перевод совершён, мы в домике".
И тут, как всегда на VC вопрос не в том, кто прав, кто виноват. Я понимаю, что половина напишет - "Надо смотреть кому переводишь". Я принимаю эту позицию, пока человек сам не попал в подобную ситуацию, он считает себя самым умным и прошаренным во всех аспектах бытия. (а мы не забываем, что в моём случае имена совпадают).
Другая половина скажет - банк неправ (по очевидным причинам).
Я оставлю вопрос - а стал бы я доверять деньги банку, который допускает подобные, "мошеннические" выкрутасы и потом отвечает - "у меня лапки, ты сам виноват"? Нет, не стал. Просто понимая, что в следующий раз меня могут нагреть на сильно бОльшую сумму. И красный паровозик я совершенно точно отцеплю на ближайшей остановке.
Комментарий недоступен
Нет
Номер один, он принадлежит моему другу.
Но в альфе по каким то причинам к этому номеру привязан другой человек.
Если вы переводили именно в альфу, то наверное об этом попросил сам друг? Вы не в первый попавшийся банк в списке ткнули. А это означает, что друг является клиентом альфы и имеет счет. Вот и интересно - а какой номер телефона указан в альфе для этого клиента?
А @Альфа-Банк уже сказал, что перевод был по не по СБП, а по номеру телефона через банковский внутренний перевод по номеру телефона (как у сбера между пользователями можно по номеру телефона)
Получается какой то бред!
Ты кинул деньги типо "другу" и как я понимаю он просил кинуть именно в альфе и именно внутренним переводом! Но у этого "друга" в альфе счетов нет!
Так вопрос: Ты изначально деньги посылал в никуда?
Переводил видимо по номеру телефона, чтобы деньги пришли на счет в банке, где такой номер есть.
А платеж прошел как внутрибанковский, потому что у другого человека есть счет в Альфе и почему то указан этот номер телефона.
Т.е автор не планировал из альфы в альфу перевести, он просто хотел сделать перевод по номеру телефона.
Я так эту историю поняла