Ozon потерял часть заказа и не хочет решать проблему

Не думал, что в ozon столкнусь с такой проблемой.

Вообщем супруга заказала мебель, почти на 50.000 рублей. Первый "звоночек" прозвенел, когда заказ был разделен на 2 части. Ну ладно, на разных складах видимо...

В итоге мы должны были получить заказ 2-мя частями, первую 3.06 и вторую 10.06

Заказ с 03.06 перенесли на 04.06 т.к. было неудобно принять его в среду

И началось...

04.06 Начало...

Ближе к вечеру супруга решила уточнить где заказ

Все отлично, курьер доставит сегодня до 20:00...

В 18:47 уточняем все ли в порядке...

Вроде бы да, ждите...

Но тут становиться понятно, что...

И разумеется бонус в качестве извинений... Целых 400 рублей, которыми можно оплатить 25% следующего заказа...

Ну ок, бывает всякое, понимаем...

Вообщем в этот день заказ никто разумеется не привез...

05.06

Супруга с утра пишет, что никто не связался

Далее ряд заученных отписок о том, что заказ задерживается, мы вас понимаем, нам очень жаль...

06.06

07.06 Я уже сам позвонил в ozon

И мне предложили... Переоформить заказ из за технического сбоя :)

То есть перезапустить весь этот треш по новой...

При этом сказав что деньги вернуться в течении 3-х дней...

Но...

Потом вдруг чудесным образом заказ нашелся, супруге позвонили сначала из Ozon а потом и из ПЭК и уверили, что завтра все будет доставлено...

Конец? Как бы не так...

08.06 Привезли часть заказа

Курьер пояснил что на том складе, куда его отправили были только 4 позиции, которые он и взял...

Это матрасы и... диван со второй части заказа...

Кроватей нет :)

Ozon отмечает ВЕСЬ заказ доставленным...

09.06 звоню в ozon

"... мы отправим вам ответ на обращение в течении 3-х дней на почту..."

Занавес...

0
54 комментария
Написать комментарий...
Horans Hora

Вез ПЭК, а виноват озон? Кровати им ПЭК возит со своего склада. Подождите да выяснят все. Неприятная ситуация, но в подобном случае всё решилось. 

Ответить
Развернуть ветку
Super Mario 2000

И зато сколько подпевал. Большая часть из них никогда даже и не пользовались озоном.

Ответить
Развернуть ветку
Джимшер Челидзе

Вас в такси волнуют проблемы водителя ?

Ответить
Развернуть ветку
Super Mario 2000

Если я в такси не разу не ездил. И лиж где то слышал что там что то приключилось. Я подпевать и обсирать такси не стану. А тут большенство кто шумит такие и есть.

Ответить
Развернуть ветку
Джимшер Челидзе

Так вот, Вас волнуют проблемы водителя и взаимоотношения Яндекса?

Ответить
Развернуть ветку
51 комментарий
Раскрывать всегда