«Тинькофф» изменил номер карты при перевыпуске(хотя раньше так не делал)

Сегодня решил перевыпустить карту и пожалел об этом. Обо всём по порядку:

Около четырёх лет назад я стал клиентом банка Тинькофф и все эти годы номер моей карты, несмотря перевыпуск пару лет назад, не менялся. Однако если на первой карте данные были выбиты, то на второй они просто напечатаны, и на данный момент стёрлись. Это первая причина для перевыпуска.

Вторая причина - постоянные посты в приёмной VC о том, что у кого-то украли деньги с карты. Моя карта засвечена уже много где, и я решил её перевыпустить(тем самым изменив expiration date и cvv-код), а в дальнейшем использовать для покупок в интернете только виртуальную карту.

Так вот, за 4 года пользования картой, я наизусть выучил её номер, и давно ввожу его не беря карту в руки. Разумеется, я рассчитывал, что как и в прошлый раз, номер карты останется прежним. Однако во-первых после оформления заявки на перевыпуск мне тут же заблокировали мою нынешнюю карту(хотя я в процессе создания заявки нигде с этим не соглашался), а во-вторых в приложении появилась карта с другим номером. Какого чёрта?

Поддержка Тинькофф пытается убедить меня в том, что номер карты меняется всегда, несмотря на мои заявления о том, что каким-то чудом предыдущий перепуск был возможен без смены номера.

"не осталось информации" - очень удобно

На сайте Тинькофф я не вижу никакой информации о смене\сохранении номера карты при перевыпуске, однако на сайте сбера написано, что номер карты при перевыпуске не меняется. Даже если допустить, что по каким-то причинам перевыпуск карты с сохранением номера стал невозможен, то выходит, что сбер может то, чего не может третий банк в России по количеству клиентов и обладатель лучшего мобильного банка в мире по версии Global Finance — Best Digital Bank Award 2020(...и куча других регалий)?

Хотелось бы получить внятный ответ от представителей банка Тинькофф на VC(так как поддержка, видимо, на такое не способна). Правда ли, что номер карты при перевыпуске меняется всегда и если да, то почему в прошлом можно было обойтись без этого? А также для чего потребовалось мгновенно блокировать мою карту после оформления заявки на перевыпуск?

0
90 комментариев
Написать комментарий...
Alexey QuQu

По мне так это необоснованный доёб

Ответить
Развернуть ветку
Alex Bird

Все банки меняют номер карты при перевыпуске, первый раз слышу о том, что оставляют прежний номер. Оставляют прежний номер счета, а новую карту привязывают к старому счету обычно. Сколько менял карты за последние 10 лет, ни разу не выдавали с прежним номером. Проблема выеденного яйца не стоит. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey QuQu

Сбер не меняет, если замена карты происходит из-за срока её истечения, у вас неверная информация

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Роман Рябоконь

Меняли уже раза 4 с женой в тиньке по сроку годности - номер остаётся. Пользуюсь с 13 года. В сбере тоже менял неск раз с 12 года - номер тот же. Так что не надо тут) 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
mr. regik .

Ситибанк поменял номер карты. Сегодня столкнулся. В принципе логично, раз карта могла быть засвечена, выдать ещё и новый номер. А вот то, что номер карты не эмбоссируется, а наносится краской, это зря. 

Ответить
Развернуть ветку
nnstepan n

Сбер не меняет, по крайней мере раньше не менял, когда карта автоматом перевыпускается по причине окончания срока. Имел с этим геморрой в Гугле, не мог новую карту привязать, потому что номер тот же, а у старой нельзя сменить срок действия, правда это давно было.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Hess

 С 2017 года 3 раза делал перевыпуск карты Тинькофф
И все в разном дизайне
Номер карты ни разу не менялся, не менялся и договор со счётом, карту при перевыпуске ни разу не блокировали
Поэтому эта претензия как раз к месту, если поддержка не оповестила о том, что номер карты теперь меняется

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Иваненко

Citibank ни разу не менял номер, хотя уже третью, карта. И да, это удобно.
У меня тоже подгорело, когда Тинькофф заменили истекающую карту, и я заметил, что ее номер отличается от старого. У меня куча где она была привязана, в том числе к каким-то приложениям, которыми пользуется жена. И да, при перевыпуск у Тинькофф - будь добр замени все везде. Кому нравится - мне нет, потому что мне так неудобно.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Мартынов

Тинькофф ни разу не менял у меня.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Макарушин

Менял в сбере и в тинькове, и там и там номер карты оставался прежним. 

Ответить
Развернуть ветку
Marat Gizatullin

Альфа не меняет

Ответить
Развернуть ветку
Troy FF

Ни один американский банк никогда не меняет номер карты при перевыпуске. Опыт с 1992 года (первая VISA BOFA). Тиньков - это огромный кусок дерьма.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем. Мы и правда меняем номер карты, если перевыпускаем ее не по сроку действия, при этом старая карта остается действующей до активации новой.

Проверим, почему в прошлый раз номер карты оставили прежним и в связи с чем заблокировали карту, которая была у вас на руках до получения перевыпущенной.

Ответить
Развернуть ветку
Vasilii

Вы врёте,мне не захотели оставлять старый номер и я с вами попрощался.Так что не вводите людей в заблуждение.И срок Карты истёк если что

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Миша Магадан
меняем номер карты, если перевыпускаем ее не по сроку действия

а если по сроку действия. то не меняете?

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Тимур Умаров

Так, а почему мне поменяли?
Перевыпуск был именно в связи с истечением срока действия. 

Раньше была хорошая карта *666, а теперь какой-то случайный набор цифр. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Hess

Я 3 раза менял у вас дебетовую карту, у которой срок действия был ещё несколько лет
Почему у меня ни разу не поменялся номер карты?
И да, номер карты начинается на 533691, не на те, что вы указали ниже
?????

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Макарушин

Менял карту по причине нерабочего NFC, номер сохранился

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Naumov

При перевыпуске по истечению срока годности - номер остаётся прежним, при перевыпуске по иным причинам - номер меняется. Весь пост не стоит времени, потраченного на его чтение, не говоря уже о потраченном на его написание.

ТС редкостный нытик и задрот, хотя, уверен в этом, при этом - замечательный человек. За время, потраченное на создание сего опуса мог бы выучить 16 цифр новой карты, раз это так важно в жизни.

Перевыпускать карту, потому что она "засвечена" много где - это какая-то крайняя степень тревожности. Удивительно, как люди умеют создавать себе и другим "проблемы" на ровном месте.

Ответить
Развернуть ветку
Дима Федосеев
номер карты много где засветился,решил перевыпустить в целях безопасности
Ойййй,они поменяли номер без моего ведома,какой же кошмарррр.

Очередной тупой доеб,чтобы просто засветиться на портале

Ответить
Развернуть ветку
Осман и Настя Гемеджи

" Очередной тупой доеб,чтобы просто засветиться на портале " лень двигатель прогресса 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Nick Malev
решил перевыпустить, потому что карта много где засветилась
хочет сохранить номер карты

Л- логика

Ответить
Развернуть ветку
Стас Владимиров

У автора задница нализана, оборзел просто) заблокировали потому что заказал перевыпуск, надо было оформлять как доп карту и старую потом блокировать. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Федотов

Следующий пост будет "в Пятёрочке сдачу дали пятирублёвыми, а не десятирублёвыми монетами"?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
fanatikvocie

Нутнехрена се трагедия - номер карты поменяли. С одной стороны да, плохо, если где то на катюрту были завязаны подписки (нетфликс, споти и т.д) но с другой стороны - с вас 100% не будут сниматься деньги за то, что не используете

Ответить
Развернуть ветку
MiDDeT

А при старом номере подписки все равно работать перестанут. Так как поменялся, минимум, срок действия.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан
на данный момент стёрлись. Это первая причина для перевыпуска.

ну стёрлись и стёрлись, вам же легче, если потеряете

Ответить
Развернуть ветку
Alexey QuQu

Кстати это самый смешной момент, мне кажется пластиком уже никто не пользуется 

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Тимур Такыбаев

Поддержка банка часто НЕ владеет информацией, и начинается вранье за враньем, и страдает эта поддержка из-за дизкомуникации и не информативности их.
На самом деле если это карта VISА, то они вроде меняют свою нумерацию в карте (у номеров карт есть определенная схема) по всему миру у ряда банков, поэтому многие банки скоро будут менять номера при перевыпуске карты. На счет МастерКарты незнаю. Если Тинькофф попадает в их число, то видимо причина в этом, а их поддержка не вкурсе об этом и это плохо.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Когда перевыпускаем карту, то всегда предупреждаем клиента об изменении или не изменении номера.

Ответить
Развернуть ветку
Arthur Kazykhanov

Он за 4 года номер выучил, а вы ему номер изменили, считай жизнь сломали… Тинькофф, ну как же вы так!

Ответить
Развернуть ветку
Valerii Akulich

Авторша, необоснрванные претензии, больше не пиши...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ж Д

Вы ещё в суд подайте на банк как тут принято делать при любой непонятной ситуации.
Перевыпуск карты по требованию клиента и по сроку действия разные вещи.
Банк в принципе не обязан сохранять номер карты за каким-либо клиентом.
Сохранение номера карты ничего не даёт так как меняются другие параметры определяющие карту.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. 

Изначально, вы самостоятельно сделали перевыпуск карты в приложении, поэтому мы изменили номер. Если делать перевыпуск карты через приложение, то пишем подсказку о том, что после перевыпуска заблокируем карту, а у новой будут другие реквизиты. Вы связались с нами, попросили отменить перевыпуск и разблокировать предыдущую карту. Мы сразу начали работать с вопросом, но не смогли откатить все обратно.

Простите нас, пожалуйста, не все консультации были идеальны, уже провели работу и таких ошибок больше допускать не будем. Менять номер карты при перевыпуске  — не наше требование, все зависит от ситуации. Всегда предупреждаем клиента во время консультации об изменении номера, если не меняем номер, то тоже сообщаем от этом. 

Если менять карту по причине конца срока ее действия, то есть некоторые особенности. Лучше делать через чат и по звонку, потому что мы сразу предупредим об изменении номера карты или обрадуем тем, что оставляем номер без изменений.

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Киреев

"Вторая причина - постоянные посты в приёмной VC о том, что у кого-то украли деньги с карты. Моя карта засвечена уже много где, и я решил её перевыпустить(тем самым изменив expiration date и cvv-код), а в дальнейшем использовать для покупок в интернете только виртуальную карту."
 Если указана информация о копромитации данных карты, то банк менять все реквизиты карты в целях безопасности. Также утеря карты ведёт к смене номера карты. 

Ответить
Развернуть ветку
Михаил

Что такое "копромитация"?) 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Roman Perfilyev

была такая же проблема, жутко выбесило, писал сюда в тему где олег пишет про свуою яхту - разобрались и разблочили старую)) за это конечно респект. потом еще по телефону позвонил чел из поддержки что бы все объяснить и удивлялся как это вообще произошло потому что это было "технически невозможно") но новая все равно осталась висеть с новым номером, не знаю насчет той которая выпустится при истечении срока.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Мухарёв

А что мешало запретить операции через интернет на самой карте, кстати?

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Корепанова

Номер обычно меняют в целях безопасности, но если менять по истечению срока, например, номер остаётся такой же 

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Plyonkin

Тинькофф заботится о вас. Запомнили один номер карты - запомните и новый. Мозги надо тренировать и держать в тонусе. Иначе они выдают подобные опусы.

Тем более вы сами написали:
"Моя карта засвечена уже много где, и я решил её перевыпустить".

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

Автор дебил если честно. Номер карты не меняется при перевыпуске по сроку и то не всегда а в случае компрометации карты номер всегда меняется

Ответить
Развернуть ветку
Алекс Крески

В библиотеу по теме «проблемы белых людей»

Ответить
Развернуть ветку
funny powder

в сбере не меняют. в тинькофф перевыпускал год назад (потерял карту), номер карты изменили. не считаю это большой проблемой.

Ответить
Развернуть ветку
Yan Alex

Такая же херня с Юникредитом, раньше давали такой же номер, а теперь взяли и сменили какого то хера.

Ответить
Развернуть ветку
Lenya

Всегда заучиваю телефоны, номера карт и тд. Дак вот сам похерил карту и восстановил ее с новым номером - ска ля потратил все нервы - при вводе на автомате писал старые цифры. Дибилы эти банки, каж день мошенники ломают акки и берут кредиты, дак их не ловят, но для "безопасности" надо сменить номер. Наверное, чтобы сливающий инфу сотрудник банка запутался там?

Ответить
Развернуть ветку
87 комментариев
Раскрывать всегда