«Тинькофф» изменил номер карты при перевыпуске(хотя раньше так не делал)
Сегодня решил перевыпустить карту и пожалел об этом. Обо всём по порядку:
Около четырёх лет назад я стал клиентом банка Тинькофф и все эти годы номер моей карты, несмотря перевыпуск пару лет назад, не менялся. Однако если на первой карте данные были выбиты, то на второй они просто напечатаны, и на данный момент стёрлись. Это первая причина для перевыпуска.
Вторая причина - постоянные посты в приёмной VC о том, что у кого-то украли деньги с карты. Моя карта засвечена уже много где, и я решил её перевыпустить(тем самым изменив expiration date и cvv-код), а в дальнейшем использовать для покупок в интернете только виртуальную карту.
Так вот, за 4 года пользования картой, я наизусть выучил её номер, и давно ввожу его не беря карту в руки. Разумеется, я рассчитывал, что как и в прошлый раз, номер карты останется прежним. Однако во-первых после оформления заявки на перевыпуск мне тут же заблокировали мою нынешнюю карту(хотя я в процессе создания заявки нигде с этим не соглашался), а во-вторых в приложении появилась карта с другим номером. Какого чёрта?
Поддержка Тинькофф пытается убедить меня в том, что номер карты меняется всегда, несмотря на мои заявления о том, что каким-то чудом предыдущий перепуск был возможен без смены номера.
На сайте Тинькофф я не вижу никакой информации о смене\сохранении номера карты при перевыпуске, однако на сайте сбера написано, что номер карты при перевыпуске не меняется. Даже если допустить, что по каким-то причинам перевыпуск карты с сохранением номера стал невозможен, то выходит, что сбер может то, чего не может третий банк в России по количеству клиентов и обладатель лучшего мобильного банка в мире по версии Global Finance — Best Digital Bank Award 2020(...и куча других регалий)?
Хотелось бы получить внятный ответ от представителей банка Тинькофф на VC(так как поддержка, видимо, на такое не способна). Правда ли, что номер карты при перевыпуске меняется всегда и если да, то почему в прошлом можно было обойтись без этого? А также для чего потребовалось мгновенно блокировать мою карту после оформления заявки на перевыпуск?
По мне так это необоснованный доёб
Все банки меняют номер карты при перевыпуске, первый раз слышу о том, что оставляют прежний номер. Оставляют прежний номер счета, а новую карту привязывают к старому счету обычно. Сколько менял карты за последние 10 лет, ни разу не выдавали с прежним номером. Проблема выеденного яйца не стоит.
Сбер не меняет, если замена карты происходит из-за срока её истечения, у вас неверная информация
Меняли уже раза 4 с женой в тиньке по сроку годности - номер остаётся. Пользуюсь с 13 года. В сбере тоже менял неск раз с 12 года - номер тот же. Так что не надо тут)
Ситибанк поменял номер карты. Сегодня столкнулся. В принципе логично, раз карта могла быть засвечена, выдать ещё и новый номер. А вот то, что номер карты не эмбоссируется, а наносится краской, это зря.
Сбер не меняет, по крайней мере раньше не менял, когда карта автоматом перевыпускается по причине окончания срока. Имел с этим геморрой в Гугле, не мог новую карту привязать, потому что номер тот же, а у старой нельзя сменить срок действия, правда это давно было.
С 2017 года 3 раза делал перевыпуск карты Тинькофф
И все в разном дизайне
Номер карты ни разу не менялся, не менялся и договор со счётом, карту при перевыпуске ни разу не блокировали
Поэтому эта претензия как раз к месту, если поддержка не оповестила о том, что номер карты теперь меняется
Citibank ни разу не менял номер, хотя уже третью, карта. И да, это удобно.
У меня тоже подгорело, когда Тинькофф заменили истекающую карту, и я заметил, что ее номер отличается от старого. У меня куча где она была привязана, в том числе к каким-то приложениям, которыми пользуется жена. И да, при перевыпуск у Тинькофф - будь добр замени все везде. Кому нравится - мне нет, потому что мне так неудобно.
Тинькофф ни разу не менял у меня.
Менял в сбере и в тинькове, и там и там номер карты оставался прежним.
Альфа не меняет
Ни один американский банк никогда не меняет номер карты при перевыпуске. Опыт с 1992 года (первая VISA BOFA). Тиньков - это огромный кусок дерьма.
Приветствуем. Мы и правда меняем номер карты, если перевыпускаем ее не по сроку действия, при этом старая карта остается действующей до активации новой.
Проверим, почему в прошлый раз номер карты оставили прежним и в связи с чем заблокировали карту, которая была у вас на руках до получения перевыпущенной.
Вы врёте,мне не захотели оставлять старый номер и я с вами попрощался.Так что не вводите людей в заблуждение.И срок Карты истёк если что
а если по сроку действия. то не меняете?
Так, а почему мне поменяли?
Перевыпуск был именно в связи с истечением срока действия.
Раньше была хорошая карта *666, а теперь какой-то случайный набор цифр.
Я 3 раза менял у вас дебетовую карту, у которой срок действия был ещё несколько лет
Почему у меня ни разу не поменялся номер карты?
И да, номер карты начинается на 533691, не на те, что вы указали ниже
?????
Менял карту по причине нерабочего NFC, номер сохранился
При перевыпуске по истечению срока годности - номер остаётся прежним, при перевыпуске по иным причинам - номер меняется. Весь пост не стоит времени, потраченного на его чтение, не говоря уже о потраченном на его написание.
ТС редкостный нытик и задрот, хотя, уверен в этом, при этом - замечательный человек. За время, потраченное на создание сего опуса мог бы выучить 16 цифр новой карты, раз это так важно в жизни.
Перевыпускать карту, потому что она "засвечена" много где - это какая-то крайняя степень тревожности. Удивительно, как люди умеют создавать себе и другим "проблемы" на ровном месте.
Ойййй,они поменяли номер без моего ведома,какой же кошмарррр.
Очередной тупой доеб,чтобы просто засветиться на портале
" Очередной тупой доеб,чтобы просто засветиться на портале " лень двигатель прогресса
хочет сохранить номер карты
Л- логика
У автора задница нализана, оборзел просто) заблокировали потому что заказал перевыпуск, надо было оформлять как доп карту и старую потом блокировать.
Комментарий недоступен
Следующий пост будет "в Пятёрочке сдачу дали пятирублёвыми, а не десятирублёвыми монетами"?
Комментарий удален модератором
Нутнехрена се трагедия - номер карты поменяли. С одной стороны да, плохо, если где то на катюрту были завязаны подписки (нетфликс, споти и т.д) но с другой стороны - с вас 100% не будут сниматься деньги за то, что не используете
А при старом номере подписки все равно работать перестанут. Так как поменялся, минимум, срок действия.
Комментарий недоступен
ну стёрлись и стёрлись, вам же легче, если потеряете
Кстати это самый смешной момент, мне кажется пластиком уже никто не пользуется
Поддержка банка часто НЕ владеет информацией, и начинается вранье за враньем, и страдает эта поддержка из-за дизкомуникации и не информативности их.
На самом деле если это карта VISА, то они вроде меняют свою нумерацию в карте (у номеров карт есть определенная схема) по всему миру у ряда банков, поэтому многие банки скоро будут менять номера при перевыпуске карты. На счет МастерКарты незнаю. Если Тинькофф попадает в их число, то видимо причина в этом, а их поддержка не вкурсе об этом и это плохо.
Когда перевыпускаем карту, то всегда предупреждаем клиента об изменении или не изменении номера.
Он за 4 года номер выучил, а вы ему номер изменили, считай жизнь сломали… Тинькофф, ну как же вы так!
Авторша, необоснрванные претензии, больше не пиши...
Комментарий недоступен
Вы ещё в суд подайте на банк как тут принято делать при любой непонятной ситуации.
Перевыпуск карты по требованию клиента и по сроку действия разные вещи.
Банк в принципе не обязан сохранять номер карты за каким-либо клиентом.
Сохранение номера карты ничего не даёт так как меняются другие параметры определяющие карту.
Здравствуйте.
Изначально, вы самостоятельно сделали перевыпуск карты в приложении, поэтому мы изменили номер. Если делать перевыпуск карты через приложение, то пишем подсказку о том, что после перевыпуска заблокируем карту, а у новой будут другие реквизиты. Вы связались с нами, попросили отменить перевыпуск и разблокировать предыдущую карту. Мы сразу начали работать с вопросом, но не смогли откатить все обратно.
Простите нас, пожалуйста, не все консультации были идеальны, уже провели работу и таких ошибок больше допускать не будем. Менять номер карты при перевыпуске — не наше требование, все зависит от ситуации. Всегда предупреждаем клиента во время консультации об изменении номера, если не меняем номер, то тоже сообщаем от этом.
Если менять карту по причине конца срока ее действия, то есть некоторые особенности. Лучше делать через чат и по звонку, потому что мы сразу предупредим об изменении номера карты или обрадуем тем, что оставляем номер без изменений.
"Вторая причина - постоянные посты в приёмной VC о том, что у кого-то украли деньги с карты. Моя карта засвечена уже много где, и я решил её перевыпустить(тем самым изменив expiration date и cvv-код), а в дальнейшем использовать для покупок в интернете только виртуальную карту."
Если указана информация о копромитации данных карты, то банк менять все реквизиты карты в целях безопасности. Также утеря карты ведёт к смене номера карты.
Что такое "копромитация"?)
была такая же проблема, жутко выбесило, писал сюда в тему где олег пишет про свуою яхту - разобрались и разблочили старую)) за это конечно респект. потом еще по телефону позвонил чел из поддержки что бы все объяснить и удивлялся как это вообще произошло потому что это было "технически невозможно") но новая все равно осталась висеть с новым номером, не знаю насчет той которая выпустится при истечении срока.
А что мешало запретить операции через интернет на самой карте, кстати?
Номер обычно меняют в целях безопасности, но если менять по истечению срока, например, номер остаётся такой же
Тинькофф заботится о вас. Запомнили один номер карты - запомните и новый. Мозги надо тренировать и держать в тонусе. Иначе они выдают подобные опусы.
Тем более вы сами написали:
"Моя карта засвечена уже много где, и я решил её перевыпустить".
Автор дебил если честно. Номер карты не меняется при перевыпуске по сроку и то не всегда а в случае компрометации карты номер всегда меняется
В библиотеу по теме «проблемы белых людей»
в сбере не меняют. в тинькофф перевыпускал год назад (потерял карту), номер карты изменили. не считаю это большой проблемой.
Такая же херня с Юникредитом, раньше давали такой же номер, а теперь взяли и сменили какого то хера.
Всегда заучиваю телефоны, номера карт и тд. Дак вот сам похерил карту и восстановил ее с новым номером - ска ля потратил все нервы - при вводе на автомате писал старые цифры. Дибилы эти банки, каж день мошенники ломают акки и берут кредиты, дак их не ловят, но для "безопасности" надо сменить номер. Наверное, чтобы сливающий инфу сотрудник банка запутался там?