«Лента» отменила оформленный заказ, хотя товары были в наличии

Собираюсь немного поучаствовать в судебной тяжбе с «Лентой»

Вопрос и юристам и обывателям: судился ли кто-нибудь по защите прав потребителей по обязанию Продавца заключить договор купли-продажи по непредоплаченному товару, купленному (забронированному) через интернет-магазин?

Вообще, недопонимание с Лентой в г. Новосибирск на ул. Мясниковой, 29

Суть истории: заказал алкоголь по приятной цене с самовывозом (дистанционная торговля алкоголем запрещена). Лента прислала сообщение о том, что товара нет в наличии (хотя он был, несколько раз проверял - изменили просто цену), пытался решить вопрос через горячую линию и скажу честно - они вообще ничего не решают, не понимаю зачем им эта служба вообще нужна... Писал несколько обращений, отказали по всем.

Направил в конце мая претензию, кое-как сумел добиться 09.06.21 ответа. Суть ответа на претензию в том, что Лента слилась по поводу дистанционной продажи алкоголя и они рассматривают мою и аналогичные через сайт оферты к заключению договоров купли-продажи товара как предложение о ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ СОГЛАСОВАНИИ УСЛОВИЙ договора розничной купли-продажи, по которому они могут менять условия как хотят - по цене и прочему.

Сам я юрист (не в сфере ЗПП), внутри региона (Новосибирская область) и в Центральных регионах посмотрел практику - негативная. Посмотрим что будет, считаю, что я прав, но рассудит суд.

Была аналогичная тема у меня с Метро, но закончилась благополучно. А ребята с Ленты договариваться вообще не хотят.

0
32 комментария
Написать комментарий...
Денис Мамаев

Юрист-алкаш - горе Ленте.

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Дядя, попил ты своё  за жизнь - дай другим))

Ответить
Развернуть ветку
Демьян Федулов

Он завидует твоей молодой и здоровой печени с поджелудочной. :-)))

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Как там говорится: завидуешь - завидуй молча))

Ответить
Развернуть ветку
Демьян Федулов

Люди с больной печенью очень желчны  (в прямом и переносном смысле слова), поэтому завидовать молча не умеют.... :-)))

Ответить
Развернуть ветку
Денис Мамаев

Скажу по личному опыту - больная печень с лихвой компенсируется здоровым членом )))
Так что кто тут кому завидует - можно подискутировать )

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Ахха, ты реально забавный дед. Тебе с твоим аппаратом наверное в другие форумы нужно пройти))

Ответить
Развернуть ветку
Демьян Федулов

Рекомендую Пикабу - там любят письками меряться, особено зумеры с бумерами...

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Да, тут прям наглядно))

Ответить
Развернуть ветку
Денис Мамаев

Зря обиделся :) Это же комплимент.
Сделать отличный продающий сторителлинг на своей зависимости - прекрасный профессиональный навык.

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Это ты скорее не понял сарказма, чем я обиделся)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Мамаев

Воначо: красным - сарказм )))

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Это какой - то вывод делает?)
Естественно мне твой ответ не понравился, но это не говорит о том, что я обиделся).
Я не против кстати, ты можешь жечь дальше, это забавно.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

Ну так-то все логично, раз дистанционная запрещена, значит ничем иным как предварительным согласованием условий такой "заказ" быть не должен..Но в обсуждаемой ситуации это несущественно, у них на сайте на всех товарах указано, что это предложение не является публичной офертой)
Бесперспективно)

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Есть такое мнение у меня тоже) Но попытка-не пытка.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

Ну учитывая, что лента не может не знать, для чего писать не публичная оферта, то скорее пытка))

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Ну тут надежда скорее на посылы о дистанционке и алкоголе, а также к субъективизму судьи (а он в общей юрисдикции есть).
Ну и ещё наверное к тому, что может быть в апелляции обжаловать не будут, если иск проскочет всё-таки))

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

Что касается первого вопроса - тут многие пробовали, в Приемной чуть ли не каждый день посты с жалобами на отмену заказа )
Кто там из них дойдет до суда - вопрос, но наблюдать забавно)

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Я в курсе, что как правило заканчивается нытьем в постах и угрозах иском. Но иск сижу сейчас делаю, направлю сегодня-завтра. КПД это особо не займёт у меня, как и финансовых затрат.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

Да понятно что дело не затратное, вас не имел в виду, конечно)

Ответить
Развернуть ветку
Garik Som

Молодцы, народ начал хоть в суды вызывать гигантов, потихоньку их натягивать, осаживать )
Тоже недавно судился с одной организацией, бесят своей безнаказанностью. Суд не выиграл, но изрядно покусал, что заставило их измениться.

Ответить
Развернуть ветку
Канищев Максим

Скоро будут за цену туалетной бумаги судится. 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Мамаев

Это ответственная гражданская позиция профессионального юриста. Достойно уважения. Если не принимать во внимание конкретные обстоятельства :)

Ответить
Развернуть ветку
Демьян Федулов

Профессиональный юрист вовсе не обязан иметь ответственную гражданскую позицию и служить делу закона. Вы путаете его с работниками госорганов. Понятие юрист означает что человек имеет диплом о профильном образовании, вследствии чего разбирается в законах и может вертеть этими знаниями как хочет, в собственных интересах или интересах иных лиц...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Демьян Федулов

Согласен...

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Soluyanov

Помню лет 13 назад в Metro в Питере пришли две бабы из адвокатской конторы и хотели купить алкоголь для корпоратива на юр.лицо, были посланы т.к. лицензии у них конечно не было. Но они долго упирались и тыкали трубкой на которой висел их адвокат из конторы и кричал что продать обязаны с ТТН и фактурами. Честно говоря так надоели, что после посыла, заблокировал им карту, чтобы больше не приходили

Ответить
Развернуть ветку
Борис Тимофеев

какой лицензии?

Ответить
Развернуть ветку
Капитан Калыч

На распитие

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Забей, тут лобби магазинное пришло свою позицию вещать, и вообще не по теме спора.

Ответить
Развернуть ветку
Артём Дьяков
Автор

Кстати, у Metro, нежели Ленты, позиция СЕЙЧАС более клиентоориентированная. По личному опыту взаимодействия говорю.

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Soluyanov

Алкогольной лицензии

Ответить
Развернуть ветку
29 комментариев
Раскрывать всегда