«Яндекс.Маркет» при отмене заказа не вернули деньги

Всем привет.

Позавчера заказал на «Яндекс.Маркете» мышку Logitech MX Master 3. Повелся на доставку в течение полутора часов. Оплатил онлайн.

Когда через полтора часа товар не доставили я полез смотреть статус и обнаружил, что водитель будет у меня еще через час.

Возмутившись, я позвонил в Яндекс Маркет и отменил заказ. Оператор сообщила мне, что отмена происходит в течение двух дней.

Каково же было мое удивление, когда через час мне позвонил курьер и сказал, что привез товар.

Курьера я отправил обратно и перезвонил в маркет еще раз - там подтвердили, что заказ отменяется.

На сайте все это время висел статус "отменяется".

Но вчера маркет поздравил меня с успешным получением заказа и прислал чек. Статус поменялся на "Уже у вас".

Переписка и звонки в поддержку эффекта не дали, кормят завтраками.

Я очень удивлен такому качеству сервиса.

UPD: Спустя три дня заказ все-таки отменили.

0
88 комментариев
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Попадьин
Автор

Маркет позиционирует быструю доставку как маркетинговое преимущество. Получается, если преимущество не реализовано, никакого смысла приобретать товар на маркете нет. 
Например, тот же товар, в том же магазине, но купленный напрямую, обошелся мне на 500 р. дешевле.
Надеюсь, так понятнее )

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
oxide nexus

Всегда поражали комментарии из этого разряда "почему ты час можешь подождать, а два нет", потому что. Ну вот не могу и все. У меня может быть тысячи, миллион причин, какая разница? Тем более что такая вот быстрая доставка как бы наверняка включена в стоимость, и раз уж взялись обещать, нужно выполнять обещания.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
oxide nexus

Ну так если он написал сюда, значит не готов ждать 2.5 часа вместо 1.5 часа. И вообще, готов он ждать больше или нет - какое это отношение это к делу имеет ? Есть факт того, что сроки нарушены, все, все остальное не имеет значения. Кроме того, разве что, что ям сам не перезвонил и не сказал мол извините, так случилось.

Ответить
Развернуть ветку
85 комментариев
Раскрывать всегда