Последнюю неделю с 3 июня 2021 года карточки товаров, у которых мы меняли фотографии или описание (всё соответствует правилам Ozon), не проходят модерацию, попадают во вкладку с ошибками (в чем ошибка не сообщается), а в последствии на них появляется статус «не создан, не продаётся».
На многочисленные запросы в службу поддержки поступали такие отписки как "залейте товары через XLS-файл" (что не помогало) или "пришлите список артикулов с ошибками" (после отправки списка дальнейших действий от поддержки не поступало) .
Таким образом, сейчас мы имеем уже 58 товаров с ошибками, которые не продаются, из-за того, что не прошли модерацию.
0
показов
1.1K
открытий
Лёля, добрый вечер! Ozon Marketplace на связи, уже разбираюсь, что произошло с карточками — вернусь с комментариями.
Добрый день, точно такая же проблема и у нас!
Потому что везде где косяки срабатывает человеческий фактор. И как показывает практика проблема с менеджерами которые рассматривают подобные проблемы
Какой ужас. Это наверное мафия в озоне виновата.
Масоны пролезли в Озон
UPD: Всё починили
Да, сейчас все товары отображаются — вместе с коллегами исправили техническую накладку. Простите, что затянули с решением.