Приёмная
Andrey Stepanov

«Яндекс.Маркет» неправильно рассчитал скидку 5% по купону, 5 недель поддержка не может решить эту проблему

9 мая заказал на «Яндекс.Маркете» самокат за 42440 рублей. Номер заказа 46225601. У меня был купон на скидку 5% при покупке от 2000 рублей. Я применил купон, но вместо обещанных 5% скидки получил скидку 250 рублей. Цена со скидкой получилась 42190 рублей. Прикладываю скриншот своего заказа:

10 мая я написал в чате поддержки об этой ситуации, на что мне сказали подождать 48 часов решения от технических специалистов:

Через 48 часов я связался с поддержкой, но решения проблемы не было. Мне лишь сказали, что над вашей проблемой работают наши технические специалисты. После этого я еще раз 6 писал и звонил в поддержку, доходил до старших специалистов, приоритет проблемы был поднят до небес (со слов поддержки). Прошло 5 недель, но моя проблема так и не решена.

{ "author_name": "Andrey Stepanov", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u044f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442"], "comments": 42, "likes": 15, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 258186, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Sun, 13 Jun 2021 18:49:24 +0300", "is_special": false }
0
42 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
13

Там мелким шрифтом 5%, но не больше 250 рублей 🤣
Яндекс та ещё контора. Хорошо, что не все деньги себе забрали.

Ответить
1

Как во многих банках про услуги страхования также пишут)))

Ответить
2

Лол, это где такое, ты о чём? Дезинфой попахивает. Проверил у себя. Полно операций с кешбеком гораздо больше сотки.

Ответить
1

Походу я не прав, до 3000 в месяц и на суммы меньше 100 не начисляют. Либо я это в другом банке видел, либо условия менялись

Ответить
0

У нас нет ограничений кэшбэка на одну покупку и никогда не было. Может в пример приводите какую-то акцию?

Ответить
2

У вас кешбек начисляется на суммы кратные 100 руб при покупке на сумму 399 вы начисляет кешбек только на 300 по акционным кешбека все четко кешбек дробный

Ответить
2

Это верно, но только если это кэшбэк не в повышенной категории. К примеру, если выбрана категория с 5% кэшбэком, то начисляем за покупку от 20 руб. и так далее.

Ответить
0

У вас еще с картой Drive есть не понятки. Например заправишся, но эти бонусы не придут, пока ты не потратишь некую сумму на другие покупки.... 

Ответить
1

Что же не понятного? В условиях программы лояльности подробно рассказали как начисляются бонусы, также более доступно описали на сайте - https://help.tinkoff.ru/drive-dc/tinkoff-drive-bonus/how-to-get-bonus/

Ответить
0

Как ну было и нет??? А вот тут ограничение на 3000 не применится при разовой покупке?

Ответить
0

По этому спецпредложению максимальная сумма бонуса 3000 рублей. За расчетный месяц максимальный размер вознаграждений зависит от типа карты.

Ответить
5

Пользователь Яндекс.Плюса? )

Ответить

Русский цвет

Andrey
19

Вам скидки не положены, скажите спаибо, что цену не завысили в 2 раза

Ответить
4

Им уже пора переименоватся в - Яндекс.Минус

Ответить
1

Это плюс, плюс для яндекса, вы просто не с той стороны смотрите)
 https://youtu.be/VFuDhsxazqs

Ответить

Комментарий удален

3

@Инспектор человеку плохо

Ответить
4

Про кактус и мышей кто-то напишет?)

Ответить
0

а что, что было-то? 

Ответить

Банковский ГОСТ

1

Андрей, опасайтесь мошенников в комментариях, настоящий представитель балагана под именем Я.Шмаркет здесь я.

Мы проверили еще раз ваш заказ и увидели, что вы лох.. то есть счастливый обладатель подписки Я.Флюс, таким иди.. удачливым людям не полагается скидка, а доставка должна была быть 2000 рублей (посколько разницу мы компенсируем вам наебаллами в день весеннего равноденствия), а мы вам доставили всего за 999 рублей. Поэтому вы либо самокат верните, либо трусы наденьте. Но, возможно, что без самоката вы будете злым, как почтальон Печкин без велосипеда. Бог с вами, истеричка!

Всегда ваши,
Команда Я.Флюс

Ответить
2

Скорее всего ошибка на стыке технологий человек-машина. 

Если бы обманутых было много, пошла бы волна, а когда ошибки штучные, значит еще не до конца оттестировали все процессы.

Ответить
2

Яндекс та ещё контора. Тоже надо тут видимо жалобу накатать. Купил через них кофемашину. Пришла с поломкой и был дикий гемор. Чардж даже не помог, в итоге будет суд, досудебки уже отправил. в Яндексе мою покупку не видят... Молодцы 

Ответить
0

Это что надо было в контактных данных указать, чтобы твой заказ найти не смогли?

Ответить
0

Не знаю. Ещё их гадкий банк в чардже отказал. Будь они прокляты. 

Ответить
2

Скидка 100%, но не может составлять более 0 рублей. Всё как обычно.

Ответить
–2

Андрей, здравствуйте! Я работаю в Маркете.

Простите, что так долго не могли решить вопрос. Над скоростью нашей технической поддержки поработаем. Мы должны реагировать быстрее, полностью согласен с вами.

Так как заказ уже оплачен, я могу прямо сейчас вернуть не5%, а 7% от стоимости в виде купона со скидкой для следующей покупки. Он будет действовать в течение трёх месяцев. 

Пожалуйста, напишите, если согласны. 

Ответить
6

Здравствуйте, комментатор выше вводит Вас в заблуждение. Я могу предложить вам рекордную скидку в 23 процента на следующие покупки, как официальный представитель. Техническая поддержка за медленный ответ уже уволена и отправлена в ссылку. 
Пожалуйста наденьте вязанный свитер с оленями, если согласны

Ответить
1

Слышали мы про ваши 5-7% в итоге будет 100р!

Ответить
1

Прошло 5 недель, но моя проблема так и не решена.

У них обычная смена статуса заказа происходит несколько суток. Это реальный ответ поддержки на vc. То есть менеджер меняет статус, а специально обученный человек идёт по всем отделам, и кричит "бухгалтерия заказ номер хххх, поменял статус, склад заказ поменял статус". А тут более серьёзная проблема, надо ждать.

Ответить
1

5 недель для Яндекса, это не срок. Денежные вопросы они в среднем решают от 1,5 до 2 месяцев.

Ответить
0

боты выебали весь комитет или только виси?
до чего же забавно.

Ответить
–3

Как же заебало это нытье на vc на тему «как меня обманули на 50 рублей в яндексе\озоне\тинькове\...»

Ответить
0

Ещё круче, когда это не реальные жалобы, а потребительский терроризм и ему подобное.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Нужна картиночка где медведь из кустов кричит "инспектор" или ещё че нибудь такое, чтобы эпичнее было)

Ответить
0

Кругом один обман!

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Андрей, отличный самокат, хорошего вам катания!

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Андрей, здравствуйте! Я из Маркета.

Ранее вы уже разговаривали с моей коллегой.

Вышло недопонимание, промокод был применим к другой сумме заказа, но в качестве извинений за проволочки в решении вопроса я направил другой промокод на почту st********dy@yandex.ru, он придёт в течении суток.

Ответить
Читать все 42 комментария
Дайджест новых стилей и сайтов digital-компаний за июль, где много красоты от героев будущего времени

Всем привет! Это юбилейный, 10 дайджест о том, что важного и интересного происходит в мире стилей и сайтов digital-компаний. Сегодняшний выпуск за июль. За клавиатурой и редактором статей на vc.ru я, Вадим Орлов, основатель Embacy.

Сколько зарабатывает среднестатистический инвестор и есть ли способ не стать «середнячком»

Недавнее исследование JP Morgan AM, опубликованное в выпуске квартального гида по рынкам, показало, что среднестатистический инвестор в США за последние 20 лет зарабатывал не более 2,9% годовых.

От SymbianOS до Android: как менялись доли мобильных ОС на рынке смартфонов с 2007 по 2021 годы Статьи редакции
Презентация нового сервиса Creative Russia Map и дискуссия о креативном предпринимательстве
Маркетинг-абьюзер: токсичные отношения

Чем раньше вы распознаете рекламного абьюзера, тем лучше для вас! И жизнь будет спокойнее, и морально восстанавливаться после таких взаимодействий не придется.

Как мы решили комплексные проблемы склада Lamoda всего одним приложением

Мы расскажем, зачем разработчики добивались максимально быстрого отклика приложения и чем заменили отвлекающие визуальные оповещения. А также почему мы планируем сделать систему полностью автономной и работающей оффлайн, несмотря на то, что на складе сотни роутеров.

Склад Lamoda
Я искал удобный способ записывать тренировки, а в итоге создал SaaS для тренеров

В статье расскажу о проблемах с мотивацией для тренировок, какие бизнес-модели мы пробовали и зачем мы идем в Испанию. В конце статьи приятный бонус для читателей VC.ru.

Пепельница почти за $3000 и коробок спичек за $435: Good Art HLYWD продаёт очень дорогие аксессуары — и их покупают Статьи редакции

Джош Уорнер создаёт всю продукцию вручную, устанавливает высокие цены и уверен, что «зажигалка за тысячу долларов — абсурд, но радость от её роскоши — то, чем можно наслаждаться».

Джош Уорнер на своём производстве The Hundreds
В приложении «Яндекс» для iOS появилась умная клавиатура

Вот что она умеет.

22 SEO-идеи, собранных за июль 2021

Узнайте за 8 минут все основные практические SEO-фишки, агрегированные из десятков Telegram-каналов и видеороликов, вышедших в июле 2021 года и написанные в телеграфном стиле из внутреннего обучения оптимизаторов «Скобеев и Партнеры».

null