Приветствую всех, кто читает данный отзыв.
Я, как постоянный клиент «Альфы» вот уже несколько лет, впервые высказываюсь насчет «Альфы», так как их действия просто непонятны мне( по сравнению с лояльностью желтого банка) и об этом должны знать все, кто решит воспользоваться кэшбэком по их картам. А сейчас конкретнее и со скринами, чтобы было меньше «воды».
23 ноября 2020 года я увидел в приложении банка акцию о кэшбэке в размере 2,5% при покупке на сайте Travelata по специальной ссылке и сразу же произвел эту покупку.
По условиям акции, кэшбэк должен был прийти в течении 90 дней. Чуть позже, в феврале, когда я понял, что банк слишком долго тянет время, я написал в их официальный паблик в VK и спросил, правильно ли я понял условия акции, где мне подтвердили, что 90 дней с момента покупки
После это в чате банка местные Маринки и Виталики почему-то не воспринимали скрин выше, не признавая, что это ответ банка.
После долгих недель ожидания, мне сообщили следующее:
Я отлично помню, что переходил по ссылке, так как там огромная кнопка для активации и перехода на специальный раздел. Да и сам сайт оплаты был брендирован под Альфу, так как акция совместная.
Я им это высказал и получил следующий ответ:
Оказывается у них шиза и они уже не в курсе, что партнер пошел на встречу, с их же слов.
После этого они попросили время для решения и каждые 5 рабочих дней спамят в чат одинаковое сообщение:
Я бы мог бы проскринить весь чат, но думаю суть понятна. С 27 ноября 2020 года , уже более 200 дней, меня динамят и никак не решат по поводу кэшбэка. Разумеется я писал отзыв на Банки ру, его даже зачли, но как я понял по форуму, многие не получают деньги, так как за 90 дней многие забывают о акции, а если и вспоминают, то банк морозится.
Я не знаю, будет ли Альфа тут писать, раз у них шизофрения и они игнорируют что пишут их коллеги в вк и в чате, но мне надоело уже более 200 дней получать каждые 5 дней сообщение о сдвиге срока рассмотрения.
Призываю осторожнее быть с красным банком.
Алексей, здравствуйте.
Как и обещали, выплату сделаем. Сейчас ждём обратной связи от партнёра.
До конца этого месяца кэшбэк будет на вашем счёте.
Извините, что начисление так затянулось. Загляните в личку — там небольшой подарок от нас.
...чтобы его получить, пожалуйста, ожидайте 200 дней и не забудьте оставить отзыв на vc!
Спасибо. Бонус приятный
А почему вообще такие дикие сроки в 90 дней?
Я вот жду кэшбэк за сделанные в середине апреля покупки - и то же самое.
В чате мне сейчас сказали , что информации о том что вы здесь мне ответили , и что мне обещали возместить кэшбэк у них нет :/
Есть подобная проблема. Так же не начисляют кэшбэк, но по другой карте. Видимо массовое явление.
смайлик ?))
Альфа Банк мог бы просто вернуть эти ~700 рублей и ждать их от партнера, если вдруг затык на его стороне. Довольно таки странно, что они решили заставлять своего клиента столько ждать и сверху еще получать негативные отзывы)
Альфа за каждый рубль удавится
Вот-вот. Вроде не жалко потерять, но учитывая что жалоб много, получается Альфа тупо находит партнеров и присваивает кэшбэк с покупок в свой доход
Договорились с партнёром, что выплату сделаем до конца этого месяца.
Согласны, что клиент не должен ждать столько времени. Исправимся! 💪
У нас в России банки очень любят садо - мазо, без него им, видимо, не живётся, а репутация для банков в России - пустой звук, потому что на российской поляне не работают иностранные банки, которые бы заставили их крутиться как ужей на сковородке.
Точно такая же ситуация и у меня. Только совершал операцию в январе при переходе по ссылке на сайт Adidas. Оставил обращение 05.05. и каждые пять рабочих дней получаю ответ, что потребовалось больше времени для разбора ситуации. Просто смешно. Полное отсутствие профессионализма и клиентоориентированности. Зачем делать подобные акции если вы даже на своей стороне не можете отследить переход на сайт партнера по ссылке и дальнейшую покупку? Вопрос риторический)
Я думаю они себе списывают деньги от партнёра )
Извините за эту ситуацию. 😔
Напишите нам в личку ваши ФИО и дату рождения, чтобы мы проверили, почему выплаты так долго нет.
Комментарий удален модератором
У меня было так же за покупку на Яндекс маркете. Перешел по ссылке, сделал покупку и ничего...Недополученный кешбэк был всего рублей 100, даже не стал разбираться. Больше я с Альфой в такие игры не играю.
Увы, мошенничество и невыполнение обязательств со стороны банка уже стало для них нормой. Случаев масса, достаточно просто открыть vc и поискать и это не только по партнёрским программам. Обманывают и с кэшбеком и со списанием абонентском попив за обслуживание карт и тд. и тп.
04:20
700 рублей... У меня их банкомат 'съел' 105 000р., вернули 55т.р.. Подал в суд, хотя, эти деятели скорее удавятся.
Не перестану повторять, что Альфабанк самый жадный и отвратительный банк особенно в плане кэшбека..
Люди хотят получить хоть немного кэшбека со своей покупки, а их просто обманывают и говорят «условия не выполнены, не было перехода на сайт партнера» или «акция закончилась» или «вы заработали очень много заправлялись, по этому мы не можем выплатить вам кэшбек.»
WHAT????
Помойный банк, а потом ещё когда пост на вц публикуют, они каким то волшебным образом решают проблему и говорят «партнёр пошёл на встречу и готов выплатить кэшбек»
Ну вы жадные сучки, просто людей за дураков держите и кормите дерьмом с лопаты.
Сливайтесь с этого банка, такой банк вам точно не нужен, сегодня кэшбек не платят, а завтра инфу сольют с вашими данными или деньги куда нибудь случайно исчезнут 🤮 отврат
Об условиях получения кэшбэка по нашей программе, а также об акциях партнёров говорим открыто.
Информация доступна на нашем сайте в любое время.
Если условия соблюдаются, сложностей с получением кэшбэка не будет.
У меня еще интереснее) Альфа банк просто присвоил себе 3 проц кешбэка, причитающихся по прграме лояльности карты, и начислил только 4 проц по акции, хотя и ранее и сейчас в чате получаю ответ что выплаты по акции суммируются и разные. Уже 2 месяц не могу добиться ответа, на обращение отвечают, что все ОК, так надо. Начинаешь прикладывать скрины и просить ссылку на условия, где прописано, что не суммируются создают новое обращение, по которому так же отвечают, что все ОК. АБ - если нужен диннопост - могу сделать, но может пора реагировать в обычном режиме на запросы? Знал бы, что такой головняк будет, через другого партнера бы тур заказал!
Здравствуйте, Александр!
Извините, что задерживаемся с ответом.
Видим, что по вашему вопросу ведётся работа. Просим дать нам ещё немного времени.
Как только появится информация, напишем вам в чате.
У меня такая же проблема
Альфа банк не возвращает кэшбэки
Я участвовала в акции с альфа банк, где нужно было оформить карту, сделать покупку через эту же карту и через некоторое время сумма покупки должна вернуться в виде кэшбэка, они вернулись, но так как у меня в городе где я живу нет банка, мне предложили пойти в центр Билайн и оформить пластиковую карту, мне её сделали, но не правильно, как я поняла и все мои кэшбэки остались на той карте и на новую никак вернуть их не могут, сколько бы я не обращалась к ним пишут, чтобы я ожидала результата и только, а прошло уже достаточно времени.
Было бы легле, если бы сразу сказали бы что не собираются возвращать и всё.
Здравствуйте!
Напишите нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения, в какой акции участвовали.
Разберёмся ✊
Комментарий недоступен
Маря, она Маргоша, она же мармашмен одобряет
Примерно та же ситуация и у меня. Кэшбек не возвращают полгода, а поддержка, считай, игнорит - только кормят завтраками. Уже месяца 2-3 мою заявку рассматривают, хотя срок 5 дней. Их дергаю - им пофиг, просто отправляют новую, которая так же висит. Уже заявок 5 так отправмл, наверно.
Подумываю писать в роспотребнадзор, но времени пока вообще нет.
Напишите, пожалуйста, в личку номер обращения и ваши ФИО, разберёмся.
У меня кэшбек возвращается в теч 5 секунд. Не минут! Пару лет пользуюсь кэшбеком
Как он может в течении 5 секунд вернуться? Там сначала операция ожидает подтверждения до 3-4 суток, после кешбек отобразится только как будет операций на сумму нужную для начисления кешбека по расчетным операциям. Вы же бот!