Я старый и лояльный клиент банка «Тинькофф». Прошел с банком и огонь и воду. Было тяжелое время, когда кредитка выручала (за проценты), но я исправно всё платил. Но чтобы «Тинькофф» подставил почти 24 тысячи, списав их якобы в качестве комиссии, столкнулся впервые.
Положив свои собственные наличные денежные средства на дебетовую карту Блэк Тинькоф, я, НЕ ИСПОЛЬЗУЯ никаких сервисов Тинькова, зашел в клиент-банк другой кредитной организации и пополнил свою карту, используя свои личные средства. Тинькофф списал с меня комиссию 23 тысячи 535 руб, мотивируя это тем, что списание денег приравнивается к наличным платежам. На мое возмущение, колл-центр посоветовал обратиться к тарифам, где нет НИ СЛОВА о комиссии, при пополнении карты стороннего банка БЕЗ использования сервисов Тинькофф.
После подачи жалобы через колл-центр, Тинькофф вернул 4 тысячи рублей, написал, что это вся возможная сумма, которую они могут мне вернуть.
В тарифах есть плата за "Снятие наличных" и за "Переводы через сервисы Тинькофф". Ни первым, ни вторым способом я не пользовался.
Когда я попросил конкретно указать, по какому именно пункту с меня списана комиссия, банк прекратил со мной общение.
Спустя несколько часов банк ответил, по какому пункту тарифов с меня списана комиссия. Мне указали на пункт 6.4 "Тарифа Расчетная карта. ТПС 6.2 RUB", который звучит как "Снятие наличных в прочих случаях". Так как перевод безналичных денег не является снятием наличных, мне тут же заявили, что я должен читать мелкие буковки в приложении к тарифу.
Читаю то, что помельче. В приложении "Тарифы на услуги по переводам, платежам и дополнительных услуг" указано, что "Это тарифы для переводов и платежей с использованием Сайта Банка, Интернет-Банка, Мобильного банка и Банкомата Тинькофф." Ни один из этих четырех пунктов я не использовал. Я НЕ снимал наличные ни в каком виде, ни в каком банкомате!
Но Тинькофф настаивает на своей правоте. Требует, чтобы я читал дальше. В третьем документе написано, что "Под снятием наличных понимаются операции снятия наличных денежных средств в любых банкоматах (в том числе, в пунктах выдачи наличных сторонних банков и торгово-сервисных предприятиях — далее ПВН), кассовом центре Банка (далее — КЦ), а также операции, приравненные к снятию наличных, список которых размещен на сайте Банка tinkoff.ru". Так как начальные фразы опять ко мне не подходят, я стал искать документ "операций, приравненные к снятию наличных".
Он ищется только гуглом, так как документ расположен на стороннем закрытом сайте. В нем указано, что Тинькофф берет комиссию за любые операции в других кредитных организациях. В частности цитирую:
1) Расходные операции с использованием любой Карты (?)
2) К операциям, приравненным к снятию наличных, также относятся операции, осуществляемые в других кредитных организациях (?)
Я в ступоре. Т.е ты приходишь в любимый Сбер (Альфу, ВТБ), делаешь операцию, а Тинькофф списывает с тебя комиссию, так как считает это операцией, приравненной к снятию наличных?
Вот так, доверие, завоеванное годами, рушится в одно мгновенье. Как можно безналичный перевод считать СНЯТИЕМ НАЛИЧНЫХ, да еще брать с ДЕБЕТОВОЙ карты такую огромную комиссию - 24 тыс руб????
Я считаю, что тарифы, которые не доведены до клиента, спрятаные под тремя ссылками, да еще на закрытом сайте
доступа к которому нет, а документы ищутся только гуглом (ну или яндексом), нельзя применять по отношению к операциям добропорядочного клиента.
Я привел всю свою семью в банк. Но вот так заканчивается дружба с Тинькофф банком.
Я уже подал жалобу Финансовому уполномоченному finombudsman.ru. Следующий шаг – в суд.
Только мне одному непонятно, что такое автор делал в "НЕ ИСПОЛЬЗУЯ никаких сервисов Тинькова, зашел в клиент-банк другой кредитной организации и пополнил свою карту, используя свои личные средства." Какая-то хитрая схема? Или что это было и зачем?
скорее всего он пополнял другую карту квазикешем с тинькова.
Комментарий недоступен
1.Он взял пошел в банкомат тинька и положил туда на дебетовку тинькофф блэк налик.
2.зашел в приложение какого то банка(например ХАЛВЫ или ПОльзы) и пополнил свою карту из этого приложения с карты тинькова квазикешем(точно так же как тиньков пополняет свою с карт других банков в приложении - квазикешем).
3.Сумма была большая(больше 100к) и от тинька прилетает большая комиссия за снятие наличных, потому что тинек считает что квазикеш это снятие наличных
как то так я считаю
а про кредиты и мсс - это я не очень понял от твоего коммента
Комментарий недоступен
Более того, в случае тинька комиссия за обычный внешний перевод по реквизитам нулевая )
Что за обнал налички, я не совсем понял. )
Комментарий недоступен
да не очень мутный) захотел депозит сделать на лям в каком нибудь совкомбанке. пополнил карточку этого совкомбанка в приложении совкомбанка. Карточку донора указал карточку тинька. ну и привет 24к комиссии)
Комментарий недоступен
Ну например зарплату ты в тиньков получаешь, а брокер у тебя втб и надо тебе лям перевести в втб.
Я так делал спокойно с мтс банка на втб с карты на карту, правда несколькими переводами по 150к и СБ сначала возбудилась (позвонили спросили сам я делаю или меня кто заставляет), но никакой комиссии не было. Правда для зарплатных карт обычно комиссий нет или они меньше, возможно дело в этом тоже. Я сначала позвонил в банк и уточнил про комиссии.
Межбанком тоже можно, но мтсбанк с него какую-то мизерную комиссию берет.
А почему не отправить бесплатно по реквизитам?
а потому что не подозревал о такой вот прекрасной опции с комиссией наверное)