Продажа контрабанды на маркетплейсах — ответы на запрос сертификата «Яндекс.Маркета» и Ozon

Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня хотелось бы вам рассказать о таком интересном явлении, как продажа контрабанды на, ставших ныне популярными, маркетплейсах.

Маркетплейсы стремительно вошли в нашу жизнь, настолько стремительно, что российское законодательство за ними не поспевает, как скотина из известного анекдота про дефицит мяса в СССР, который движется семимильными шагами к победе коммунизма…

Что в итоге мы имеем: маркетплейсы не несут никакой ответственности за тот товар, что продается на их площадках. Для сравнения можно провести аналогию с рынком, где продавцам просто предоставляются лотки, где можно продавать что угодно, лишь бы они отчисляли владельцу рынка необходимую мзду.

Вот некоторые весьма интересные дословные цитаты техподдержки:

ЯндексМаркет на запрос сертификата на товар:

"Мы не храним все сертификаты на продукцию. Мы маркетплейс, то есть онлайн-площадка, на которой пользователи могут покупать товары у самых разных продавцов.

Товары на нашем сайте сертифицированы для продажи в России.

Если возникнет гарантийный случай, вы всегда можете обратиться к нам, к производителю или в ближайший сервисный центр.

Мы работаем с проверенными магазинами-партнёрами, чтобы вы получали товар по выгодной цене".

Озон после их ответа, что сертификата нет у продавца и мой последующий вопрос, почему тогда продавец все еще не снят с площадки, тк нарушает Закон о защите прав потребителей продавая товар без сертификата:

"Дело в том что мы работаем как Торговая площадка, и не мы выставляем товар на продажу и снимаем его с продажи. Вы можете обратиться к продавцу по этому вопросу. Я не могу никак снять товар с Торговой площадки.

Для того чтобы обратится к продавцу, вам необходимо перейти на наш сайт Далее выбрать нужный товар , и внизу пролистав будет плашка "Спросить продавца о товаре".

Простите , что расстроили вас".

В отношении Озона могу лишь сказать, что по большинству запросов они дают ответ такого характера: «спасибо за ожидание. Я передала информацию своим коллегам. Они вернутся к вам в чат с ответом в течение 2-3 дней и предоставят сертификат. Если у вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам, мы всегда рады вам помочь»

По факту на многие товары сертификаты не предоставлены маркетплейсам, поэтому и нужно 2-3 дня, чтобы запросить продавцов их предоставить. Кто не предоставляет – тем отключают карточку, но не всегда и не всем. По одному запросу уже более недели товар, который сам Озон подтвердил, что продается без сертификата – продолжает продаваться.

А теперь перейдем к самому интересному – к фактам. Мной была произведена контрольная закупка товара в одном из магазинов на ОЗОНе после запроса сертификата. Конкретно – это был Электрический штопор Huohou HU0027 черный. По запросу на сертификат был предоставлен следующий документ:

Как мы видим – заявитель всем известный дистрибьютор электроники – Дихаус, который привозил данный штопор в Россию и продавал его дилерам и розничным магазинам. Контакты Дихауса достаточно просто ищутся в интернете и труда не составило туда позвонить и, представившись заказчиком, расспросить про данный штопор. Разговор был записан на диктофон, и вот самое главное, что было сказано: «Эта продукция в последний раз продавалась в сентябре месяце в прошлом году, ее уже давно нет»

Итак, получаем заказанный штопор, который имеет сертификат импортера ООО Дихаус и который последний раз продавался в сентябре 2020 года:

И что мы видим: наклейки импортера нет, русского языка нет, инструкции на русском нет. Дихаус по идее как бы нарушает ряд законов касательно импорта и продажи продукции. Но, уважаемые мои, «дьявол кроется в деталях» - присмотритесь к дате производства штопора, которая напечатана на упаковке - 27 января 2021 года! Товар то вовсе и не от Дихауса!

Выводы вполне очевидны: некий продавец на Озоне, пользуясь подложным сертификатом, продает товар, ввезенный мимо таможни, а значит мимо налогов и пошлин и вводя в заблуждение конечного потребителя, предъявляя чужой документ, подставляя этим официального дистрибьютора, кто ранее ввозил этот товар. Происхождение же товара в контрольной закупке вполне всем известно – это рынок Садовод и аналогичные им точки продаж контрабандного товара из Поднебесной.

Вот такое небольшое расследование очевидного всем факта торговли на маркетплейсах нелегальным товаром. Теперь немного о последующих действиях:

- будет подготовлено обращение в Роспотребнадзор на предмет оборота продукции без необходимой сертификации

- будет направлено ходатайство для возбуждения дела относительно преступного бездействия со стороны маркетплейсов

- будет направлено ходатайство на возбуждение дела о мошенничестве со стороны продавцов, которые вводят в заблуждение подложными документами в целях продажи товара, ввезенного незаконным образом на территорию РФ и введенного ими в оборот.

- будет направлено ходатайство о запросе документации у маркетплейсов касательно реализации продукции с подложными сертификатами или вообще без таковых для определения потенциального размера мошенничества. Вполне вероятно будет идти речь об особо крупных размерах и , соответственно, подключится СКР…

Маркетплейсы на протяжении месяца отписывались и отнекивались на запросы. Что ж, пойдем дорогой более длинной, но не менее эффективной…

0
181 комментарий
Написать комментарий...
Ирина Степаненко

ну и ... глупые люди. Давайте, загнобите своих предпринимателей, их разорите (да, есть нарушения, но это несравнимо меньшее зло, чем ... и далее) и этот же товар без всяких пошлин, сертификатов и т.п. будут покупаться напрямую у китайцев, которые уж точно, живя в Китае, ни копейки из разработанного не потратят в России. 
Какая банальщина - борясь за "правду" причинять вред своей стране, своим соотечественникам и отстаивать интересы иностранного бизнеса

Ответить
Развернуть ветку
Даюза Мильен

Имхо, тут дело не в том что загнобить своих предпринимателей, а в том, что кто-то купил товар за 1000 рублей, честно его ввёз через границу,  оплатил сертификацию, оплатив ввозные пошлины, заложил это все в стоимость каждой единицы товара. И его товар стоит 3000 рублей. А продает, условно за 3500.
А кто-то заказал за алиэкспрессе вагон товара, привез через карго на садовод, итого у него товар обходится 1500 рублей, и продает он его на таких маркетплейсах за 3000.
У честного продавца нет продаж, потому что у серовоза дешевле.
Зануда мод он - "таможенные платежи идут на оплату государственных социальных услуг, таких как здравоохранение, образование, повышение материально-финансового состояния чиновников!!!
Заплати налоги, и спи спокойно!

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Ну вот и кормите государство дальше, я этих налогов не вижу, а товар за 3500 с бумажкой и за 3000 без меня не сколько не пугает. Мои 500р ближе, чем псевдоналоги, которые пойдут на очередную помощь братским народам

Ответить
Развернуть ветку
Даюза Мильен

Так, с одной стороны не очень хочется кормить братские народы, но, если не отдавать добровольно, то снимают принудительно...
Биг дата, единые реестры всех и вся, искусственный интеллект... Все это в совокупности не даёт соптимиздировать лишнюю копеечку...
Скоро уже бомжей внесут во все списки и заставят уплачивать НДФЛ с каждой собранной бутылки на вокзале...

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

А вы и рады поддержать это

Ответить
Развернуть ветку
Даюза Мильен

Сытый голодного не разумеет...
Пардоньте за личный вопрос - вы наемный сотрудник?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

А какое это имеет значение, если я потребитель?

Ответить
Развернуть ветку
Даюза Мильен

В том-то и дело.
Я как потребитель, тоже голосую рублем, и покупаю дешевле на 500 рублей.
А вы говорите, что я рад поддерживать систему.

Ответить
Развернуть ветку
178 комментариев
Раскрывать всегда