{"id":4879,"title":"\u0427\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0432\u044b \u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e","url":"\/redirect?component=advertising&id=4879&url=https:\/\/vc.ru\/otpbank\/266952&hash=82572a4a372a00657a2afc359f19a24c0bd24be8cecbd743f0681209c07c9a3a","isPaidAndBannersEnabled":false}

Заказанного товара не оказалось в постамате «Яндекс.Маркета»

Сделал заказ с детским питанием, по срокам «Яндекс» обещал на следующий день доставить мой заказ в постамат. На следующий день пришло смс с кодом для открытия ячейки, адресом постамата и самое главное — что мой заказ уже там ждёт.

После работы направился за заказом,но после ввода кода и открытия ячейки я увидел пустую ячейку а заказ перешёл в статус доставлено.

Сразу же набрал службу поддержки и объяснил ситуацию,где мне сказали сфотографировать ячейку и написать в приложении о проблеме что я и сделал.На следующий день мне пришёл ответ

"Здравствуйте, Александр!

Простите, что так подвели. Уже ищем заказ.

Так как внутреннее расследование может потребовать времени, срок решения может занять до 3 недель.

Просим вас ожидать."

Что за расследование до трёх недель? Если нужно просто посмотреть камеру постамата,что заказа не было в ячейке (я его не забирал) и сделать возврат средств или если заказ нашёлся доставить. Вчера писал в чат поддержки, сегодня уже не отвечают.

{ "author_name": "Александр Кухорчук", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u044f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442"], "comments": 19, "likes": 7, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 260500, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 18 Jun 2021 13:13:33 +0300", "is_special": false }
0
19 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
–16

Сходить в супермаркет? Нет.
Заказать в интернете, что-бы сэкономить сорок рублей? Да. 
И поделом

Ответить
5

Верни детское питание, вор

Ответить
4

Ну хотите и хотдите по супермаркетам, кто вам мешает?! А как на счёт людей с ограниченными возможностями? А как на счёт экономии не 40-ка рублей, а времени? Если вспомним времена, когда доставки не было, то не забудьте про времена когда и пандусов не было, туалетов для инвалидов не было. Доставка сейчас это не роскошь, а необходимость экономящая не деньги, а время. 

Ответить
1

Не 40 , больше намног

Ответить

Комментарий удален

Престижный историк

2

Яндекс факапит во всем....

Ответить
2

Зарёкся в почтамты что то заказывать. Либо доставка в пункт выдачи, где человек выдаёт, либо курьером домой.

Ответить
1

Александр, здравствуйте!

Мы пишем о максимальных сроках решения, но обычно такие случаи разбираем скорее. Уже сделали запрос в транспортную компанию и ждём от них ответа. Как получим его, сразу к вам с письмом.

Ответить
0

а неустойку выплатите после разбирательства?

Ответить
2

Купон дадут. на 2% скидку (за счет продавца)

Ответить
0

Отменили заказ,жду возврата денег.А скидка на товар уже закончилась.Зря потраченное время и деньги,хоть их и вернут через какое-то время.Проще не связываться больше с Яндекс маркетом!!!

Ответить
0

Первый раз заказал с доставкой в постамат.Как так вообще получается что заказ никто не положил а от вас сообщение,приходи и  забирай?

Ответить
1

Это не первый раз, и даже не второй

Ответить
0

Де**** сервис, не советую им пользоваться, этот Яндекс уже всех за****л)))

Ответить
0

А транспортная компания, в какие сроки должна отвечать? В течении месяца? И, назовите уже, что за транспортная компания облажалась.

Ответить
0

Уважаемый Яндекс! Аналогичная история с заказом 53524331. У вас было оставлено уже 4 обращения в службе поддержки от 06.07.2021, от 08.07.2021, от 09.07.2021, от 02.07.2021. Информации до сих пор никакой нет. Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за заказ, который не поступил? 

Ответить

Системный Паша

0

Может вызвать полицию стоило или написать заявление о краже? До 2500 не уголовка, а свыше уже да, но всё равно. Тем более им дадут доступ к камерам, которые явно не хранят долго записи, а пока есть возможность посмотреть пока не стёрли.

Ответить
0

Так какая кража,если ячейка была закрыта а это не моя собственность,в неё просто не положили ничего.

Ответить
0

Вы правы, это не кража, а мошенничество.

Ответить
0

это лукбокс, кек

Ответить
Читать все 19 комментариев
Я задолбался искать один и тот же запрос в Яндекс и Google и создал Мультипоиск

Теперь можно искать в разных поисковиках в 1 клик

Как малому бизнесу понять свою «зону смерти»

Риск-менеджмент традиционно считается уделом крупных компаний. Кроме них просчитывают риски разве что стартапы, и те по требованию инвесторов. Малый и средний бизнес (МСБ) работает без подобной аналитики — ему не до этого. Предпринимателей можно понять, когда ты поднимаешься с нуля или масштабируешь проект, мысль идет в векторе достижения…

Почему вам НЕ подойдет конвейерная бухгалтерия: 5 причин

Всем привет. Я Владимир Зинин, финансист с многолетним опытом работы, основатель сервиса конвейерной бухгалтерии «МАКО». Напомню, мы позволяем экономить на высококвалифицированном штатном бухгалтере, но при этом не терять в качестве, что часто происходит при передаче бухгалтерии на аутсорсинг. Фактически мы адаптировали принципы бухгалтерии…

Придумал ТВ на спинках кресел и электронные системы бронирования: это «главный новатор авиарынка» Дэвид Нилеман Статьи редакции

За 30 лет он успел основать пять авиакомпаний, одну из которых запустил в пандемию, несколько раз прогорел и даже был уволен из собственной фирмы. В 2021 году он развивает Breeze, лоукостера с высококлассным обслуживанием, а как он это делает — в пересказе Inc.

Дэвид Нилеман Business Insider
31 июля завершается приём заявок в 1-й этап отбора программы B2C Future Solutions
«Участвовали банки из топ-30»: The Bell рассказал о финансовой системе нелегальных онлайн-казино и букмекеров в России Статьи редакции

Кто участвовал в финансовой цепочке, какими способами выводили деньги и как власти планируют регулировать рынок — в материале.

Как успешно пройти испытательный срок?

Свершилось – вы получили работу мечты! Но впереди еще три месяца испытательного срока. Это время дается вам и работодателю, чтобы определиться, насколько вы друг другу подходите. Как использовать это время с максимальной для себя пользой? Рассказывает главный специалист отдела подбора персонала Ольга Шабалина. Как всегда, упаковали полезные…

Мошенники развели 22-летнюю девушку на 700 тысяч рублей. Чем мы можем помочь и чему научиться?

Многие, я думаю, видели, не так давно выпущенную статью о том, как мошенники под видом сотрудников банков и прокуратуры обманули сестру автора на 700 тысяч рублей. Вот, если что, ссылка на неё:

Как превратить юристов из бюрократов в опору компании

Бывает, что корпоративные юристы — люди, которые не показываются из кабинета и иногда вставляют палки в колёса другим отделам. Но в «Фоксфорде» они сами ходят к бизнес-заказчикам и предлагают идеи. Юрист онлайн-школы «Фоксфорд» Катя Кулакова рассказывает, как работает юридический отдел, который живёт интересами компании.

Катя Кулакова, юрист онлайн-школы "Фоксфорд"
Как подготовиться к жизни без cookies: рекомендации маркетологам

О технологии Federated Learning of Cohorts (FLoC), которая заменит cookies, Google объявил еще в начале года. Недавно компания анонсировала перенос запуска технологии на 2023 год, и теперь у рынка интернет-маркетинга есть 2 года, чтобы найти альтернативу работе с данными. Как выглядит ситуация сейчас и что делать маркетологам — в обзоре от AiData.

null