«Сбербанк» выполнил отменённое поручение

Как-то не получалось написать первый пост, но вот ситуация появилась.

Преамбула

В понедельник, 14.06.2021 около 13:00, родители переводили деньги со счёта на счёт. Через минут тридцать забили тревогу о том, что деньги не пришли, обратились ко мне за помощью. Исходя из анализа данных увидел, что деньги ушли не на счёт, а в счёт оплаты мобильной связи.

Позвонил на 900, в ходе которого пытались сослаться на ГК РФ и то, что платёж нельзя отменить перевод. Со своей стороны затребовал процедуру отмены или возврата платежа, который ещё не был исполнен банком, то есть деньги с корреспондентского счёта не ушли. Оформили заявку и предложили подождать.

Фабула

Сегодня заехал домой, чтобы узнать что и как. В личном кабинете была следующая информация о проверке платежа:

Перевод денежных средств будет совершён 15.06.2021, несмотря на заявление клиента от 14.06.2021 на отмену или возврат платежа. Отсылка к ст. 845 ГК РФ выглядит сомнительной, так как поручение клиента было исполнено после его обращения об отмене.

0
55 комментариев
Написать комментарий...
Игорь

Ну они предложили подождать, но не отменили? А через салона оператора связи забрать деньги никак? Вроде можно.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev
Автор

В обращении было заявлено о приостановлении операции или возврате до момента проведения межбанковских операций, о чём в результирующем документе указано. Это реальное раздолбайство. А если бы это были мошенники и деньги ушли вообще на неизвестный номер? Всё один к одному?

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан
Это реальное раздолбайство.

Нет. Есть основной процесс, который идёт быстро и недорого. В данном случае перевод средств. А отменить это - целая история, надо задействовать кучу людей и (самое главное!) юристов, которые говорят примерно следующее: "если мы проведём платёж, то нам не будет ничего, а если отменим, то может произойти то-то и то-то". Поэтому любое изменение это допзатраты и доприски. А Герман Оскарович не для того сидит на шее у государства, чтобы брать на себя дополнительный риск и лишние затраты :)

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev
Автор

До момента списания средств - не такая уж серьёзная проблема.

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан
 не такая уж серьёзная проблема.

да кто спорит? конечно несерьёзная. Но представьте, что вы юрист на зп у Сбера и к вам приходят с этим вопросом, что вы ответите?

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev
Автор

Допустим: зачем вы ко мне пришли с расчётно-кассовым вопросом?

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Клиент требует отменить операцию.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev
Автор

Это распоряжение клиента, которое нужно исполнить, если деньги ещё не ушли.

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан
если деньги ещё не ушли

ещё не ушли

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev
Автор

Я вам открою секрет, что деньги сразу с расчётного счёта не уходят никогда. 

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

я теряю нить нашей беседы

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev
Автор

Это канат. Если деньги ещё не ушли, то они по распоряжению клиента быть возвращены на счёт.

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Что по этому поводу говорит закон?

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev
Автор

В понедельник поговорю с моими юристами

Ответить
Развернуть ветку
52 комментария
Раскрывать всегда