«М.Видео» нарушает Закон о защите прав потребителей

21 февраля 2021 года купил в М.Видео SSD диск (заказ 2005332617), оплатил, оформил доставку домой на 12 марта 2021 года. Очень ждал, но 14 марта 2021 года позвонили из М.Видео и сказали:" Извините, но SSD данного нет, заказ отменяем...". Отдали мой оплаченный товар кому-то, кто был удачнее!

После звонка в местный магазин М.Видео (ранее еще можно было позвонить в магазин М.Видео, а не на горячую линию, где ответа Вы не получите и связать Вас с магазином они не имеют право) по адресу г.Сыктывкар, Октябрьский проспект, 141 ТРЦ Макси, управляющая пообщалась с юристами из Москвы и сказала:"Мы нашли такой SSD на складе, но заказ отменен, как Вам вернутся деньги, придете в магазин и купите его, напишите заявление и мы вернем вам недостающие бонусы."

Прождав еще 53 дня мне вернули деньги. Придя в магазин я узнал, что SSD данный уже продали более удачному клиенту, а мне данных SSD уже нет и остается возможность купить аналогичный за большую стоимость.

Написал претензию, что требую предоставить мне аналогичный SSD и компенсировать ущерб понесенный по закону "О защите прав потребителей" в размере 0.5% в сутки от стоимости за день просрочки до возврата денег 20.05.2021.

Сегодня 19.06.2021 ответа не получил.

Вывод: предполагаю, что М.Видео нарушил мои права, нарушил закон "О защите прав потребителя", закон о сроках рассиотрения и ответа по входящим обращениям граждан РФ.

0
158 комментариев
Написать комментарий...
Citizen

ДКП фактически заключен, потребителем условия договора выполнены, продавцом нет. МВМ считают, что просто вернут деньги и на этом все. По сути они взяли деньги, пользовались ими в течение месяцев, а потом просто думают их вернуть. Потребитель правомерно требует не только доставки уже купленного им товара, но и пени, предусмотренной законом. Односторонний отказ от договора со стороны продавца в данной ситуации недопустим

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

бла бла бла . Автор в суд то готов идти? )))

Ответить
Развернуть ветку
Citizen

Это уже другая сторона проблемы. Как далеко готов зайти автор, чтобы защитить свои права. И чем больше будет потребителей, которые пойдут до конца по законному возможному пути, тем меньше будет поводов для подобных постов

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

дак потому что пост написать это не исковое в суд сделать и отправить его даже онлайн например 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Только на почту надо сходить ответчику отправить исковое надо. Хотя сейчас вроде даже онлайн почту можно отправить...

Ответить
Развернуть ветку
Citizen

Главное доказательства направления ответчику в суд предоставить) 

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

Ну я на мыло копию кидаю ответчику и скрин прилагаю отравки в ГАС Правосудие , Пока что не было проблем 

Ответить
Развернуть ветку
Citizen

Просто вы в мировые не ходите))) Там без частных жалоб иск втолкать уже подвиг) 

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

Потому и не хожу что нет онлайн системы и квалификация судей ниже районный суде значительно .Но у нас и верховный суд часто такое бред в частных случаях пишет что пипец )

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

В районных-кассационных тоже часто в общей юрисдикции полная ж. У меня больше всего дел в арбитраже - вот там реально судьи боже правда их надо в общую юрисдикцию отправлять работать. У общей юрисдикции только у виска крутить постоянно приходится, с арбитражом редко такое бывает.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

я так то вообще юр образования не имею ))) пришлось самому разбиратся со всем :) 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Без юр образования что плохо нельзя быть представителем в арбитраже и по гражданским делам если они рассматриваются в суде выше уровня районного + по КАС которые дела рассматриваются. А дела по обжалованию нормативного акта субъекта вы даже сами не можете отправить (тут даже для административного истца требуется высшее юридическое, а если его нет, то искать представителя по такому делу). Я то с образованием у меня работа такая))

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

а у меня его нет ))) просто поднаторел по ЗоЗПП решая житейские ситуации а там уже частино и ГПК и ГК изучил ))

Просто у нас люди даже досудебку то не могут а точнее не хотя составить ибо это читать же что то новое надо :)

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Ну если для себя по некоторым вопросам то да. А если кого то представить (в суде выше районного) или по КАС обжаловать нормативный акт субъекта то уже никак.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

ага читал об этом

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

У меня по одному делу вообще нет судебных актов на бумаге, все 3 инстанции (районный-кассация) в электронном виде в ЭЦП. И в вышку также в электронке подать удобно можно.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

я в мировые не хожу :))) я сразу в районный пишу всегда ибо мировые до сих пор к ГАС Правосудию не подключили а мне проще 700 р заплатить за УКЭП на год и 3 месяца чем кучу бумаги таскать :) ответчику тоже бумагу редко ношу. Все на мыло завернное УКЭП шлю 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

А ничего что некоторые дела подсудны мировым судьям?)

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

отвечал уже . у меня всегда заявлен вопрос не материального права а это уже только районный :) 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Я знаю что это районный уже) нно не всегда такие вопросы получается присобачить, не ко всем искам(

Ответить
Развернуть ветку
mellon

можно кинуть досудебку. ничего сложного

Ответить
Развернуть ветку
Citizen

Онлайн в суд такой геморрой... Мне почтой проще кажется. 

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

Наоборот удобнее. Плюс не надо тратить кучу дерева . Плюс все можно копировать без сканов и копипастить 

Ответить
Развернуть ветку
Citizen

Повторюсь. Это сугубо личная оценка

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

Гретты тунберг на вас нет :))

Ответить
Развернуть ветку
Citizen

Бугагага))) Люблю материальные вещи, нежели виртуальные) 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

А у меня дома МФУ поэтому отсканировал документы и всё.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

небось миллионы тоже дома храните и акции у вас в бумажном виде ? :)))

Ответить
Развернуть ветку
Citizen

Было бы чего хранить)) 

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

ну не знаю . Бетон тоже илюзорен. Ибо пожар или Донбансс тоже всегда может случится )))) Потому отношусь филосовски к этому 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Я не представляю на бумаге постоянно всё отправлять это ппц. У меня слава богу в мировом суде лишь одно дело и то уже надоедает постоянно связываться с этой почтой. А так удобно и на работе и дома можно состряпать отсканить отправить.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

А вот по КоАП даже в районных судах не предусмотрен электронный документооборот, только в арбитраже. Поэтому по таким делам тоже на бумаге приходится всё уже вне зависимости от суда.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

да бумага часто анохранизм уже ))) все сча онлайн )))

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Ну вот в новом КоАП обещают уже электронный документооборот и по этим делам сделать. А пока через ГАС ничего нельзя по таким делам отправлять в любую юрисдикцию. Я просто с КоАП постоянно сталкиваюсь тоже. А по уголовке проще всего, передал УД в суд и не паришься, всё равно приговор будет)))

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Никакого геморроя. И кад арбитр и гас правосудие отлично справляются. Конечно арбитр лучше, но у меня с подачей через гас правосудие в районные суды не было проблем.

Ответить
Развернуть ветку
Citizen

Влом фоткать документы и в файлы формировать. Но это сугубо личное мнение. Онлайн пробовал - не понравилось

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Вот в арбитраже так хорошо всё отлажено. Боже благосови и систему и самих судей. А в общей юрисдикции полный пи***ц просто постоянно особенно судьи.

Ответить
Развернуть ветку
Citizen

Полностью согласен. 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

А я сканирую документы сразу в пдф.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

я боролся с нашим судами по электронному  документообороту до момента выхода ППВС 57 :) после него наши суды стали шолковые в этой части и мои хотелки ППВС полносью подтвердил )

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

У меня кассационным судом общей юрисдикции п***ц был. У меня 1 инстанция и апелляция в электронном виде с УКЭП. Прошу кассацию, скинули, но ЭЦП в графическом виде в самом определении суда, а по правилам должно быть отдельным файлом ЭЦП. Прошу заново мне вообще кидают ответ мол по закону лишь бумагой предусмотрено)))) Хотя неделю представили с неправильной УКЭП определение. В итоге через председателя получилось добиться как надо

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

кассация вообще дебилы я из районного суда прост их решение просил заверненное УКЭП сделать . Заверили УКЭП райногго суда. Верховный суд принял такой документ нормально

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

А я помощнику говорю, вам самим не смешно? Вы мне неделю назад определение с графической УКЭП прислали, а сейчас прислали что вообще по закону только на бумаге... Жалобу на председателя написал, отдельным файлом ЭЦП слава богу представили, но времени кучу убил на их тупизм

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

ну в третьем кассационном суде по гражданскому судопроизвосдву даже трубки телефона не берут :))) завал говорят у них. Хотя я глянул там ЗП помошника 17 тыщ на hh  не удивительно что туда не идет никто кроме тех кто готов получать мизер ради возможности стать судьёй когда то 

Ответить
Развернуть ветку
Тофсла, Вифсла и партнёры

Упаковать в конверт, сходить на почту, отправить, заплатить... это всё проще, чем сфотать?

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

Купите Квалифицированную электронную подпись и фоткать придется только то что не было изначально в электронном виде 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Только если дело подсудно Мировому судье, то только на бумаге слать. А Московским мировым судьям можно через интернет подать залогинившись по ЕСИА подтвержденной.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

в региона увы мировые суды еще не подключены к ГАС правосудию так что только на бумаге потому сразу иду в районный :)) заявив хоть один вопрос нематериального права )))

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Ну вот мне Мировая судья в Белгороде хорошая попалась. Говорит исковое на бумаге как положено, а ходатайства можешь подписывать и скан в пдф присылать почтой по емэйл

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

По КоАП в Москве одна мировая судья хорошая) Мы когда ей протоколы по КоАП передаём на рассмотрение она сразу скинула нам образец постановления о привлечении и просила вместе с протоколом сразу приносить заполненное постановление о привлечении к административной ответственности на флешке :D ещё до рассмотрения вопроса о привлечении (непривлечении)

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

Хорошесть судьи так то оценивают по тому какие решения она выносит а не по техничности их исполнения )))

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Некоторые не идут обжаловать постановления, а ой как зря) По нашим протоколам бывают привлекают даже когда срок давности привлечения истёк, нет надлежащего извещения итп)) А если и обжалуют из тех редких кто максимум до апелляции. Хотя там 100% отмена постановления была бы.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Да зачем подпись, госуслуги у всех есть щас уже почти подтвержденные

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

ну потому что у меня принтера нет ))) и мне удобнее PDF изначально электронный делать или вообще Word скинуть заверив УКЭП

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Тофсла, Вифсла и партнёры

Судя по всему, автор считает, что уже в суде ))

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

чтобы в суд самому сходить нужно для начала ГПК хотя бы прочесть немного :) а так куча кейсов уже на форумах разобрано смысла в этой жалобе тут нет вообще 

Ответить
Развернуть ветку
155 комментариев
Раскрывать всегда