«М.Видео» нарушает Закон о защите прав потребителей
21 февраля 2021 года купил в М.Видео SSD диск (заказ 2005332617), оплатил, оформил доставку домой на 12 марта 2021 года. Очень ждал, но 14 марта 2021 года позвонили из М.Видео и сказали:" Извините, но SSD данного нет, заказ отменяем...". Отдали мой оплаченный товар кому-то, кто был удачнее!
После звонка в местный магазин М.Видео (ранее еще можно было позвонить в магазин М.Видео, а не на горячую линию, где ответа Вы не получите и связать Вас с магазином они не имеют право) по адресу г.Сыктывкар, Октябрьский проспект, 141 ТРЦ Макси, управляющая пообщалась с юристами из Москвы и сказала:"Мы нашли такой SSD на складе, но заказ отменен, как Вам вернутся деньги, придете в магазин и купите его, напишите заявление и мы вернем вам недостающие бонусы."
Прождав еще 53 дня мне вернули деньги. Придя в магазин я узнал, что SSD данный уже продали более удачному клиенту, а мне данных SSD уже нет и остается возможность купить аналогичный за большую стоимость.
Написал претензию, что требую предоставить мне аналогичный SSD и компенсировать ущерб понесенный по закону "О защите прав потребителей" в размере 0.5% в сутки от стоимости за день просрочки до возврата денег 20.05.2021.
Сегодня 19.06.2021 ответа не получил.
Вывод: предполагаю, что М.Видео нарушил мои права, нарушил закон "О защите прав потребителя", закон о сроках рассиотрения и ответа по входящим обращениям граждан РФ.
закон о сроках рассиотрения и ответа по входящим обращениям граждан РФ - это вы про какой закон?)
Это кстати да, не в тему. Коммерческих структур не касается.
касается
С каких это пор? 59-ФЗ
п.1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
4. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.
С каких пор Мвидео гос. орган или муниципальное/государственное учреждение? В случае с автором распространяется 10 дневный срок по озпп срок.
С тех пор как суды начали отклонять иски без досудебного урегулирования вопроса
10 дневный срок действует на возврат денег и то если их просил потребитель а не на рассмотрение обращения
Вообще то именно по данным спорам не требуется досудебка. Просто 50% штраф не вернут. По ОЗПП требуется досудебка если спор по финансовой или страховой организации. По данной категории отказ будет неправомерен, надо обжаловать если такой был.
не требуется только суды часто заворачивают иск если нет попытки урегулирования
Если заворачивают надо обжаловать. Правовых оснований для этого нету.
смысл? проще получить оффициальный отказ чтобы уже перед судом хотя бы не выглядеть идиотом и показать что ты пытался договорится с продавцом а он идет в отказ .Это повышает шансы на выигрыш
Ну вы просто так утверждённо сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо. А я просто в ответ говорю, что не обязательно. Кроме страховых и финансовых, их с 2021 обязательно.
да и по страховым не обязательно вроде если финансового омбудсмена в регионе нет
По страховым обязательно за исключением случаев если самой страховой нету в реестре финансового уполномоченного. Тоже самое касается и финансовых организаций. Ну по крайней мере это на сегодня так.