«М.Видео» нарушает Закон о защите прав потребителей

21 февраля 2021 года купил в М.Видео SSD диск (заказ 2005332617), оплатил, оформил доставку домой на 12 марта 2021 года. Очень ждал, но 14 марта 2021 года позвонили из М.Видео и сказали:" Извините, но SSD данного нет, заказ отменяем...". Отдали мой оплаченный товар кому-то, кто был удачнее!

После звонка в местный магазин М.Видео (ранее еще можно было позвонить в магазин М.Видео, а не на горячую линию, где ответа Вы не получите и связать Вас с магазином они не имеют право) по адресу г.Сыктывкар, Октябрьский проспект, 141 ТРЦ Макси, управляющая пообщалась с юристами из Москвы и сказала:"Мы нашли такой SSD на складе, но заказ отменен, как Вам вернутся деньги, придете в магазин и купите его, напишите заявление и мы вернем вам недостающие бонусы."

Прождав еще 53 дня мне вернули деньги. Придя в магазин я узнал, что SSD данный уже продали более удачному клиенту, а мне данных SSD уже нет и остается возможность купить аналогичный за большую стоимость.

Написал претензию, что требую предоставить мне аналогичный SSD и компенсировать ущерб понесенный по закону "О защите прав потребителей" в размере 0.5% в сутки от стоимости за день просрочки до возврата денег 20.05.2021.

Сегодня 19.06.2021 ответа не получил.

Вывод: предполагаю, что М.Видео нарушил мои права, нарушил закон "О защите прав потребителя", закон о сроках рассиотрения и ответа по входящим обращениям граждан РФ.

0
158 комментариев
Написать комментарий...
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Нам нужно немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Ваш вопрос взяли в работе. Обязательно вернёмся к вам с ответом чуть позже.

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Дмитрий, по нашей информации, сотрудники магазина связались с вами и прокомментировали варианты решения ситуации. Скажите, пожалуйста, всё верно?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Лисицын
Автор

Связывались, но предложили пока только SSD с худшими характеристиками и ниже качеством, про компенсацию бонусрв не уточнили. Сказали еще уточнят другие варианты. Посмотрим...

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Дмитрий, скажите, пожалуйста, вопрос коллеги решили? По нашей информации, магазин связывался с вами и согласовал решение вопроса.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Лисицын
Автор

Добрый день. 29.06.2021. Жду когда в магазин поступит SSD, пока тихо, больше магазин со мной не связывался.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Лисицын
Автор

Магазин предоставил аналоничный SSD и выплатил неустойку. Конфликтная ситуация урегулирована. Спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
155 комментариев
Раскрывать всегда