{"id":14262,"url":"\/distributions\/14262\/click?bit=1&hash=8ff33b918bfe3f5206b0198c93dd25bdafcdc76b2eaa61d9664863bd76247e56","title":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e 1,5 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"726c984a-5b07-5c75-81f7-6664571134e6"}

«Ситилинк» не выдали товар, который был в наличии, нарушив закон

Здравствуйте.

11 июня сделал заказ одного товара для себя и родственника (2 шт.) в «Ситилинке». Номера заказов: V8721017, V8721199.

личный кабинет до удаления заказов ситилинк личный кабинет

Что сделал Ситилинк:

1) Удалил мои заказы из личного кабинета, как-будто я ничего не заказывал. Хорошо, что у меня остался скринкаст-видео, скриншоты, смс и электронные письма.

2) Изменил цену товара.

3) Написал смс, что была ошибка и ничего не выдаст. При этом могу предоставить чеки людей, которым товар выдали.

Я создал заявку руководству, так как предвзятое отношение получилось какое-то. Мне сотрудники ответили шаблонной фразой, что была ошибка, ничего не выдадут, при этом товар в наличии. На мои вопросы о том, почему кому-то выдали и приведенные законы РФ - ответа не было. Больше со мной они вести диалог не хотят, просто кидают одну и ту же фразу из шаблона.

Если сотрудник Ситилинка зайдет и увидит данный пост, то рекомендую ознакомиться с данным перечнем законов, которые выше любых правил магазинов на территории РФ:

- п. 14, 3 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463;

- п.1 ст.426 ГК РФ;

- п.2 ст.437 ГК РФ;

- п.2 ст. 497 ГК РФ;

- ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;

- ст. 494 ГК РФ.

Если кратко, то по закону, как только клиент сделал заказ, то магазин обязан выдать товар (+ сроки на доставку, если нет в городе). Удалять заказы, отменять, вводить в заблуждение клиента - запрещено.

Написал данный пост, чтобы все видели, как известный интернет-магазин идет двойную игру. Кому-то выдает товар по своему желанию, кому-то нет, нарушая закон. Планирую писать в Роспотребнадзор и после досудебной претензии обращаться в суд. Скорее всего, сотрудники Ситилинка опять напишут сообщения, что "разберутся" и ничего не произойдет. Есть плюс в данном посте - все увидят, что происходит.

0
159 комментариев
Написать комментарий...
Последний Шанс

Все всё планируют и в Роспотребнадзор , в суд , но дело как всегда не заканчивается в пользу клиента

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

Никто из этих граждан с большим количеством свободного времени не обратился в суд, кроме тех, которые вымогали у яндекса холодильник по ошибочно указанной цене 2 тыс. р. - но и то, суд им отказал, указав, что истец знал и понимал, что цена была указана ошибочно. Остальные только пишут в интернетах свои страдания.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

А ещё суды есть с положительной практикой по таким вопросам. Сейчас сложнее стало, но это не значит что нельзя выиграть. И не всегда в первой инстанции. Просто многие забивают на первой инстанции дальше судиться.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

Ага, только если все так шоколадно и перспективно, то почему Вы - юристы (и Вы конкретно) не согласны работать за процент от выигрыша? :)))

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Ну лично я не могу потому что у меня есть итак постоянная работа юристом + мне закон запрещает иметь иной заработок за исключением преподавания, научной деятельности и искусства. Во вторых в таких делах часто одной инстанцией не обойтись. А в третьих юрист тратит время на такие дела (и не мало), а жить простите на что? Ведь много дел не взять сразу. Вполне оптимально когда часть фикс платится, а остальное уже за гонорар успеха. И сейчас уже сложнее такие дела выиграть после выхода Постановление 2463. Реально, но сложнее, раньше практика лучше складывалась по этому вопросу.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Вполне оптимально когда часть фикс платится, а остальное уже за гонорар успеха.

Вы тут много в темах жалобщиков написали, что "дело верное - давай чувак, жги". Готовы по ним взяться за 100рэ фиксы плюс success fee? Или это было просто пиз%%ольство и на самом деле перспективы дела только в том юристы обуют на деньги доверчивых лохов? Сколько там будет инстанций - это уж Вам судить насколько дело реально перспективнное.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

В системе действующего правового регулирования, в том числе положений гражданского законодательства, судебное решение не может выступать ни объектом чьих-либо гражданских прав (статья 128 ГК Российской Федерации), ни предметом какого-либо гражданско-правового договора (статья 432 ГК Российской Федерации) - Постановление КС РФ от 23 января 2007 г. N 1-П
Юрист свою работу выполнил - составил все необходимые документы, ходатайства,  выступил в суде. За это и идёт оплата потому что работа правовая выполнена. А за выигрыш доп. гонорар это как раз нормально, но не исключительно за выигрыш.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

Чувак, веришь с исход дела - 100рэ fixed fee плюс success fee. Ничего не нарушаем? Возьмешься за все те дела, где ты говорил, что "есть успешная практика"? :)

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

У нас по службе вот истцы когда подают в суд там юристов нанимают из крупных международных юридических фирм и не поверите, но некоторые платят миллионы за судебное представительство, дела бывают идут годами, но они проигрывают. Естественно им эти миллионы никто не вернёт. Но и никто не стал бы несколько лет заниматься тяжелым делом лишь в надежде "выиграете тогда заплатим". А то потратить так более года на суды, составить кучу документов, ознакомиться с кучей, экспертизы, пояснения, дела порой составляют по 20-30 томов 150 страниц каждые. И всё это делать бесплатно? Да никто не возьмётся. Они всё что могли - сделали за это и взяли деньги, что провели коллосальную работу по представительству в суде (от документов до выступлений). 

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

Знаете , я платил 500 евро за час и все говорили, что ждет меня неуспех и надо платить 2К. И таки да - надо платить 2К и там по крайней мере тебе честно расскажут твои перспективы. А за 500 тебе будут рассказывать сказки. И таки да надо платить 2К за час хотя бы он будет один единственный (другое дело, что там нужно еще объяснить, зачем этот час на тебя нужно потратить :) По такой ставке все ж чарджат дай бог 20% от реально потраченного времени.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Как я говорил 100% всё равно никто не скажет что ждёт вас. Можно сказать что обычно такие дела положительно идут хотя есть отрицательная практика, а бывает наоборот что по многим делам в этом вопросе плохо совсем и шансы не очень. А это уже человеку решать брать ли риски нанимая юриста зная что результат неизвестен будет или нет. А не так что если выиграешь заплачу)

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
А не так что если выиграешь заплачу)

Чувак, это и называется отвечать за свои слова. Что дешевым юристам несвойственно :) В принципе по ржаке можно кого-то из псевдоюристов и провести по всем кругам ада за пиз%абольство. Но лучше тогда начинать с товарисчей с адвокатским статусом :)

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Даже адвокат вам не сможет гарантировать 100% результат. НИКТО не может будь он специалистом с 20 летним стажем, никто не может вам гарантировать 100% успех в суде. Сами судитесь если не нравится как оплата юристов идёт. Я уже писал что человек составляет документы тратит время на выступление в судах, эта работа тоже оплачивается. А решение суда ВНЕ его компетенции. От него уже оно НЕ зависит.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

А кто сказал про 100% гарантию? Вопрос в адекватной оценке юридических рисков. И российские недоюристы не готовы в этом участвовать даже своим временем, уж не говоря про деньги. Патамушта недоюристы :)

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

У меня сейчас такое ощущение, что мы говорили об одном, но в итоге сошлись в общем мнении совсем о другом))

Ответить
Развернуть ветку
156 комментариев
Раскрывать всегда