«Ситилинк» не выдали товар, который был в наличии, нарушив закон
Здравствуйте.
11 июня сделал заказ одного товара для себя и родственника (2 шт.) в «Ситилинке». Номера заказов: V8721017, V8721199.
Что сделал Ситилинк:
1) Удалил мои заказы из личного кабинета, как-будто я ничего не заказывал. Хорошо, что у меня остался скринкаст-видео, скриншоты, смс и электронные письма.
2) Изменил цену товара.
3) Написал смс, что была ошибка и ничего не выдаст. При этом могу предоставить чеки людей, которым товар выдали.
Я создал заявку руководству, так как предвзятое отношение получилось какое-то. Мне сотрудники ответили шаблонной фразой, что была ошибка, ничего не выдадут, при этом товар в наличии. На мои вопросы о том, почему кому-то выдали и приведенные законы РФ - ответа не было. Больше со мной они вести диалог не хотят, просто кидают одну и ту же фразу из шаблона.
Если сотрудник Ситилинка зайдет и увидит данный пост, то рекомендую ознакомиться с данным перечнем законов, которые выше любых правил магазинов на территории РФ:
- п. 14, 3 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463;
- п.1 ст.426 ГК РФ;
- п.2 ст.437 ГК РФ;
- п.2 ст. 497 ГК РФ;
- ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
- ст. 494 ГК РФ.
Если кратко, то по закону, как только клиент сделал заказ, то магазин обязан выдать товар (+ сроки на доставку, если нет в городе). Удалять заказы, отменять, вводить в заблуждение клиента - запрещено.
Написал данный пост, чтобы все видели, как известный интернет-магазин идет двойную игру. Кому-то выдает товар по своему желанию, кому-то нет, нарушая закон. Планирую писать в Роспотребнадзор и после досудебной претензии обращаться в суд. Скорее всего, сотрудники Ситилинка опять напишут сообщения, что "разберутся" и ничего не произойдет. Есть плюс в данном посте - все увидят, что происходит.
Все всё планируют и в Роспотребнадзор , в суд , но дело как всегда не заканчивается в пользу клиента
Никто из этих граждан с большим количеством свободного времени не обратился в суд, кроме тех, которые вымогали у яндекса холодильник по ошибочно указанной цене 2 тыс. р. - но и то, суд им отказал, указав, что истец знал и понимал, что цена была указана ошибочно. Остальные только пишут в интернетах свои страдания.
А ещё суды есть с положительной практикой по таким вопросам. Сейчас сложнее стало, но это не значит что нельзя выиграть. И не всегда в первой инстанции. Просто многие забивают на первой инстанции дальше судиться.
Ага, только если все так шоколадно и перспективно, то почему Вы - юристы (и Вы конкретно) не согласны работать за процент от выигрыша? :)))
Ну лично я не могу потому что у меня есть итак постоянная работа юристом + мне закон запрещает иметь иной заработок за исключением преподавания, научной деятельности и искусства. Во вторых в таких делах часто одной инстанцией не обойтись. А в третьих юрист тратит время на такие дела (и не мало), а жить простите на что? Ведь много дел не взять сразу. Вполне оптимально когда часть фикс платится, а остальное уже за гонорар успеха. И сейчас уже сложнее такие дела выиграть после выхода Постановление 2463. Реально, но сложнее, раньше практика лучше складывалась по этому вопросу.
Вы тут много в темах жалобщиков написали, что "дело верное - давай чувак, жги". Готовы по ним взяться за 100рэ фиксы плюс success fee? Или это было просто пиз%%ольство и на самом деле перспективы дела только в том юристы обуют на деньги доверчивых лохов? Сколько там будет инстанций - это уж Вам судить насколько дело реально перспективнное.
В системе действующего правового регулирования, в том числе положений гражданского законодательства, судебное решение не может выступать ни объектом чьих-либо гражданских прав (статья 128 ГК Российской Федерации), ни предметом какого-либо гражданско-правового договора (статья 432 ГК Российской Федерации) - Постановление КС РФ от 23 января 2007 г. N 1-П
Юрист свою работу выполнил - составил все необходимые документы, ходатайства, выступил в суде. За это и идёт оплата потому что работа правовая выполнена. А за выигрыш доп. гонорар это как раз нормально, но не исключительно за выигрыш.
Чувак, веришь с исход дела - 100рэ fixed fee плюс success fee. Ничего не нарушаем? Возьмешься за все те дела, где ты говорил, что "есть успешная практика"? :)
У нас по службе вот истцы когда подают в суд там юристов нанимают из крупных международных юридических фирм и не поверите, но некоторые платят миллионы за судебное представительство, дела бывают идут годами, но они проигрывают. Естественно им эти миллионы никто не вернёт. Но и никто не стал бы несколько лет заниматься тяжелым делом лишь в надежде "выиграете тогда заплатим". А то потратить так более года на суды, составить кучу документов, ознакомиться с кучей, экспертизы, пояснения, дела порой составляют по 20-30 томов 150 страниц каждые. И всё это делать бесплатно? Да никто не возьмётся. Они всё что могли - сделали за это и взяли деньги, что провели коллосальную работу по представительству в суде (от документов до выступлений).
Знаете , я платил 500 евро за час и все говорили, что ждет меня неуспех и надо платить 2К. И таки да - надо платить 2К и там по крайней мере тебе честно расскажут твои перспективы. А за 500 тебе будут рассказывать сказки. И таки да надо платить 2К за час хотя бы он будет один единственный (другое дело, что там нужно еще объяснить, зачем этот час на тебя нужно потратить :) По такой ставке все ж чарджат дай бог 20% от реально потраченного времени.
Как я говорил 100% всё равно никто не скажет что ждёт вас. Можно сказать что обычно такие дела положительно идут хотя есть отрицательная практика, а бывает наоборот что по многим делам в этом вопросе плохо совсем и шансы не очень. А это уже человеку решать брать ли риски нанимая юриста зная что результат неизвестен будет или нет. А не так что если выиграешь заплачу)
Чувак, это и называется отвечать за свои слова. Что дешевым юристам несвойственно :) В принципе по ржаке можно кого-то из псевдоюристов и провести по всем кругам ада за пиз%абольство. Но лучше тогда начинать с товарисчей с адвокатским статусом :)
Даже адвокат вам не сможет гарантировать 100% результат. НИКТО не может будь он специалистом с 20 летним стажем, никто не может вам гарантировать 100% успех в суде. Сами судитесь если не нравится как оплата юристов идёт. Я уже писал что человек составляет документы тратит время на выступление в судах, эта работа тоже оплачивается. А решение суда ВНЕ его компетенции. От него уже оно НЕ зависит.
А кто сказал про 100% гарантию? Вопрос в адекватной оценке юридических рисков. И российские недоюристы не готовы в этом участвовать даже своим временем, уж не говоря про деньги. Патамушта недоюристы :)
Переплачивать за адвоката тоже нет смысла в некоторых делах, надо просто нормального юриста найти (и уж точно не среди тех фирм где продажники толкают услуги их сразу закопать). А так и я считаю да, что надо оценить вопрос и сказать всё как есть, какие переспективы есть по делу, что да как. Только так и надо. А человек уже решает нанимать или нет.
Чувак, что меня веселит. В Штатах я бы тут какую-то темку разместил про которую ты пишешь, что дело выгорит, но нужен юрист (то бишь ты). Я бы тебя развел на поболать какой ты крутой юрист и после этого я бы через суд получил твою реальную identity и заставил бы тебя работать забесплатно за твое пиз%абольство и твои аккуратные обещалки. И вся адвокатская палата была бы на моей стороне, т.к. не пристало юристу пи%деть (ну и если она была бы против, то я бы и ее с радостью засудил, но они такой глупости не сделали бы :) Но тут не так, хотя я вот уж думаю, что на поржать можно такое и у нас сделать. И поверь мне даже Генрих Маркович тебе скажет, что нефиг пи%деть и надо отвечать за свои слова :)
У меня пусть не 20 летний опыт, но и не только выпустился откуда то. Поэтому там где могу я подскажу что знаю, своё мнение и практику если есть подкинуть. Я могу дать адекватную юридическую оценку по вопросам которые знаю, не первый день в суде) Но где я писал что нужен юрист? Где?