Citilink ввёл в заблуждение при продаже HP Sure View и отказался менять товар

Купил в начале июня жене ноутбук в Ситилинке. Модель HP EliteBook 850 G7 1J6J9EA. Долго выбирали, потому что изначально хотели ей взять такой же, как у меня - ноутбук HP ProBook 650 G8 250A6EA. Его я тоже брал в Ситилинке, но в апреле.

К сожалению, в июне ПроБука уже в продаже не было, пришлось выбирать из того, что есть. Сравнили все характеристики - ноуты фактически идентичные, разве что у ЭлитБука проц послабее - i5 а не i7, но это было некритично. Ценник примерно 105 000 рублей, у каждого.

Брали новый ноут в полной уверенности, что матрица такая же, как на моём - IPS. И она такая и есть. Но с одним очень важным нюансом, который испортил всё.

В данном EliteBook 850 G7 применяется технология HP под названием Sure View. Которая сводит все преимущества IPS матрицы к нулю - углы обзора становятся хуже чем у TN, яркость экрана отвратительная, а также при работе с таблицами, текстом - буквы как будто имеют некоторую тень.

По данной технологии поверх матрицы размещается тонированная поляризованная пленка, которая при подаче напряжения резко сужает углы обзора настолько, что невозможно разглядеть сбоку, что на экране.

Не спорю, для людей на каких то должностях, использующих ноут в публичном пространстве - возможно эта технология востребована. Но она руинит изображение полностью. И всё было бы прекрасно, если бы при отключении Sure View изображение становилось бы идентичным обычной IPS матрице. Но физическую пленку то из расчета не выкинешь. Изображение, даже с отключенной технологией, плохое - от него при домашней работе быстро вытекают глаза и начинает болеть голова.

Жена записала видео про свой ноут, где видно работу технологии и какие углы обзора становятся на IPS даже с отключенной технологией:

Поверьте, на экране вживую смотрится ещё хуже, чем вы на своих экранах увидите в записи

Конкретно я считаю решение HP применять эту технологию, разработанную вместе с компанией 3М - провальным. Т.к. минусов больше, чем плюсов.

А суть истории в том, что на сайте Ситилинк, а описании и характеристиках ноута, ни слова не было сказано о применении в данной модели технологии Sure View. Ребята настолько ленивы, что даже сейчас, спустя 2 недели после обращения по этой ситуации, не добавили информацию на сайт. Конечно, и ноута данного уже нет в наличии, но всё же.

После оплаты, получения и обнаружения недостатка товара - а именно, отвратительного изображения, жена позвонила в HP и уточнила, что делать в такой ситуации. В HP ответили, что Ситилинк должен поменять, по идее. Но по сути, HP до проблем Ситилинка нет никакого дела, поэтому они могут нести отсебятину.

Ситилинк же по обращению в замене отказал, хотя я был готов доплатить и взять ноут дороже, но без Sure View, или подождать подходящего варианта. В итоге имеем: обман покупателя, потраченные 105 000 рублей и ноут HP с экраном отвратительного качества.

Два скриншота из переписки с менеджером Ситилинк:

0
150 комментариев
Написать комментарий...
Windows Eight

Не знаю с чего вы говорите о качестве TN. Сам являюсь владельцем ноутбука с данной функцией. Углы обзора - да хуже, больше 60° и дальний угол уже тусклее. Но качество цветов даже при 45° - сочные, на высшем уровне ( 100сргб и 72 нтсц, проверял калибратором ) и яркость у него больше чем у любого друго ips - 1000 нит. Если у вас нужно что то презентовать далеко сбоку сидящиму человеку, то да, плохо, а так при обычном использовании все более чем ок.

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn
Автор

Да хоть замеряться калибратором, IPS по цветопередаче оттенков гораздо лучше TN, "сочные на высшем уровне" - это вообще не показатель, мне не надо сочные, мне надо естественные. Как будто я не насиделся за TN матрицами... тут даже обсуждать бессмысленно, ну нравится вам TN - сидите на ней, но для работы с фото выбор очевиден...

Ответить
Развернуть ветку
Windows Eight

Вы будто половину пропустили, что я написал. А я пишу, что цветопередача у него с отключенной функцией 100сргб и 72 нтсц. Это показатель.

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn
Автор

Я глазами сравниваю, а не приборами. Да и проблема конкретно в Sure Vies далеко не только в углах, а в яркости и неровности изображения также. 

Ответить
Развернуть ветку
Windows Eight

В этом и проблема. Вам, видимо, настолько эта функция не понравилась, что вам теперь глазами кажется, что что-то не так. 

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn
Автор

Вы понимаете что тонированная поляризованная пленка поверх матрицы не может без последствий лежать? Если нет, то говорить не о чем. У меня 2 ноута рядом - мой с IPS и жены с IPS + Sure View и мы наглядно можем сравнить, без теоретики. Технология очень хреновая, хотя кому то нужна, наверное. Но не дома работать

Ответить
Развернуть ветку
Windows Eight

Вот смотрите, где цвета лучше. Сразу видно, что у хэпэ палитра, глубина цветов и яркость лучше. Моник слева правда не самый новый, но все же, я тоже сравнивал передачу цветов перед покупкой прямо в магазине с моделями других брендов

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn
Автор

То есть вы мне предлагаете сравнить по фото, переснятом на вашу камеру телефона, на моём экране ноута? Спасибо конечно, но я пас. Всё что тут можно увидеть - что у правого яркость и контрастность выше, и он "зеленит", а правый "краснит". Но это можно настройками выкрутить. Вообще не понимаю, пост не от разнице TN и ISP, это для примера было приведено, а вы развели оффтоп тут, какая TN прекрасная матрица. Речь о двух IPS и True View, а True View даёт эффекты похуже TN. В посте есть видео, снятое женой, хотите посмотреть на True View - смотрите.

Ответить
Развернуть ветку
Axel Pervolianinen

1. А как по мне так слева желтит, а справа синит, все субъективно...
2. Не понял какая у вас технология то sure view, то true view...
3. По поводу tn, откуда вы взяли что там цвета плохие? Там цветопередача всегда была отличной. А вот углы обзора плохие. Не пропадала картинка как на Вашем ноутбуке, а шло искажение. Тут же технология аналогичная дорогим очкам для работы на компе.
По опыту, достаточно просто в настройках повысить яркость, если вы их сравнивать хотите. А если работать то вообще проблем нет.

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn
Автор

Sure View, опечатался.

цветопередача всегда была отличной

да что вы говорите, а что по диапазону передаваемых цветов? IPS, PVA всегда позиционировались как матрицы, близкие по цветопередаче к мониторам на ЭЛТ, и была дороже TN, а TN ставилась на самые дешевые мониторы..

а теперь выясняется, что TN прекрасная по цветопередаче...
TN котировалась за дешевизну и за скорость, это быстрая матрица..

и как вы верно заметили, это не имеет отношения к технологии HP, которая просто говнит изображение и замыливает текст

Ответить
Развернуть ветку
Axel Pervolianinen

Вообще-то никогда они ни как не позиционировались. Охват ЭЛТ меньше посредственных не то что ips но и tn. Есть стандарты охвата, о которызх вам писали, а не заявления маркетологов о позиционировани.
У tn с цветопередачей проблем нет и не было. Единственная проблема это малы углы, при которых как раз и идёт нарушение цветопередачи, чего не бывает в ips/pva .

Ответить
Развернуть ветку
147 комментариев
Раскрывать всегда