«Альфа-банк» списал комиссию за перевод С2C

16 июня я совершил перевод со своей карты «Альфа-банка» на карту «Промсвязьбанка», что, впрочем, делаю ежемесячно в течении полутора лет. И после этого начали твориться чудеса, назовем это так.

Сначала в приложении отобразилась сумма перевода, как обычно. И я уже забыл бы об этой рутинной операции, но внезапно баланс счета уменьшился безо всяких уведомлений и я зашел в историю операций еще раз. Тут меня ожидал неприятный сюрприз, поскольку сумма списания увеличилась (как я теперь уже знаю на эти самые 1.99%). Второй сюрприз меня поджидал на следующий день, сумма списания в истории уменьшается, но появляется списание комиссии отдельным пунктом.

Чтобы разобраться в этих загадочных метаморфозах, иду в банк и пытаюсь выяснить подробности, что же изменилось в июне 2021 года по сравнению с предыдущими месяцами этого и прошлого годов. В ответ мне говорят, что это квазикэш операция и она платная. Я говорю, ок, а до этого та же операция на ту же карту квазикэш операцией не являлась? В ответ молчание. Чем отличаются мои июньские операции от майских, к примеру? Я прошу сотрудницу банка завести заявку для выяснения этого вопроса. На что она мне отвечает, что заявку заводить не будет и начинает угрожать тем, что с меня снимут комиссию за предыдущие операции.

Качество обслуживания в Альфа-банке уже давно оставляет желать лучшего (особенно после введения в строй чат-бота, более тупого бота я не встречал, к слову), но такое со мной в первый раз. Видимо имеет смысл покинуть этот банк, тем более, что было уже несколько проблем с ними ранее. Ну а Альфабанку хочется пожелать, чтобы они все же обучали своих сотрудников этикету и банковскому делу хотя бы немного. Двое сотрудников не могли объяснить мне эти непонятные аномалии.

PPS: И кстати, неужели Альфе будет выгоднее оплачивать инкассацию кэша, который я сниму и переложу в другой банк? Сомневаюсь.

0
173 комментария
Написать комментарий...

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Антон Волков

Клиент не уходит. Так что им норм 

Ответить
Развернуть ветку
Я не скажу свое имя машине

Потому что клиент - лох. Иначе это никак нельзя назвать 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Я не скажу свое имя машине

Ну то есть вас претензии к тиньку прям расстраивают, а поток говна на пидоральфу все равно 'заставляет' вас продолжать пользоваться? -) 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Я не скажу свое имя машине

А вы попробуйте просто по месяцу каждым крупным банком попользоваться - дебетки вроде точно бесплатные везде (ну кроме Сбера, который с меня почему-то сожрал 600 вроде рублей за год) . Приложеньку оцените, в чатике задавайте совсем глупые вопросы, наличку снимайте / вносите. Это я без шуток.
У меня есть опыт такой с Вафлей, Сбером, Открытием (+Точка) Тиньком. Пока для основных трат в рублях Тинькоф лучше оказался (для меня лично) 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Катерина Новикова

Как получить в Альфе 10% кэша за авто? Вопррс без подвоха, я реально не видела.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Раньше у нас была карта CashBack, по которой начисляли до 10% за покупки в категории "авто". Сейчас такую карту не выпускаем. 
Но вы можете оформить нашу Альфа-Карту с преимуществами и получать до 3% на все покупки. 
Подробнее о карте рассказали тут:  alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/

Ответить
Развернуть ветку
Катерина Новикова

Спасибо, посмеялась))

Ответить
Развернуть ветку
170 комментариев
Раскрывать всегда