Заказал телефон на Ozon в постамат (я даже не знал что это, думал ближайший пункт выдачи, а потом увидел что это, ну подумал ничего страшного не должно произойти).
Открываю коробку (она даже упакована была в схожую с заводской слюду) заметил что легкая коробка, открываю а там пусто, я в шоке что Озон так может делать, отдал 50тыс, теперь только время тянут и говорят что с их стороны все ровно и ни чем не могут помочь .Что делать? первый раз в такой ситуации #жалобаозон
2
показа
11K
открытий
Странно, что пустая коробка. Должны быть камни (извините, чёрный юмор, основанный на других отзывах тут)
Камни пока катаются в коробке из под Apple Watch. У Озона нет ресурсов, чтобы еще все коробки с продукцией Apple заполнять камнями
Как вернутся на склад те камушки, тогда и коробка из под iphone потяжелеет .
Прикольно и не в первый раз - только я задумался о Озон Кард, Premium и других продуктах ОЗона, как пошли статьи про Озон.
Первый раз еще можно списать на совпадение. Второй раз - уже Кисилев
Комментарий недоступен
кошачией корм же
Ждем разоблачения автора от Озона.
Потому что камни и пустые коробки всегда удивительным образом приходят именно в постоматы
Сестра, галопередол в 6-ую палату!
Ну да ладно Вам... Косяк, что в постамат, не больше.
Вопрос: а в чем кайф забирать товары из пункта выдачи (тем более постамата) если от 3к бесплатная доставка курьером?
Надо сидеть и ждать определенный час доставки, он блять ещё будет звонить и спрашивать, а вы точно дома? А парадная со двора или с улицы, а домофон точно работает, а то вчера мне сказали что работает, а на самом деле не работает, а собак не держите, а лифт рабочий, а спустится не сможете, я женщина пожилая вообще то и сегодня 8 марта. А потом перезванивает и говорит, что не успевает. Достаточно или ещё навскидку накинуть?
А если есть премиум аккаунт то на любую сумму доставка бесплатная) Ну я отвечу от себя - я например живу в Подмосковном городе и доставка в один интервал с 9 до 22, ждать весь день как то не очень. Мне проще спокойно после работы приехать забрать когда мне удобно.
У меня ПВЗ вот прям из окна видно, например.
Гораздо проще самому дойти и забрать, чем ориентироваться на курьера -)
После той истории с камнями, которые якобы положили дважды и даже второй раз человек не додумался снять видео открытия коробки, начинаешь сомневаться во всех этих историях.
Отвечая на вопрос что делать по пунктам:
1) Заказывать только в ПВЗ или доставку, открывать сразу
2) Если заказываешь товар дороже 1000 руб в постамат, то ОБЯЗАТЕЛЬНО делаешь видео с момента открытия двери (нем более, вы сами пишите, что коробка показалась легкой - уж не это ли повод снять хотя бы открытие на видео?)
3) Уповать на честное разбирательство со стороны Озон, хотя не представляю, что они будут делать. Максимум, что они могут запросить - это видео продавца как он кладет коробку от iPhone в упаковку. Продавец же не кладет сам iPhone в коробку.
4) Если результат будет неудачный, то воспользоваться ситуацией как уроком на будущее и пользоваться пунктами 1,2 (в идеале только 1)
Грамотно все разложил. Только вот непонятно как может помочь видео из третьего пункта. Продавец сам не кладет iPhone в коробку, а в упаковку убирает уже Ozon. Не у Apple же запрашивать видео с запаковкой смартфона именно в эту коробку. На мой взгляд автор статьи что-то мухлюет. Я сам лично покупал iPhone на Ozon и все было хорошо. Правда я покупал через доставку курьером.
Комментарий недоступен
как вы определили? это может быть и Xr
Добрый день, Али.
Подскажите нам номер вашего заказа. Всё проверим и поможем разобраться в ситуации
Озон, а обязательно клиента до VC доводить?
Расскажите пожалуйста, чем все закончилось? Уверен, что прозрачность в рассмотрении данного кейса пойдет только на пользу имиджу вашей компании.
Надо же снимать при получении, как тут доказать теперь непонятно. Ясно, что курьеры неровно дышат к дорогим товарам
Зачем учиться на чужих ошибках?
Друзья. Все эти замечательные посты, когда плохой Озон/Дикоягоды/Сберяндексы коварно выложили и прислали пустую коробку можно было бы рассмотреть, как реальную историю только в случае доказательной основы, что человек не "избавил от лишнего" коробку сам. Фото или видео. Также интересна история покупок автора. Более чем уверен, что зарегался он впервые и сделал первый заказ " и вдруг" случилась такая оказия. Поверить можно человеку с богатой историей покупок хотя бы в месяц. Покупая дорогое устройство, ты понимаешь, что оно должно весить нечто побольше картонной коробки и уже на этом этапе у нормального человека должны появиться подозрения и сомнения. А здесь - ну айфон...ну весит 50 г...да ладно все отлично. Очень странно, не правда ли?)
Если видео распаковка есть , то всё можно решить. Если нет , то. Может ты обманываешь, мы откуда знаем
Многие не понимают как работает озон и разные другие агрегаторы типа яндекс маркета и тд. К ним приходит продавец и гвоорит я хочу продавать Товар пусть это будет бусы из жемчуга. Маркет плейс говорит а дайте нам сертификат на продажу. Вы звоните в любую контору и говорите я хочу оформить сертификат на товар. Но товара нет у меня. Вам просто ставят ценник чуть повыше и делают фиктивный сертификат с которым вы можете под видом бусов из жемчуга, продавать бусы из крышек от кока коллы. Таких примеров тьма, поддельное airpods и тд.
Поэтому важно покупая на Ozon, проверять чтобы продавцом товара был сам маркетплейс.
Ну не знаю, автор. Я бы на вашем месте снимала весь процесс получения и распаковки товара. Все-таки довольно дорогая посылка.
Могу вам посоветовать ожидать ответ озона, вам ведь не отказали. Если все было действительно так, как вы описали, то скорее всего вам вернут деньги. Недавно был похожий отзыв про посылку с камнями и там оказалось все не так однозначно и совсем не озон оказался виноват)
Не смотря на внутреннего жадину дорогую электронику заказываю только в фирменных магазинах с их курьерами.
Не тот случай, когда лучше экономия одет оправдаться.
Али вы на Vc статьи давно читаете?
Заказал iPhone на Озон в постамат. 🙄
Я у этих разводил даже хрень за 500 руб заказываю в отделение и при сотруднике открываю. А тут айфон в постомат.
Судя по постам про постаматы - заказывать туда, гиблое дело.
Я свой IPhone заказывала в пункт выдачи, коробка пустой не была.🤷♀️
Так тут постомат не при чем.
Тебе просто продали что-то навроде этого: https://scontent.fmid3-1.fna.fbcdn.net/v/t1.6435-9/69913796_2447188025560482_3220674023968997376_n.jpg
В твоём случае "Воздух сборочной фабрики Эпл"
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Мыши жрут кактус. Конечно толщина кошелька у всех разная, возможно у автора это не «крупная» покупка, но лично для меня маркетплейсы не для крупных трат - мыло покупать, да кошачий корм. Электроника, тем более за 50к, это в оффлайн магазин, где я могу увидеть что беру. Пусть дороже, но без «пустая коробка». Уровень отношения к клиенту в маркетплейсах на данный момент не достигает моего доверия настолько, чтобы отставлять там по 3 зарплаты за раз.
А как увидеть, если сначала просят оплатить на кассе, а потом уже выдают коробку с телефоном? Уж точно никто не даст его открыть до оплаты. И начинается та же лотерея – телефон новый, но не включается, говорят что не заряжен. Ок, идешь домой/сидишь на выдаче, пока заряжается. Не включается, все равно. Продавец говорит: "Пишите заявление на возврат/на проверку товара/на экспертизу, ждите 40 дней и мы может быть вернем деньги".
всё это мне напоминает "ненаходы" на гидре. один в один
Хмм, ситуация странная. Разные варианты могут быть, но доказать без видео не получится. Жил( работал) в подмосковье, заказывал в постомат так как работал до поздна. Аппарат стоял в тамбуре магазина, под потолком камера, думаю везде так. Если распаковывал там же, шанс есть. Если поняв по весу что то не то и распаковал дома то очень похоже на попытку развода и шанс минимален. Удачи.
Надоело читать такие новости. Не заказывайте дорогую технику с Авито, Озон, eBay и хрен знает откуда.
Ну да, Ozon к сожалению далеко не Amazon ))
Странно, что коробка пустая. Должна была быть с камушками.
обожаю такие отзывы:) Сам торгаш и продаю на двух маркетплейсах, так вот - раз в два-три месяца обязательно прилетает гневный отзыв от человека, которому досталась пустая коробка. Само собой вскрыл он ее вне ПВЗ, при получении подвоха не заметил потому очень спешил. Возможно Вас действительно обманули, но поймите простую вещь если вы не озаботились о доказательствах, то шансов у Вас почти нет.
upd. Мою упаковку вскрыть незаметно - невозможно, сам у себя не ворую когда товар упаковываю:))
Я бы тоже обманул человека с именем Али
Комментарий недоступен