{"id":9132,"title":"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u0434\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u043e\u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=9132&url=https:\/\/vc.ru\/pochta\/325041-kak-kanadskie-lyubiteli-snegohodov-i-kvadrociklov-otkryli-dlya-sebya-rossiyu&placeBit=1&hash=cd54543b13c8a6083dd50d5669dab69e3e15e40792f9ed69859d5c8934b50d3d","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Radington rr

Билайн понижает скорость интернета и отписывается смс об исправлениях

Всем доброго времени суток. Давайте начнём с того, что после переезда у меня была необходимость сменить сим-карту, у моей семьи сотовым оператором был Билайн, потому выбор пал на него. Выбрали тариф, пошли в офис Билайна, приобрели карту. Всё подключили, какое-то время (если быть точными, то с августа 2020 года по конец февраля 2021 года) всё работало замечательно.

Важный нюанс: для нас (меня и моей жены) было важно иметь карту с возможностью с хорошей скоростью раздавать интернет на ноутбук. Выбор пал на тариф «Близкие люди 3». Стоимость тарифа — 650 рублей/месяц или 21.66 рублей/день.

Что мы здесь видим? Никаких ограничений в скорости, раздаче, тариф работает (несмотря на архивизацию, они не могут отключить нас от него), за его использование исправно платим.

Интернет работал исправно до 28-го февраля 2021 года. Что случилось 28-го числа? Переезд. В том же городе, том же районе, 15 минут ходьбы — разница между домами. Ерунда, согласитесь? Давайте посмотрим, что на это скажет интернет.

Также перед повествованием важно уточнить пару деталей: стены дома не виноваты (если кто-то решит, что через них плохо проходит сигнал); переезд был в пределах города и не так далеко от его центра, что означает, что интернет там не должен быть плохим; это не проблемы с устройством, за некоторыми пределами дома всё прекрасно работает.

Вот так всё работало ДО:

Смотрим, скриншот был сделан 24-го ноября 2020 года. Что тут происходит с интернетом?

Всё прекрасно, 4G ловит отлично, все довольны.

А теперь посмотрим, что же было ПОСЛЕ:

Дата, когда был сделан скриншот.
Что же мы на нём видим?

Итак… Мы выяснили, что есть проблема. Что делаем дальше? Конечно, обращаемся в поддержку. В первый раз мы обращаемся туда 16 июня 2021 года.

Теперь будем говорить с Натальей.

Поговорив с Татьяной и Натальей, мы выяснили, что наши проблемы с сетью — просто решающиеся сбои, о которых знают. Давайте подождём.

В субботу нам приходит смс-оповещение от Билайна.

Проблема решена, прекрасно! Так вы подумали? А не тут-то было. Что происходит дальше? Всё становится только хуже и после следующих событий данное оповещение выглядит как издёвка.

Посмотрим поближе.

Интернет не очень, правда?

А тут?

К сожалению, скриншоты были удалены после отправки на пк (для написания статьи), но сделаны они были вчера.

Давайте теперь поговорим ещё раз с поддержкой Билайна.

А вот как мы загружаем файлы сегодня:

Давайте посмотрим на сегодняшнюю скорость интернета.

3G в реалиях последних моментов — прекрасный показатель, но давайте посмотрим на скорость… 122 байта/секунда. Великолепная скорость, на которой во время, в котором мы живём, ничего не прогрузить.

Что мы имеем в итоге?

В данный момент мы тратим 650 рублей/месяц за услуги связи и наличие интернета, с которым сделать толком ничего не можешь.

Билайн нагло врёт в смс-оповещениях своим клиентам о том, что проблема решена, когда это и близко не так.

Поддержка Билайна не может помочь решить проблему, а также не может сказать правду о причинах подобных проседаний в скорости интернета.

А также Билайн регулярно отправляет смс о том, какой у них прекрасный интернет в 4G, новые технологии и прочие прелести, которых нет.

К сожалению, мы уже начинаем разочаровываться в данном операторе после такого количества проблем и отсутствия их решений.

#билайн #жалобабилайн

0
24 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

А если принудительно в 3g уронить? Тоже такие же скорости?

0

Да.

1

Тогда это пиздец на базе ближайшей

0

Мы бы воспринимали это так, не продолжайся это с марта и не приходи  нам регулярно (раз в пару недель) смс о том, какой они сделали замечательный 4G, какая у них замечательная связь, и не будь этого смс об исправлении неполадок, после которого не факт, что и 3G заработает при срочной необходимости. 

0

Ну как бы они и не врут, что 4г у них не плох - по качеству сигнала действительно неплохо. Только такое чувство, что база обычным шнурком на 20мбит подключена)

0

Стоит ли говорить, что эта надпись вверху, это сколько ты используешь интернета, а что бы измерять скорость нужен спидтест

0

Стоит ли говорить, что создатели телефонов так не считают?

0

А вы замеряли скорость интернета спидтестом? Вот сейчас проверьте и покажите результаты

0

Конкретно сейчас всё работает нормально (да, 1.29 мб/с - это в данный момент прекрасная скорость). Для сравнения - сейчас с трудом грузятся сайты, видео. Раньше же прекрасно на раздаче шли онлайн-игры на пк в высоком качестве.

0

Ну значит режут скорость, по типу ограничения, много тут читал, по 150 Гб в месяц можно а дальше ограничение сильное

0

Только если ограничение в гб 80 идёт. Да и ладно, если бы ограничивали до тех же обыденных 512 кб/с, но когда скорость идёт в байтах и даже текстовые страницы не грузятся - это невыносимо, особенно когда есть срочная задача, для выполнения которой нужен интернет с какой-никакой, но работающей скоростью.

0

Проверили наличие ограничений (с помощью комментария ниже), если исходить из той информации - никаких ограничений быть не должно.

0

Популярный вопрос. У «безлимитных» тарифов Билайна есть скрытые ограничения, проверить их можно через сайт (не через личный кабинет, а с авторизацией по отдельной ссылке по номеру телефона/токену). Там будет список всех услуг, в том числе и метки на ограничение скорости. Раньше действовал лимит в 2гб/сутки, после чего скорость сильно урезалась, сейчас появился лимит 300гб/месяц, после чего скорость также урезается (вполне вероятны и другие комбинации).
Эти метки, исходя из опыта других людей, выдаются за активное использование трафика мобильного интернета, но поддержка может называть всё что угодно.
Отключается это временно звонком в техподдержку, либо можно попробовать через MNP (перенос номера). Может, есть и другие способы, но я о них уже не знаю.
Не уверен, можно ли тут приводить такие ссылки, в лс могу скинуть, но, в принципе, это все лежит в гугле.

0

Можете в лс скинуть?

0

Проверили, есть ли на данном номере ограничения в скорости при достижении лимита, если исходить из информации, "добытой" с вашей помощью, то ничего такого нет, а в таком случае проблема остаётся актуальна. 

0

Если сигнал и скорость ниже в конкретном месте, то причиной может быть оборудование соседей.
А вместо переписки с поддержкой, имеет смысл взять сим карты всех доступных операторов и провести независимое тестирование.

0

Они пишут, что проблема у них и они о ней знают. В таком случае, винить соседей бессмысленно, иначе поддержке стоило бы написать, что проблемы не у них на стороне, а у нас. 

0

С Билайном пару раз ругался - на следующий день обычно исправляют ситуацию.
А вот Мегафон  - совсем не радует. Купил я симку с безлимитным 4g, использовал для раздачи интернета, приспособив под это старый смартфон. 2 месяца полет нормальный, а вот потом...

Служба поддержки отвечает шаблонами, даже нет желания продолжать общение
@МегаФон  - нет желания дать нормальный ответ? Или предлагаете искать нового оператора?

0

Ого 60 мегабит/сек я видел только в первые месяцы когда 4g запустили. Отличная скорость.

0

Да, в МСК за сотку выдавал.
P.S. Проблема оказалась на стороне юзера как обычно. Смарт лежал за стенкой, вероятно стена блокировала сигнал, перенес поближе к ноуту - все летает

0

К сожалению, у нас после связи с Билайном всё стало только хуже, как вы могли заметить из поста. Даже 3G перерос в 2G.

–1

Здравствуйте! Отправьте нам, пожалуйста, в лс ваш номер, дополнительно проверим работу интернета, и передадим техникам на проверку, если необходимо. 

0

Здравствуйте. Отправили. 

0

У Билайна стратегический ход так сказать примерно каждые полтора года или год они специально ухудшают интернет и пишут что все из-за того что вы потратили 100гб и заставляют людей покупать новые сим-карты и с этого они получают деньги 

0
Читать все 24 комментария
И сотрудников тоже касается: кибербуллинг на рабочем месте
Design vector created by pikisuperstar - www.freepik.com
От чтения мыслей до вторжения во сны: зачем исследуют сознание и чем это грозит Статьи редакции

Учёные научились считывать структуру фраз и даже визуальные образы из мыслей. Теперь они переживают, что компании внедрят в сны рекламу.

Дайджест новостей Сбера: сайт Digital Пётр, сценарии для умного дома и платина от Forbes

Прошлый дайджест мы целиком посвятили 180-летию Сбера, поэтому новостей накопилось много. Среди них — запуск сайта по распознаванию рукописей Петра I, большое обновление на платформе умного дома Sber и другие. Рассказываем всё самое интересное.

Картинка, сгенерированная ruDALL-E по запросу «рыжий котик»
S7 запустила подписку на услуги и сервисы авиакомпании — стоит от 149 рублей в месяц Статьи редакции

Можно бесплатно выбрать место, оформить багаж или возврат билета — в зависимости от тарифа.

Борис Добродеев покинет пост гендиректора VK — новым главой компании может стать сын Сергея Кириенко Статьи редакции

Он продолжит исполнять обязанности, пока совет директоров VK не назначит нового главу компании.

Борис Добродеев
Какие баги в играх самые бесячие? Рассказывают геймеры

Когда любимая игра виснет, изображение фризит, а герой умирает на ровном месте — это адски бесит. Особенно если ждал релиза долгие месяцы (а то и годы!) В тексте собрали истории геймеров, в жизнь которых ворвались баги и проблемы с сетью.

«Яндекс» добавил в поиск рекламную галерею товаров с карточками разных магазинов Статьи редакции

В карточке указан сайт магазина, фотография товара, название, цена и возможная скидка.

Товарная галерея «Яндекс»
Откуда берут взрослые деревья для парков и улиц

А также сколько они стоят и почему выращивать их — неплохой бизнес.

«Газпром-медиа» заберёт у «Газпромбанка» долю в компании, контролирующей группу VK Статьи редакции

«Газпромбанк» решил внести 45% уставного капитала АО «МФ Технологии» в имущество «Газпром-медиа».

Точка показала новогодний ролик об исчезнувшем предпринимателе

Банк для предпринимателей и предприятий Точка выпустил новогодний рекламный ролик, в котором главный герой из-за водоворота задач пропадает из собственной же жизни. Авторы хотели показать, как часто предпринимателям приходится отказываться от того, что они любят, чтобы их бизнес не стоял на месте.

null