Apple не считает это гарантийным случаем.
18 июня я купил прекрасный кожаный чехол для своего нового iPhone 12 Pro Max. Цвет «золотой апельсин» — вы только посмотрите, как красиво в нем смотрится синий блок с камерами: з
Заказал его в интернет-магазине re:Store, задавил жадную жабу внутри и в этот же день забрал в магазине. Даже чек есть.
В общем, дальше я пал жертвой своих иллюзий и маркетинговой машины. В моем наивном представлении чехлы за 6 тыс. рублей не только красивые, но и качественные. Тем более оригинальные чехлы от Apple (ни слова про кабели от зарядки!).
Но всего через неделю использования углы стали выглядеть вот так:
Углы в нижней части чехла, в месте соприкосновения с рукой, стерлись всего за неделю после покупки. Я не кожевник, но что-то мне подсказывает, что так быть не должно. Конечно, со временем любая вещь стирается, но тут как-то слишком быстро. Что же будет через месяц? И как мне стирать грязь с такого нежного покрытия?
Я расстроился, но не очень. Подумал, что наверняка это какой-то брак, неправильные условия хранения или чехол сделан из шкуры больного дермантина, которого никто не любил.
Написал в поддержку магазина. Сказал, что мне денег не жалко, поменяйте на силиконовый, можете даже разницу в стоимости не возвращать.
В Apple я тоже написал, и они тоже сказали, что надо нести в магазин.
В магазине консультант даже не стал смотреть потертости, просто отправил в сервисный центр. Сказал, что если это гарантийный случай, они обменяют.
Пошел в сервисный центр brobrolab, но там сразу сказали, что это не гарантийный случай, а косметические повреждения. То, что они появились за неделю, — это нормально, в технической документации не написано, как долго служит покрытие чехла.
В чате поддержки Apple посоветовали обратиться в службу защиты прав потребителей, если я не согласен с заключением сервисного центра. «Проводите независимую экспертизу». Пруфа в виде скриншота переписки нет, сорян.
У кого такое было, ставьте класс! А лучше напишите, есть ли смысл решать вопрос через юристов?
6K за чехол...
Господь, жги, тут уже ничего не изменить.
Это я еще со скидкой в 300 рублей взял!
Каждый дрочи… как о хочет… Наверняка у вас тоже есть какая-нибудь ебалда за 106КА которая «нормальному» человеку и не снилась !?) Типа массажной кровати от Нуга Бест 🤔
Видимо, кто-то таки возврат за коня с али дождался, и решил сразу часть оприходовать)
Собирательный комментарий для лайков — о том, какой я плохой: повелся на бренд, фу Apple, сам виноват и все такое!
Вам ещё надо было фото своих рук предложить. Может это не на чехлах кода нежная, а на ваших руках слишком грубая. Вы кремом вообще пользуетесь? А то сразу все на аппл сваливаете.
Такое впечатление, что вы трогали чехол руками без перчаток..
а где значок "надкушеного" яблока рядом с ник-неймом? :)
Я всегда беру чёрный кожаный от Apple. Он конечно менее красивый, но зато долговечный. Уже как год хожу. И всё нормально.
Комментарий недоступен
Ой все!
Седого и строго ответ!
Я не понимаю чего поднимать такой гам из-за чехла. Вы просто уже сумасшедшие в своих требованиях. Купив светлый кожаный чехол, я бы не надеялся даже на что он будет долговечным. Никакого отношения к Рестор не имею, я вообще из Украины если что. Просто у меня свой магазин аксессуаров, и я знаю как часто люди на мечтают себе чего-то нереального и потом удивляются что это не так. Этот чехол продаётся в Америке по цене любого силиконового чехла, так как цены у них такие, только у нас он позиционируется как супер элит. Это отличное Качество, и то как он себя ведёт вполне нормально, и я подозреваю что вы были с ним недостаточно аккуратны, по тому он так и выглядит.
Я много раз видел результаты носки на красных leather Case и поверьте - они ужасно выглядят со временем, но все равно остаются первоклассной и удобной защитой вашего iPhone . Просто прежде себе в голову - чехол и стекло это РАСХОДНИКИ, и покупать их нужно не на последние а по средствам, и если доя вас этот чехол дорого менять, купите по этой цене 10 копий и меняйте их раз в месяц и выглядеть они будут лучше чем ориг спустя год
чего поднимать гам
чтобы другие знали и не покупали эту хуету, чтобы компания-производитель увидела что хуету низкого качетва покупают меньше и или снижала цену или повышала качество, ну как минимум чтобы в чехле следующего поколения это учли
Ярослав, подписываюсь под каждым вашим словом. Все именно так, как вы говорите: это расходники, и кожа — недолговечный материал. К счастью, я не покупал чехол на последние деньги. Просто досадно, что он пришел в плохое состояние так быстро
Комментарий удален модератором
Ну например у некоторых премиум тачек руль светлой кожи и оно ходит годами и сотнями тыщ.
И даже отечественный автопроизводитель, меняет кожаный чехол с кресла, если кожа треснула во время действия гарантии, а это три года, если что.
Для такого чехла на Алиэкспрессе должны продаваться защитные пленки... )
[Х]идро[х]ель, какой-нибудь ))
Интересно, скоро ли пойдут статьи о том как на кассе в пятерочке обсчитали?
Сохранил такую в черновиках, чтобы потом время не тратить на написание!
Они дорогие только из-за стоимости бренда Apple (и жадности), в остальном себес такого чехла ну 700-1000 рублей. Отсюда и заблуждение о каком-то особом качестве изготовления.
Поверьте, себестоимость гораздо ниже.
Наивняк)) Себестоимость рублей 30-50 от силы :)
Да, качество этих чехлов упало. Мне нравилось как состаривались чехлы для предыдущих моделей, а для 12 они тупо облазят по краям.
Комментарий недоступен
Первая фотка - так ведёт себя нормальная кожа.
Вторая фотка - кожа говно, не эко, конечно, но низкосортная кожа.
Дочитал до стоимости чехла в 6000 рублей, и перешл сразу в комментарии. Вы серьёзно, чехол за 6к?🤦♂️ За эти деньги можно купить простенький смарта на 4/32. Я чехол из эко кожи для своего S20+ заказал га али за 550 руб с доставкой, за год не намека на потёртости. Эпл нынче не тот...
Чехол за $60 это нормально. Грустно что в нашей стране это большие деньги, но ничего дикого в такой цене нет
А еще можно купить 2 мешка картошки. Не понимаю доеба. Хочешь покупаешь за 6к, хочешь на али за 550р.
Блин, вроде виси, а не дтф, а мелких злых людишек для которых чехол за 6 тысяч это дорого-богато пруд пруди
Просто это не оправданная цена.
Ну так то 6к это 80 баксов, это много для чехла и для штатов
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Буду показывать этот комментарий всем, кто говорит, что на vc.ru только злые люди сидят! :з
Еще на этапе покупки телефона
Но всего через неделю использования углы стали выглядеть вот так:Конечно, со временем любая вещь стирается, но тут как-то слишком быстро. Что же будет через неделю?
Через какую неделю? После первой результат уже есть.
Ренат, имел виду месяц, а написал неделю)
Комментарий удален модератором
Напомнило:, при лёгком поглаживании увеличивается до размеров чемодана😉
Комментарий недоступен
Да блин, дело не в деньгах. Просто обидно, что качество оказалось таким плохим. Как-то несправедливо :(
Вы бы в начале обзоры посмотрели на кожаные чехлы. Они стареют и умирают гораздо быстрее. Если не сотрется, то почернеет наверняка. Для себя давно уже определил, что самы лучшие это силиконовые, остальное быстро выходит из строя. Прозрачные желтят, кожаные царапаются и впитывают грязь.
Затупил, да. И правда стоило сперва посмотреть отзывы :/
Комментарий недоступен
Не та кожа пошла...
Кожаные чехлы ярких цветов страшно красивые, но хватает его где-то на неделю-две. За месяц он при активном использовании убивается в хламину, вот фоточка. Силиконовые менее приятные, но куда более выносливые, да.
Ох! Как жаль, что я узнал об этом только после покупки :/
Комментарий недоступен
Я когда-то давно к своему новенькому 5S прямо там же в Эппл Сторе купил яркий и красивый кожаный чехол. Тоже желтый. Нацепил на телефон прямо в магазине, так уже через неделю, ещё не уехав домой - прибежал обратно, чехол чёрный стал весь 😂 мне тогда «в виде исключения» его поменяли, но сказали - парень, это нормальный износ чехла из настоящей кожи, привыкай. Больше ярких и радостных кожаных чехлов я не покупал
Светлые аксессуары — это как ходить в белых носках по стройке. А у Эппла они пачкаются даже друг о друга.
Комментарий недоступен
Простите, что вам пришлось прочитать чуть больше букв. Больше так не буду!
Кожаные чехлы протираются, кожаные кошельки протираются, кожаные ремни протираются. Такова их судьба. Хотите вечный чехол — берите пластиковый, он не будет так стареть, но и красивым не будет никогда. У меня был, кстати, кожаный чехол на самсунг galaxy s7, вот там качество натурально говно, он не стерся, а просто весь облез и отслоился от пластиковой основы. А у apple — все ок.
Есть 2 рыжих кожаных ремня, носимые в хвост и в гриву лет 5. Только изгиб появился, и потемнели местами от, извиняюсь, пота.
Нормальные вещи из кожи носятся примерно как "дохрена"
Комментарий недоступен
Был бы чехол черный — не было бы проблем. А тут какие-то апельсины...
Для такого чехла нужен свой чехол.
Непонятно, топикстартер жалуется или хвастается.
Вы, батенька, небось, ещё и дизайнер?
Нет, из меня дизайнер как из полена корова) Я не жалуюсь. Честно говоря, не понимаю, чем тут хвастаться.
пасту накатал, чтобы предостеречь других потенциальных «счастливцев». Ну и, если повезёт, узнать ответ на вопрос, который задаю в конце.
Комментарий удален модератором
Все как в том анекдоте: вы такой умный, что же вы такой небогатый. Только наоборот) Александр, расскажите мне про основы веления претенциозности деятельности, пожалуйста. Я, честно признаться, отчислился из университета, не доучился на юриста, пошёл работать, чтобы скорее начать зарабатывать. Ума, как видите, не прибавилось, но хоть деньги на чехол есть, и на том спасибо 🙂
В общем, буду рад вашим рекомендациям. Вы, кажется, человек знающий!
Нецелевое использование практиковали?
У них только черный чехол норм, у меня штук 15 айфонов за последние 7 лет, ничего лучше оригинального черного чехла нет, тоже брал цветные они пачкаются. И мне он нравится за минимализм, не очень люблю большие логотипы, на нем лого не заметное. Если бы они это долбаное блестящее яблоко убрали с задней крышки вообще бы чехол не носил
Насчёт претензий и судов. По сути функция чехла какая? Защищать устройство. Эстетичность и яркость красок это все субъективно. Свою функцию чехол может без проблем выполнять. Да, это не стоит таких денег, но на репутацию эплу плевать пока не начнёт светить многомиллионный (в долларах) иск. А по закону о защите прав потребителей хз получится ли вернуть. Вам нужна экспертиза в которой будет написано что товар имеет недостаток и вашей вины в его возникновении нет. Экспертизы такие обычно в районе 10к стоят. И с ней в суд. Ну или попробовать претензию тупо в эпл на юр адрес отправить и ждать звонка или письма (1-2 месяца, они всю корреспонденцию в Ирландию шлют и звонят оттуда же)
Спасибо большое за ответ!
Просто вы забыли купить чехол для этого чехла
"Че, нищий что ли?
Купи новый."
Тим Кук©
Купил в Испании такой же чехол, такого же цвета за 60€Может не через неделю конечно, но через месяц 100% состояние уже было хуже чем у вас на фото, весь потемнел (не только по углам), странные царапины по всему чехлу, в одном месте как будто вообще прошлись железной губкой.Подозреваю что все чехлы, вот такого «прекрасного» качества.
https://www.google.com/search?q=facepalm&safe=active&rlz=1C1GCEU_ruRU924RU924&sxsrf=ALeKk02Bv0CFOt2-BhvGXkTNMMihqp1LHA:1625138332821&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjjjqeI4MHxAhVwCRAIHcC3DFIQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1667&bih=945
Спасибо, бро!
Суть чехла как у презерватива, он должен защищать то на что он надет. То что он "потерся" так это естественный износ называется, это даже мне понятно, что он основную свою функцию выполнил.
Эпол опять подсунул кастомерам говнище втридорога?
В случае с товарами ненадлежащего качества есть несколько вариантов в силу Закона о защите прав потребителей:
- замена товара
- устранение недостатков
- возврат денег
Если мечты о красивом желтом чехле уже разбились о жестокую реальность, выбираем 3 вариант, тогда:
1. вручаем под роспись уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврата уплаченной за товар суммы (если не берут, то на юр. адрес заказным письмом и копию в головной офис по электронке)
2. ждем 10 дней, которые у продавца есть чтоби либо вернуть товар, либо предоставить мотивированный отказ
3. если получили отказ - делаем независимую экспертизу, и идем в суд защищать свои конституционные права на красивый чехол
Обратите внимание, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п.5 ст.18 ЗоЗПП), иногда магазины на это забивают, особенно когда переписка ведется в чатике а не в претензионном порядке.
Если их эксперт решит что с качеством все ок, то расходы по проведению экспертизы ложатся на Вас, но ее результаты можно оспорить, а можно обратиться непосредственно в суд, и заявлять ходатайство о проведении судебной экспертизы - в конкретном случае, будет нужна экспертиза прочности кожи и стойкости использованного красителя, стоит в районе 5к.
В Чехии живут чехлы.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
У меня за год почти до дыр протёрся. Я полагал что это нормально, для этого он и нацепляется на телефон, чтобы терся чехол, а не телефон. Кода углы начнут просвечивать, сниму его и еще годик потаскаюсь без чехла, а потом уже за новым телом.
Раздражает не потертость, а то, что телефон в этом чехле то и дело незаметно переключается телефон на беззвучный режим(сдвигает кнопку).
Если бы автор сей статьи рассчитывал затроллировать жадное до чужих денег сообщество, то памятник ему на главной странице виси. Но если это плод моего воображения... Могу дать только один совет - купи себе новый чехол за 6к, может даже скидку дадут больше, потому как это не проблема, а расходы.
Эппл изменили кожу в 12. Теперь она не состирывается как надо. Загуглите iPhone 12 patina
Как состаривалась кожа раньше и сейчас:
Смысла заморачиваться нуль. Подобный чехол голубого цвета покупал ещё на заре их появления с iPhone 5. Затерся в хлам за 2 недели. Цвет стал мрачным, а потом и вовсе жутким. Это не гарантийный случай, Apple такие моменты прописала грамотно. Вопрос лишь в том: как вы годами обходили стороной эти чехлы? Годами люди пишут об их недолговечности.
Покупая чёрный или темно-синий можно пользоваться ими по полгода. Но светлый чехол - деньги на ветер.
Не гарантийный случай. Это не брак а особенности материала, может вы углом монеты тёрли. И стыдно должно быть
А причем тут magsafe?
Изготавливаю такие чехлы, рисунок выдавлен и раскрашен вручную, за качество своё уверен) Ценник ниже оригинального, при этом края на таком чехле точно не затрутся. Есть возможность добавления своего текста на чехол. Как подарок - вариант интересный и необычный. Если кому-то интересно, пишите, сделаю скидку хорошую) В наличии ещё несколько дизайнов чехлов
Та же ситуация, только с силиконовым чехлом, купил 30 сентября, относил 2 дня, результат на фото, обратился в сервисный центр в авиапарке, мастер мягко говоря послал меня на три веселые буквы, сказав то, что я теряю время, и такой износ за три дня является НОРМОЙ, дошло до абсурда, утверждали, что силикон на чехле вступил в реакцию с тканью моих брюк и оставил такие пегментные пятна, после данной ситуации я понял, что в плане аксессуаров Аpple пробила дно!
У меня пол года такому же чехлу. Брал за 7к. Сейчас он выглядит просто уныло. Рок раям потертости, следы хз от чего ( пятнами маленькими) аккуратно помыл, так он красится даже)) отношение бережное. Кожа и краска видимо кавно :) ну или я ;)
Добрый день, спасибо за ваш отзыв.
Как и другие продукты Apple, этот чехол тщательно тестировался несколько тысяч часов — на всех этапах проектирования и производства. В результате он не только прекрасно выглядит, но и отлично защищает iPhone от царапин и повреждений при падении.
Чехол производится из мягкой кожи высокого качества и надёжно защищает iPhone. Кожа — натуральный материал. Поэтому на чехле, как на хорошем кожаном ремне, могут со временем появляться микротрещины, патина и другие следы использования. Если это для вас неприемлемо, рекомендуем приобрести силиконовый или прозрачный чехол.
Вот кожаный чехол для iPhone 11 за 4300 через 6 месяцев. Чехол — это расходник и если эти деньги на расходник для вас большие, не покупайте.
А то выглядит, что вы купили дорогие кроссовки за 50 000 и ходите в них на завод. Через месяц они испачкались и вы расстраиваетесь.