«Яндекс.Еда»: при доставке супы растеклись по пакету с другой едой — поддержка отказала в полном возврате денег

то есть тебе курьер принес пакет супа в котором все растеклось к хуям и с него сочится супчик, а ты с кирпичом на ебале его принял, и первым делом создал пост на вц?

Каждый раз проблемы и все равно ведь пользуются этой доставкой. Какое там определение безумию дал Эйнштейн?

Здравствуйте! Я сотрудник сервиса Яндекс.Еда.
Возможно, ресторан плохо упаковал супы или курьер партнёр был неаккуратен при выполнении доставки. В любом случае, хотелось бы вернуть вам всю стоимость заказа за данное недоразумение. Пожалуйста, пришлите мне в ЛС номер телефона, привязанный к аккаунту. Очень хочу помочь вам.

Зачем постоянно заказывать жидкости там, где в 100% случаев их разливают? Может пора заказывать жидкости в других местах?

Мыши плакали, но продолжали жрать кактус... Неужели нельзя заказ делать через другие курьерские организации, коли Яндекс неоднократно привозит товар в непотоебном виде? 
Вот вы сейчас написали сюда зачем? Хайпа словить малость на жалости? Или справедливости ищите? Так справедливость в РПН надо искать. 

Очень печально (нет)

Скажу ещё одно - никогда не заказывайте супы в доставке ) 90% ресторанов не умеют их упаковывать, или не понимают устройства курьерских сумок, или им просто кажется что нахлобучим пластиковую крышку - и так сойдёт. По статистике очень много супов приезжает пролитыми, и это спустя годы работы доставок. Это же касается напитков из Макдака и всяких "чашечек кофе" на завтрак. Зачем портить себе настроение. Заказывайте твердую пищу 

Обычная пищевая пленка решила бы этот вопрос, но ресторанам лень этим заморачиваться.

Как бывший курьер коговорю, ваши супы и прочие жидкости дико бесят, нам дают таймер 15 минут на 2-3км ты на велик, не учитывая светафоры и прочее, на погоду, по этому нам чтобы успеть всрок приходиться спешить, ямы кочки и прочее, все влияет, так же упаковки от ресторанов не герметичны. А все потому что яндекс ввёл штрафы за опоздание, я как бывший курьер говорю, штрафы конские, 200-300 р спокойно за 12 часовую смену заберут, бывали случаи и по 500р,а ты впахиваешь как папа Карло. Ответ очевидет, хотите есть супы и прочее, идите в ресторан, а все остальное заказывайте спокойно. Надеюсь я смог прояснить причины ваших потерь. 

К слову сказать, тут вопросы к упаковке в заведении, а не к курьеру и Яндексу. Марукаме такие тарелки обтягивает ещё пленкой. А вашему заведению пофигу, как видите. Курьер что получил, то и везёт. А Яндекс еда — это курьер, а не ресторан. Так что рублём наказывать стоит именно их.

Заказывай нормальную еду. А не хрень которая течет и растекается. Потом ещё и жалуются твари всякие

Если доставка так пакует суп то он не приедет 750%. То как выглядит в пакете заказ пешком донести почти не реально, либо нужно увеличивать время доставки на 100% ну и это не спасёт 99% пеших курьеров летают на самокатах, электровелосипедах сокращая время доставки почти на 50%.
Надо просто Яндексу отключить эту кухню от доставки, что бы они там фольгу придумали, более герметичные контейнеры и.т.д.  

Выступлю в не свойственной для себя манере. Но, я в Москве заказываю достаточно часто я.жратву.... Конечно бывают косяки. Но это в пределе 2-3% от всех заказов в месяц. Мне просто кажется что такой откровенный треш это какая-то локальная проблема ((( Сочувствую

Ресторан накосячил при упаковке, либо не умеет в доставку, либо на похер работает. Я часто пользуюсь доставкой и такое можно было наблюдать в 20ом, когда куча ресторанов резко свичнулась на доставку - первые доставки, упаковывают криво, собирают негатив и потом начинают паковать жидкие продукты в 2 слоя изоляции(пленка и фольга). С Яндексом такая же петрушка. 
ПС. Хотя бывают приколы, разок велокурьера назначили на доставку на дистанцию, примерно, 8-10 км, причём в заказе была кондитерка, вообще не благосклонная к долгим переездам, но деньги без проблем вернули. 

Опять фирма с названием херня, завязывай те уже пользоваться хернёй.

Я работал в ЯЕде в прошлом году. В таких ситуациях виноваты сами рестораны,они упаковывают пакеты так что курьер ничего не видит что там внутри и как там уложили еду. 
Закажите с китайских ресторанов еду там все упаковано крепко (хоть футбол играй) ни капельки не прольеться,не остынет. 
Все дело в упаковки и отношение к своим клиентам. 
Короч сборщики 95% ресторанов клали на клиента которых они не видят, гости которые пришли в зал получают еду за 10мин а курьер ждёт заказа на улице минут 30-40.

Вам тупо указали свое место. А доставщики уже захватили город. Сидите дома и заказывайте шаурму дальше. С женой.

ну хз, мне ВСЕГДА либо привозят заново (бесплатно) либо если мне неудобно, я прошу возврат денег, + получаю купон на скидку. ну невозможно сделать так, чтобы всегда все приезжало на отлично, когда задействовано тысячи людей (рестораны, курьеры) если честно заебали уже ныть и жаловаться на все подряд и писать посты на виси

Вы прямо неисправимый оптимист. Прошлые супы разливали, но вы надеялись что следующий заказ таки доставят целым.

Пишешь им в апп и возвращают 100% заказа и дают еще промокод. Всегда так делаю в случае подобных косяков и всегда работает. Зачем статья-то? 

Никогда не заказывайте супы и прочие жидкости пешей доставкой! По своему опыту (работал курьером в 2019) знаю, что их крайне сложно доставить целыми.
Курьеры не просыпаются с мыслью "как же хочется поиграть в футбол сумкой" или "хочу разлить весь суп очередному клиенту". Их цель - заработать деньги. А для этого нужно как можно быстрее доставить заказ.
Тем более, походка человека такова, что люди ходят дёрганно. А упаковка для супа почти всегда не отличается герметичностью. Приправим это тем фактом, что времени всегда дают в обрез (максимум +3-5 минут запаса относительно ходьбы быстрым шагом) и зачастую пешее приключение завершается лестницей, после чего весь суп оказывается в сумке.
Более того, даже руководство Яндекса это понимает и не штрафует (по крайней мере так было в 2019 году) курьеров за пролитую еду и напитки.

Чтоб не растекалась не заказывай всякую хрень

Автор - просто не образованный человек! Так как он видит что человеческий фактор виноват, а нужно смотреть изначально перенесет ли такой хлюплый пластик те же самые перемещения по ссумке, да конечно же нет! Вы что не видите что рестаран некачественно закрывает блюда что они разливаются, что они не герметично запечатанные, что рестаран отдает дешевую, не пригодной для дальнего переноса пластиковую посуду! Необходимо  припаивать посуду, тогдп вообще ничего никогда ввливаться не будет! 

У них проблема не только привести, но и сраные балы плюса посчитать.. уже 2 недели пытаются мне доказать, что они не виноваты, а перед этим врали. Ответы поддержки по стилю больше похожи на общение со Сбербанком чем с Яндекс. Стараюсь заказывать напрямую в тестах тут хоть есть какой-то интерес в клиенте. В ху..ндекс поддержке уже давно всем насрать

В Питере в 100% случаев привозят банки с супами в тонкой пищевой пленке во избежание...

Я Еда! Я своих накромляю питомцев.
Сыновеей, дочерееей!

ещё один все понял

так не заказывай там, если каждый заказ - лотерея?

ну а нафига вы заказываете вновь?

"100% всех наших заказов, которые мы производили через яндекс еду с наличием каких-либо жидкостей в позициях(супы, соуса, напитки) были доставлены вытекшими. И это уже порядком надоело."

А ведь можно создать канал в телеграме, к примеру, куда люди будут постить фото с номерами заказов. Вместо одного поста будут десятки, может и сотни.

Потом пишут и жалуються

Заказывал 2 раза суп и оба раза он доезжал не вытекшим. Просто нужно нормально упаковывать и ничего вытекать не будет. 

Читаю отзывы о доставке еды в РФ через сервисы и вообще не возникает никакого желания воспользоваться ими. В Китае ни разу не было, что бы привезли суп разлитым, или еду в "ненадлежащем" состоянии. Единственный раз, когда сервис подвел - пиццу везли полтора часа, вместо 40 минут, и привезли ее холодную. После чего я сразу сделал возврат, отдал ее курьеру, связался с пиццерией, они предложили заказать еще раз, и доставили за 25 минут) Я не знаю как устроена система в РФ, в Китае есть рейтинг как у заведения, так и у курьера, и чем ниже рейтинг курьера - тем меньше для него предложений по доставке и меньше бонусов. Если после выполнения заказа поставить низкую оценку заведению, то обычно сразу связывается менеджер и предлагает возврат средств, что бы убрать оценку или изменить на хорошую, тк они уходят вниз в поиске из-за этого. И возврат можно без проблем оформить на любой стадии заказа, даже если курьер уже выехал, и вы передумали

Ну, продолжайте заказывать дальше. Если всё так плохо, то ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПРОСТО ЗАКАЗАТЬ В ДРУГОЙ СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ, ЛИБО СЪЕЗДИТЬ САМИМ?

А вообще это косяк ресторана, а не доставки.

Автор постоянно получает разлитые супы, но продолжает их заказывать... Ну допустим, это проявление мазохизма или веры в людей. Но почему просто не начать проверять заказ перед курьером?! Вежливо приглашаешь войти в квартиру, включаешь свет и проверяешь. А не выхватываешь из-за полуоткрытой двери. 

Странно, я хоть и не так часто заказываю. Но на все мои нарекания к заказам прислушивались, выдавали купоны или возвращали деньги. 

Пусть жена готовит и течёт!

Маме пожаловался?  Читать эту херню не стал, ибо руки не из жопы растут, могу сам приготовить.  Возмущает факт выноса проблем, которые не стоят нмчего в массы, засирая информационное пространство.  Тебе муха в этот суп насрала, кого хаять будешь? 

Автор, раз жрешь покупную еду, значит тебе похер на эстетику приема пищи. Поверь, в желудке это будет выглядеть совсем бесподобно и перемешано. Ешь так, ты ничего не теряешь. Тебе олмн фиг ккал восполнить

Постоянно заказываю супы в доставке,ни разу ничего не пролилось.Чистый косяк ресторана,который экономит на упаковке Автор,закажи хоть раз на вынос,забери сам и попробуй до дома донести всё в целостности.

Хз. Заказывали манты и салат. По дороге у курьера все смешалось. В итоге ТП яндекса нам вернула деньги и дала промокод