Всем привет!
Являюсь обладателем дебетовой карты Тинькофф-Samsung. По правилам карты через три месяца можно воспользоваться скидками до 50% в интернет магазине Samsung.
И вот прошли 3 месяца, выполнил условия по карте для получения скидки (каждый месяц траты должны составлять более 30.000 руб.) Как получить скидку нигде не сказано, Я написал в службу поддержки. Где мне сообщили, что через 2 недели мне придет на эл почту вся информация по данному продукту и как воспользоваться скидкой. Но не через две недели и три уже прошло.... ничего не пришло.
Я опять написал в службу поддержки, где мне скинули ссылку входа в интернет магазин Samsung. Перейдя по ссылке и заполнив все данные пошло что то не так))) Как всегда)))) Система "ругается" и не пропускает меня. Ошибка в эл почте и коде. При том я ввожу данные корректно.
Я опять в чат Тинькофф... и тут началось.... Даже не хочется писать... И мы тут ни при чем, звоните в интернет магазин и тд. Вообщем ничего у них не получилось и мы составили обращение.
Обращение и решение переносится каждый день, прошло уже почти неделя.
Тинькофф, зачем вводить продукт который уже изначально "кривой"?
В общем
В общем и целом
Неделя жалоб на Тинькова на vc
И не говорите)))
Здравствуйте!
Мы всегда выполняем со своей стороны условия акций и программ лояльности, но если происходят какие-то сложности, обязательно разбираемся. Отправьте, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения, чтобы мы все проверили.
Тошнит уже от ваших разберёмся. Разберитесь в темпе и пишите , а лучше сразу сами проверяйте что работает . Но ведь .. это .. работать надо .
Комментарий удален модератором
Решили поменять мужу смартфон, мы являемся постоянными пользователями техники и электронники Samsung. Дело было в конце марта 2021 года, зашли на сайт официальный Samsung, и там проскочила реклама, о волшебной скидочной карте от Tinkoff Samsung, при выполнении ряда обязательств, по истечении времени (3 расчетных периода) предоставляется скидка на технику и электроннику на оф.сайте Самсунг. Ну, ок решили подождать с покупкой, оформили карту, платили с нее все три расчетных периода. И потом никакой ссылки с доступом на сайт не предоставляют!!! Уже более 2-х недель постоянно отсрочивают с ответом шаблонными фразами!! Поэтому ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!!! Берегите нервы!!! Самсунг тоже пусть более тщательнее выбирает себе партнеров!!! Tinkoff ужасный банк!!!
Ctrl + C Ctrl + V
Комментарий недоступен
Добрый день.
Когда в связались с нами, то мы сразу отправили вам ссылку и дали подсказки по регистрации, дополнительно попросили у вас написать нам о результате регистрации. Когда вы написали, что не можете зарегистрироваться, мы рекомендовали обратиться в Samsung, в этом нет ошибки. Потом мы изменили ваши контактные данные в силу ошибок сервиса, чтобы вы попробовали зарегистрироваться повторно. Действительно увеличивали срок по вашему вопросу, иногда требуется больше времени, чтобы помочь, простите, что заставили ждать.
Мы связались с вами, рассказали о том, что есть трудности на стороне партнера, начислили денежный бонус за ваше терпение и ожидание.
У нас такая же ситуация, Тинькофф 🤮
Решили поменять мужу смартфон, мы являемся постоянными пользователями техники и электронники Samsung. Дело было в конце марта 2021 года, зашли на сайт официальный Samsung, и там проскочила реклама, о волшебной скидочной карте от Tinkoff Samsung, при выполнении ряда обязательств, по истечении времени (3 расчетных периода) предоставляется скидка на технику и электроннику на оф.сайте Самсунг. Ну, ок решили подождать с покупкой, оформили карту, платили с нее все три расчетных периода. И потом никакой ссылки с доступом на сайт не предоставляют!!! Уже более 2-х недель постоянно отсрочивают с ответом шаблонными фразами!! Поэтому ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!!! Берегите нервы!!! Самсунг тоже пусть более тщательнее выбирает себе партнеров!!! Tinkoff ужасный банк!!!
На нас совсем не похоже. Если выполнять все условия, то со своей стороны мы всегда предоставляем бонусы. Пришлите в личные сообщения ФИО и дату рождения. Сейчас разберемся в ситуации.
Письмо должно было поступить автоматически. Нам понадобилось время, чтобы разобраться, почему оно не пришло и отправить его снова. Простите за неудобства. Сейчас мы уже отправили нужное письмо.
Андрей, добрый день!
Спасибо, что обратились! На данный момент проблема решена, мы следим за ситуацией, чтобы такие случаи не повторились.
Если возникнут другие вопросы — обращайтесь, будем рады помочь!
С уважением,
Служба поддержки Samsung
https://www.samsung.com/ru/info/contactus/
Решили поменять мужу смартфон, мы являемся постоянными пользователями техники и электронники Samsung. Дело было в конце марта 2021 года, зашли на сайт официальный Samsung, и там проскочила реклама, о волшебной скидочной карте от Tinkoff Samsung, при выполнении ряда обязательств, по истечении времени (3 расчетных периода) предоставляется скидка на технику и электроннику на оф.сайте Самсунг. Ну, ок решили подождать с покупкой, оформили карту, платили с нее все три расчетных периода. И потом никакой ссылки с доступом на сайт не предоставляют!!! Уже более 2-х недель постоянно отсрочивают с ответом шаблонными фразами!! Поэтому ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!!! Берегите нервы!!! Самсунг тоже пусть более тщательнее выбирает себе партнеров!!! Tinkoff ужасный банк!!!
Ссылку отправили не сразу... смотрим дату и скрин переписки.
А за бонус спасибо.
Норм карта