«Анекс Тур» не возвращают деньги за отменённый из-за коронавируса тур — в процессе они сменили юрлицо
Я приобретал тур в официальном офисе продаж «Анекс Тур» по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26. Тур отменили, деньги не возвращают!
Тогда там работал турагент «Анекс Тур» ООО «Валенсия Тур». Сейчас там работает уже другое юридическое лицо. ООО «Анекс Туризм» заявляет, что они не получали моих денег и не формировали для меня тур.
Обо всем по порядку и с пруфами
В 2020 г. я купил тур в Доминикану за 428100 руб. в офисе Анекс Тура по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26.
Тур отменили, сказали из-за коронавируса. Я написал заявление на возврат денег. Они отказались возвращать деньги и предложили новый тур на 2021 год.
Менеджер ООО «Валенсия Тур», с которой я заключал договор, сказала, что мои деньги находятся у туроператора ООО «Анекс Туризм», и я могу ими воспользоваться только для оформления нового тура. (Позже выяснилось, что она меня обманула.)
Я согласился на новый тур и 30.11.2020 снова пришел в их офис, и мы заключили новый договор на тур на Мальдивы с вылетом 13.02.2021. Тур оказался немного дороже, и я доплатил еще 4550 руб. Общая сумма составила 432650 руб.
За неделю до вылета мне позвонили и сказали, что не смогут организовать для меня тур, так как у них «закончились квоты». Естественно, я потребовал возврата денежных средств. Они отказались возвращать деньги, ссылаясь на постановление правительства №1073. Но данное постановление не распространяется на мой договор, потому что он был заключен 30.11.2020. Они уверяли меня, что у них нет моих денег, и они находятся у туроператора ООО «Анекс Туризм».
В мае 2021 г. я пришел в тот же офис Анекс Тура по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26., чтобы отдать заявление на возврат денег. Там сидела незнакомая мне девушка, которая сказала, что не может принять мое заявление, потому что у них уже другое юридическое лицо.
Я написал официальную претензию и отправил ее в ООО «Анекс Туризм». Из ООО «Анекс Туризм» мне пришел ответ, что они не получали денег от ООО «Валенсия Тур» и они не формировали для меня тур.
Получается в официальном офисе продаж Анекс Тура работало какое-то другое юридическое лицо, которое просто прикарманило мои деньги? Они обманывали меня в течение года и говорили, что мои деньги у туроператора. Или Анекс Тур прибрал мои деньги и не хочет отдавать?
После написания претензии, мне позвонили из турагенства и предложили странный способ возврата денег. Они предложили мне привести любого знакомого, который купит у них тур на ту же или большую сумму, и после этого они вернут мне деньги. Естественно, я отказался так поступать.
Теперь они отказываются общаться со мной. На вопрос, где сейчас мои деньги, говорят «все вопросы в юридической форме».
Я написал заявление в полицию о мошенничестве на эту контору и лично на менеджера, с которой заключал договор и которой передавал деньги. Сейчас моим делом занимается уголовный розыск МВД по району Свиблово. Я очень надеюсь, что они найдут мои деньги!
Никогда не покупайте туры у Анекс Тур!
Я сам чуть было не попал с анекс тур наибольшие деньги. Летал с семьей в конце февраля на Мальдивы. Тур как вы понимаете не дешёвый. Все сделали как надо пцр тест за три дня до отправления. Мы с менеджером рассчитало что сдавая пцр тест в определенный день он будет действителен в день вылета и до прилёта в Мале. Общее время на пцр тест даётся 96 часов. Но когда мы приехали в аэропорт оказалось что они считают время действия пцр 72 часа, хотя на Мальдивы по всем информационным данным можно пцр делать до 96 часов. Мне сразу сказали на стойке регистрации, что моя семья никуда не летит и у нас просроченные пцр. Я им стал объяснять что все пцр действительные. Вообщем ругался я с ними минут тридцать. Пришли какие-то ещё сотрудники от Алекса. Все боялись под видео говорить со мной. Я стал требовать бумагу о том, что они официально меня ссаживают с самолета. На что мне сказали, что никаких бумаг я не получу. Другими словами они тянули время, чтобы я как бы сам опоздал на регистрацию своего рейса и это можно было списать на мои личные ошибки и проблемы. Короче по итогу пришла какая-то их старшая которая посмотрела наши пцр и сказала, что у нас все хорошо и наши пцр действительны. В результате мы улетели на отдых. Но нервы потрепали нам не хило. Вот такое у нас было последнее общение с анекс туром.
Кто они?
Вы их вы***ли по прилету-то хоть?
кто сказал? кто не пускал? причем здесь какая-то стршая анекса?
Так Вас может на самолёт не пускали представители авиакомпании или аэропорта? Ну и при чём тут Анекс, если Вы не смогли загуглить, за какое время надо сдавать ПЦР?
Может быть, вы додик, который не изучил вопрос, кто здесь, а кто там?
Комментарий недоступен
Я всегда сравниваю тур и самостоятельное бронирование. Пока туры всегда дешевле на те же самые вещи. Но тур оформляю онлайн. Без всяких левых посредников.
Не, не вымерли, мы все тут) Часто это просто удобно, а за удобство и сервис не грех и заплатить.
Ну хз хз
В Шереметьево километровые очереди тех кто туры покупал.
Так проще и дешевле в большинстве случаев
Полгода назад летали на Мальдивы, отель через турагентство стоил заметно дешевле, чем через сайт отеля или любой другой сервис бронирования. А когда во время проживания возникла заминка, то угроза жалобы крупному туроператору очень хорошо подействовала на отель. Так что теперь всегда смотрю ещё и цены на сайтах туроператоров.
Не поверите, но при аналогичных условиях тур может быть вдвое/втрое дешевле. Но процесс поиска как жемчужны в навозе искать.
Комментарий недоступен
Пляжный отдых удобно брать «пакетом». Но мы лично пользуемся для этого level.travel.
На Мальдивы самостоятельно нереально забронировать гостиницу.
у То/Та по некоторым направления/датам бывает прилично дешевле
на скрине Оаэ и Абхазия и тур (ссылка по рез. поиска https://saletur.ru/searchtour_v3.php?ct=1000&co=32&ls_cur=3&ad=2&df=13.07.2021&dt=22.07.2021&nf=2&nt=14&ti=-1&ch=0&ch1=0&ch2=0&grp=1) получается дешевле чем при бронирование отдельно аб+отель.
На немассовых направлениях практически всегда у ТО дороже, но бывают и исключения, зимой хорошая пятерка на Мальдивах по факту получилась на 140т дешевле чем на букинге.
Своим ходом? На Мальдивы же каждая маршрутка ходит. Аэрофлот зачастую раза в 2-3 дороже билет, если сравнивать с Азуром
Ок. Не купим.
Типичная отмазка кидал "Идите к тем и требуйте у тех". Нет. Вы платили этим, значит пусть эти и отдают обратно. Вас не должны волновать взаимоотношения этих с теми.
Требовать лучше сразу у всех причастных: турагента, туроператора и страховщика. Они в одной связке, пусть сами разбираются, кто виноват.
Комментарий недоступен
Барыги с 90-х, а ведут себя как крупная фирма...
Причем здесь анекс тур? Турагентства - это совсем другие юр. лица или ИП, заключившие агентские договора с тур. операторами за агентское вознаграждение.
Лучше напрямую у тур операторов покупайте на их сайтах.
Видимо тут дело в том что адрес этого агентства был на сайте анекс тура, плюс у агента наверняка была всякая атрибутика от анекс тура (с его ведома). Т.е. немного напоминает историю когда ты вызываешь Яндекс такси, а везёт тебя какой-то ИП
Мем франшизы в том, чтобы независимо от того, куда ты идёшь, качество было одинаковым
Комментарий недоступен
Тур зачастую дешевле + с туром предлагают ассортимент чартерных рейсов которые часто имеют более удобные аэропорты отправления и/или даты
Пакетом выкупленные чартер + отель дешевле. На Букинге тот же отель будет стоить дороже, чем через агентство. Но это только по чрезвычайно курортным направлениям так: мальдивы, доминикана, мб Куба (где букинга нет вообще, вот сюрприз) и т.п.
Если, например, речь про Турцию - у туроператоров как правило сильно дешевле, чем на букинге. Ну, и не только в Турции так.
Плюс хороший турагент занимается вопросом профессионально и знает важные нюансы. Может подобрать тур лучше и быстрее, чем это сделаю я.
Речь идёт про «заехал в отель и сидишь там кушаешь олинклюзив», другие виды отдыха мне кажется турагент не поможет.
Вы думаете в случае ТС ему бы букинг или отель в Доминикане и Аэрофлот вернул деньги в марте 2020? Авиакомпания так же предлагала бы ваучеры, а оплату за отель бы точно потерял.
Если язык не знаешь, то без сопровождения в чужой стране может быть туго
Все эти конторки стали обычными мошенниками, примерно такую же сумму встрял в одной из фирм, но тут повезло еще, дали вылететь в другой тур. Деньги также не отдавали.
Короче пандемия расставила ху из ху.
Был принят закон, что деньги за туры, купленные до режима нерабочих дней 2020 могут не отдавать до конца декабря 2021(возможно, еще и продлят), но должны отдать в случае тяжелой жизненной ситуации.
Комментарий удален модератором
Интересно сколько лет потребуется поставить капчу для vc
Комментарий недоступен
Понять и простить :)
Комментарий удален модератором
А точнее у непонятно каких агентов.
В суд нужно обращаться, какой смысл в полицию обращаться.
Чтобы заодно уголовное дело завели.
Наверное что бы выглядело требования весомее, да и название статьи прямо пугающее. Я думал как минимум ограбили или убили кого-то.
Ну да - "типичный турагент" - https://www.rusprofile.ru/id/11409498
недавняя смена гендиректора (по предыдущему с десяток ликвидированных фирм) и судебные претензии, в том числе от Сбера > 200 000 р. Можно только призвать всех быть осторожнее и внимательнее, хотя если раньше не сталкивались с подобным, то не поможет конечно.
Какие еще "оглы"? Ясно все с ними. 🦧
Очень печальная и обидная ситуация, но объясните мне кто-нибудь: НАХЕРА пользоваться туроператорами в 2к21-м?! Это же бляди похуже риэлторов (тех, которые берут деньги за то, что ты сам нашел их квартиру)
Потому что просто поехать погреть пузо через туроператора дешевле.
Туроператоров с турагентами не путаете?
Было б странно, если они с#издили деньги не имея плана как избежать наказания. Похоже там конвейер из юр.лиц, чтоб заодно налоги не платить и периодически кидать клиентов.
Комментарий недоступен
Кто-то ещё юзает турагентства?
Вообще тема с юзаньем или нет турагентств сама по себе не совсем верная. Вот я уже давно не обращаюсь в офисы тур агентов. Я работаю с компанией у которой есть туры от всех основных тур операторов. Ну например, я хочу полететь на Мальдивы. Минусы такой системы в том, что она сами отели тебе не подбирают - ты сам должен знать какой отель тебе нужен. Выбираешь по параметрам отдых. Далее оплачиваешь половину и половину за несколько дней до вылета. Можно разделить выплаты на три части. Они продают тебе Официальный тур от тур фирмы - но это не тур агенство. В сумму этого тура входит их агентские 3 процента. И все. Можно через них смотреть хоть горячие хоть какие туры. Вот от такой фирмы я летаю. А в обычные разводильные офисы продаж даже не помню когда последний раз заходил. Но это несколько другое. Отдых через такие компании это если большая семья, ограниченное время по отпуску и тд. Если ты один можешь хоть на три месяца улетать и караулить билеты - само собой букинг ком тебе в помощь!
Зачем вообще вам нужен анекс тур и прочее? Купили билет на мальдивы и вперед...
но ведь это не анекс тур вас кинули, а какой-то посредник
я думал всем известно, что все эти тур агенты - это посредники, работающие под своим юр лицом, так что, покупая у них, вы не ведете дел напрямую с тур фирмой
А че вы хлеб покупаете в магазине а не у производителя? Хуевые люд есть в любой сфере, в его случае либо он не понимает либо агент мутит
В 2015 году в Турции из-за действий анекс тура(какие-то спец договоренности с местными по разводу туристов), влетел на 1200$.
Тоже брал тур у анекса и тоже помнится, что именно этот оператор не понравился, но почему уже не помню. Даже не помню в какую страну с ним летал.
Из выше данных нет нигде указания с номером заявки, а именно подтверждение тура имеет уникальный номер при помощи которого можно проверить статус вашего бронирования на сайте тур оператора. Запросите номер заявки своей, таким образом вы сможете проверить статус вашей брони. При переносе заявки на иную заявку ( альтернативную) вам должны были в заявлении прописать их. То есть с какой заявки на какую перенос для того чтобы Вы могли проследить весь путь своего тура. У вас же везде прописаны номера договоров, а это наводит на мысли что Вас пытаются обмануть. Номер договора это строго официальный документ между вами с турагентом. Запросите обе заявки ( номера) и проверьте на сайте тур оператора свой тур. Если его там нет, то скорее всего тур не был проплачен турагентом. Вы попали на недобросовестного агента.
Да, действительно, они мне присылали номер заявки по первому договору: 7455283, я пробовал посмотреть данную заявку на сайте Анекса. Выдает "Неверное сочетание заявки и номера паспорта". Да, я попал на недобросовестного агента. И Анекс знает, что он недобросовестный и продолжает с ним работать.
Претензию вы уже отправили, теперь - в суд.
Все документы отправляла трем адресатам: агентство, туроператор, страховая компания туроператора.
Не отвечать - одна из тактик ответчиков.
После решения суда в мою пользу ещё год деньги не могла получить.
О клоническая схема русского бизнеса.
Вы на учредителей этих контор гляньте и уставной капитал и станет все понятно, что в любой момент юр лицо уйдёт в закат.
Комментарий удален модератором
@Инспектор
Комментарий удален модератором
@Инспектор
Это нормально. ТКС так в прошлом году кинул клиентов, которые у него билеты на самолёт брали. Деньги взяли, а потом говорят: "ой, а мы не при чём, спрашивайте свои деньги у S7".
Я брал через них билеты S7. Всё вернули деньгами
Туры ВСЕГДА надо оплачивать картой. Чарджбек работает в таких случаях идеально.
Думаете много людей 400к наличкой оплачивают?)
После Постановления правительства РФ о порядке возврата денег за не состоявшийся туры в 2020 году, чарджбэк не работает.
Представляете весь цирк ситуации? Человек хочет отдохнуть, поэтому должен перед этим бегать по разным конторам неделю или месяц. Пора уже видеть альтернативы отдыху)
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Автору мог помочь на раз два а он минусует🤔
Второй год жду возврата денег от анекса
Что они вам говорят?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Так они завтра сменят юр лицо и всё, можно работать дальше. Десять дней за полмиллиона крутой тур видимо) надеюсь что вы все вернёте и ещё сорвете с них за ущерб.
Анекс совершенно по боку. Та работало по договору франщизы. Все договора с Валенсией и с данным юрлизом нужно разбираться.
Я купил тур в офисе «Анекс Тур». Я сообщил представителям ООО «Анекс Туризм», что меня обманули в их офисе и не отдают деньги. Любая адекватная компания сразу бы приняла меры. И как минимум перестала бы работать с непорядочным турагентом. Как думаете что они сделали? Ничего! Менеджер ООО «Валенсия Тур», которая меня обманывала, до сих пор работает там, но, видимо, уже заключает договоры от другого юрлица. Я заходил к ним в июне и видел ее там. Я считаю, что они в сговоре с турагентом ООО «Валенсия Тур».
Никогда не покупайте туры у Анекс Тур!
Вам надо требовать или взыскивать ваши деньги с того лица, которому вы и платили, и это не анекс тур.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
А что не судьба купить напрямую у анекса а не у агентов??? Сайт у них работает нормально. Я покупал на Кубу тур в январе 2021, потом решил увеличить срок пребывания, но доплата меня не устроила, так как разница в ценах была 8000 руб а доплата 550€. Я запросил отмену брони, и купил новый тур с разницей 8000. В течении месяца деньги за отмененный тур анекс мне вернул, даже без штрафа 25 евро.... Только положительные впечатления остались. Покупайте напрямую что туры что билеты... Ну их на.. этих агентов
Anex, самый бессовестный туроператор! В 2019 году мы купили тур на Кипр на 9 ночей. Потом решили доплатить ещё за сутки 10 тысяч, чтобы вышло 10 ночей. В результате всё равно получилось 9 ночей, потому что рейс перенесли на шесть утра, нас подняли в час ночи, в два часа ночи трансфер повёз нас в аэропорт. По приезду пытались получить разъяснения, турагент написал письмо в офис Anex, нас не удостоили даже ответом. Тураген сказала, что спорить с ними будет себе дороже. То есть у нас просто украли 10 000 рублей. Таким образом данный оператор наживается на клиентах.
Лично я думаю, что тут вопрос не в операторе, а в агентстве. Они просто ООО и видимо на момент оформления туры были франчайзингом Анекс тура. Если Анекс официально вам отвечает, что от них заявки не было на ваше имя, значит не было. А исходя из того, мол приведите на туже сумму новых клиентов, наверно прогуляли ваши денежки, использовали в своих целях. Теперь хотят покрыть за счёт других ваш тур и вам вернуть бабло. Если на вас была бронь, они не могут по ней поменять туристов или использовать яко бы ваш депозит для них, если деньги у оператора. Смело судитесь.все договора, переписку приложите. Вопрос в другом, что если суд признает их вину деньги придётся получать минимальными суммами. Удачи вам!
Анекс (ООО Интур) на Богатырском пр 13 -мошенники!!!
Покупала путевку в Египет. Заплатила за 2 полиса страхования жизни.
У нас произошел несчастный случай.
Позвонила в страховую, там сказали, что нет с нами никакого договора.
Самое обидное, что деньги теперь вернуть сможем, только когда отец выйдет с больницы.
Приехала с сестрой в турфирму- а она закрыта. Телефон тоже не берут!!
Звонили с городского - взяли номер, но как услышали нашу претензию- бросили трубку!
Мошенники!
Вот это отдохнули так отдохнули, “низкий поклон” ООО Анекс Туризм!!!Хотели с мужем отметить юбилей,а получили одно разочарование. Тур в Таиланд, назначенный на 18.02 несколько раз переносился, менеджеры ничего не знали, на звонки чаще всего не отвечали. Мы как на иголках сидели ждали,когда все прояснится, а время отпуска то не резиновое, как потом решать вопрос с работой. Мне надо было сразу понять,что фирма какая-то странная. Показалось,что я больше сотрудника знаю про страну и могу ему рассказать много интересного,хотя это ему положено заинтересовывать клиента.Стоимость тура тоже вдруг изменилась и стала больше, чем мне озвучили по телефону,но и это меня не насторожило.Когда после претензий меня поставили в игнор, с мужем решили писать жалобу да и дарить свои кровно заработанные мы не собирались. Нашла в интернете реальные отзывы людей, оказалось “договориться” с этим туроператором можно только через суд. Мне вернули не только стоимость путевок, но и неустойку,моральный ущерб и еще компенсацию услуг юриста. Вместо отдыха получила потерянные нервы. С отпуском не получилось,но зато забрали свои деньги и наказали горе-туроператора. Кто также поверил хорошим отзывам и повелся на приятную цену в рекламе, он остался ни с чем делюсь ссылкой. https://advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/ooo-aneks-turizm.html?n=474. Эти ребята уже имели с ними дело и кажется на постоянной основе ходят с людьми в суд по их душу . Впредь буду умнее и серьезнее относиться к выбору турагента. Анекс Туризм – это не та компания,кому стоит доверить свой долгожданный отдых!!!!
Блять автор🤦♂️ закон читал нет?
Переоформился бы на то что открыто и давно бы все вернул, агент не рассказал?
Вы о чем? Вы про постановление правительства 1073? Так я и переоформился на Мальдивы 30.11.20. И что? Никуда не улетел. Не из-за короны (Мальдивы открыты), мне просто отменили тур за неделю до вылета.
Комментарий удален модератором
Дибил дибилом его турагенство обмануло, где полюбому было на копейку дешевле чем у всех. А виноват оператор
Советую забыть за деньги. Они ничего не вернут. Я все суды проиграл, причем решения всех судов не законное. Все аппелируют этим постановлением, хотя я разорвал договор ещё за несколько месяцев до выхода этого самого постановления. Анекс купил все суды. Смиритесь
Чего тут скулить-то?! Ситуация в мире нестабильная из-за ковида уже больше года, а вы всё равно надеетесь на чудо. И если уж потратились на нечто зыбкое, то должны были быть готовы к потере этой суммы. Считайте свои вложения как оплату за некий опыт, который в будущем поможет быть более предусмотрительным.
Комментарий удален модератором