Читатели vc.ru, всех приветсвую! Сегодня я расскажу о том, как «М.Видео» продает товары побывавшие в употреблении, под видом новых. Но это далеко не так.
С чего всё начиналось?
Всё начилось с того, что мне начислили 900 бонусных рублей, которые надо потратить до 12 июля. Изучая каталог товаров, я увидел Яндекс Пульт (штука для управления теликом через Алису), подумал и решил приобрести. Заказал яндекс пульт, заказ на следующий день собрали, осталось только оплатить. Приехал я на следующий день в магазин, подошёл на кассу, но касса пустая, в кредитной зоне сидела девушка в наушниках, которой пофиг на всех покупателей. После 10-ти минут ожидания кассира — он пришёл! Я назвал номер заказа и попросил показать товар, мне отказали показать его до оплаты (даже упаковку). Стою, думаю, ну надо оплачивать, вариантов больше нет, везде дороже. Оплатил картой, мне вручили коробочку. Уже дома я открыл коробочку (на ней не было заводской пленки), увидел царапанную поверхность пульта, что меня расстроило. Кстати, после подключения пульт не заработал, но об этом позже.
А что дальше? Вернул товар/деньги?
Вчера я оставил заявку на возврат товара, уже сегодня меня разбудил звонок сотрудника, который попросил приехать в магазин. Я поехал в магазин снова, до которого мне ехать минут 15. В магазине я нашел этого человека, он проверил товар, показал как его подключать правильно, товар заработал, ура. Также, сотруднику я сказал о потёртостях пульта. Сотрудник сказал, все товары новые, мы не продаем старые товары.
М.Видео, зачем вы обманываете покупателя?
В интернете просто куча негативных отзывов от ваших клиентов, которые также приобрели товары побывавшие у кого-то ранее.
Если так пошло, что вам возвращают товары после приобритения, то почему вы их не проверяте на механические повреждения? Я готов купить распечатанный товар, но не потёртый!
Я уже написал в группу М.Видео вконтакте о случае, там также уверяют — все товары новые, не БУ.
Конечно, доказать теперь я никак не смогу, но факт продажи товаров в БУ состоянии есть. Пусть теперь МВидео расследуют всю ситуацию, проверяют по камерам, опрашивают сотрудников.
Обращение к читателям VC.
Спасибо за Ваше внимание. Это моё первое знакомство с VC, строго не судите. 🙃
Покупать или не покупать в МВидео — дело ваше, я туда больше не пойду, даже с бонусами. Яндексу стоит обратить внимание на данную ситуацию. В магазине видел несколько яндекс станций без пленки на прилавке.
Данная ситуация произошла в магазине по адресу: г. Камышин, 3-й мкр., д.8
UPD (14.07): ответил мне мвидео. Сообщили, что товар был на витрине, это я узнаю только сейчас. Как мне сообщил мвидео, они должны были указать этот момент в СМС, но этого не было указано. На сайте указан как посдедний товар, но последний товар может быть упакован хорошо, вчера в мвидео видел полностью запакованный фильтр для воды, он был последним.
Товарищи нытики, в Европе и Америке по тем же законам защищающим потребителя можно вернуть в течение 2х недель вообще что угодно по причине "не подошёл". Нет сложно технических товаров как у нас, и можно взять ноутбук за 300 тысяч и через неделю вернуть, ну не понравился. Так и что теперь, магазину не продавать такие товары? Или уценять из-за какого то мудозвона, так все начнут делать и магазину капец. Вы же нытики и создаёте себе эти проблемы, одна половина вас ходит делать возвраты по причине "не подошёл", а вторая жалуется что им продают товар не нульцевый. И да, если заказан товар с витрины, его никто снимать не будет оттуда до вашего прихода, ведь если вы передумаете, придётся его опять выставлять на витрину, прикреплять сигнализацию, эти лишние телодвижения вообще никому не нужны
Это проблемы магазина, как они будут это решать. Хотят - пусть себе забирают, хотят - скидку делают и продают как вскрытый/ или б/у, но выдавать товар за НОВЫЙ - это не дело.
Ну и пример с Европой классный, но неуместный, учитывая что у нас такое не работает. Иначе можно рассуждать, что в Европе геев много и вы видимо тоже только слезли с лысей горы.
Кто-то такие возвраты должен оплачивать, не выкидывать же вскрытый товар. В итоге за такие вот «не понравился» или «не подошел» будет платить не магазин, а следующий покупатель. А если такой товар, как на Западе, будут продавать значительно дешевле нового, то за это все равно заплатит покупатель, так как магазин включит такие маневры в себестоимость нового товара. Лучше если все ответственно будут подходить к покупкам, а не скупать кучу не нужного, сдавая это потом обратно в магазин со словами имею право сдать, я буду жаловаться если не вернете деньги.
Лучше что бы все были здоровые и богатые, а не бедные и больные, согласен.
Однако право сдавать товар есть, а желание брать БУ под видом нового, что бы "покупатель не платил" пока есть только у вас.
И писать посты на vc
Я и не вступаюсь за возвраты, я говорю про то что нельзя выдавать такие товары за новые. Сам возвращал товар по браку дважды, остальное использую по назначению.