Читатели vc.ru, всех приветсвую! Сегодня я расскажу о том, как «М.Видео» продает товары побывавшие в употреблении, под видом новых. Но это далеко не так.
С чего всё начиналось?
Всё начилось с того, что мне начислили 900 бонусных рублей, которые надо потратить до 12 июля. Изучая каталог товаров, я увидел Яндекс Пульт (штука для управления теликом через Алису), подумал и решил приобрести. Заказал яндекс пульт, заказ на следующий день собрали, осталось только оплатить. Приехал я на следующий день в магазин, подошёл на кассу, но касса пустая, в кредитной зоне сидела девушка в наушниках, которой пофиг на всех покупателей. После 10-ти минут ожидания кассира — он пришёл! Я назвал номер заказа и попросил показать товар, мне отказали показать его до оплаты (даже упаковку). Стою, думаю, ну надо оплачивать, вариантов больше нет, везде дороже. Оплатил картой, мне вручили коробочку. Уже дома я открыл коробочку (на ней не было заводской пленки), увидел царапанную поверхность пульта, что меня расстроило. Кстати, после подключения пульт не заработал, но об этом позже.
А что дальше? Вернул товар/деньги?
Вчера я оставил заявку на возврат товара, уже сегодня меня разбудил звонок сотрудника, который попросил приехать в магазин. Я поехал в магазин снова, до которого мне ехать минут 15. В магазине я нашел этого человека, он проверил товар, показал как его подключать правильно, товар заработал, ура. Также, сотруднику я сказал о потёртостях пульта. Сотрудник сказал, все товары новые, мы не продаем старые товары.
М.Видео, зачем вы обманываете покупателя?
В интернете просто куча негативных отзывов от ваших клиентов, которые также приобрели товары побывавшие у кого-то ранее.
Если так пошло, что вам возвращают товары после приобритения, то почему вы их не проверяте на механические повреждения? Я готов купить распечатанный товар, но не потёртый!
Я уже написал в группу М.Видео вконтакте о случае, там также уверяют — все товары новые, не БУ.
Конечно, доказать теперь я никак не смогу, но факт продажи товаров в БУ состоянии есть. Пусть теперь МВидео расследуют всю ситуацию, проверяют по камерам, опрашивают сотрудников.
Обращение к читателям VC.
Спасибо за Ваше внимание. Это моё первое знакомство с VC, строго не судите. 🙃
Покупать или не покупать в МВидео — дело ваше, я туда больше не пойду, даже с бонусами. Яндексу стоит обратить внимание на данную ситуацию. В магазине видел несколько яндекс станций без пленки на прилавке.
Данная ситуация произошла в магазине по адресу: г. Камышин, 3-й мкр., д.8
UPD (14.07): ответил мне мвидео. Сообщили, что товар был на витрине, это я узнаю только сейчас. Как мне сообщил мвидео, они должны были указать этот момент в СМС, но этого не было указано. На сайте указан как посдедний товар, но последний товар может быть упакован хорошо, вчера в мвидео видел полностью запакованный фильтр для воды, он был последним.
Товарищи нытики, в Европе и Америке по тем же законам защищающим потребителя можно вернуть в течение 2х недель вообще что угодно по причине "не подошёл". Нет сложно технических товаров как у нас, и можно взять ноутбук за 300 тысяч и через неделю вернуть, ну не понравился. Так и что теперь, магазину не продавать такие товары? Или уценять из-за какого то мудозвона, так все начнут делать и магазину капец. Вы же нытики и создаёте себе эти проблемы, одна половина вас ходит делать возвраты по причине "не подошёл", а вторая жалуется что им продают товар не нульцевый. И да, если заказан товар с витрины, его никто снимать не будет оттуда до вашего прихода, ведь если вы передумаете, придётся его опять выставлять на витрину, прикреплять сигнализацию, эти лишние телодвижения вообще никому не нужны
Сдать просто так потертый, без упаковки или аксессуаров товар не получится, в Америке по крайней мере, правда проверяют не особо тщательно, не докапываются. Сохранившее товарный вид, упаковку, пленочки и комплектацию приводят в состояние нового и продают; тертое, царапаное, некомплектное тоже продают, но со значительными скидками. В России я покупал в МВидео монитор и телевизор, оба привезли без упаковки завернутыми в левую пупырку, т. е. с витрины где они могли просто стоять, а могли полгода пахать по 12 часов в день, 7 дней в неделю. Скидок нет за это, товар новый и не колышет, просто заводской упаковки нет, не нравится - пошел нафиг.
Я так думаю что это происходит потому что все издержки бизнеса российские бизнесмены валят на сотрудников торгового зала - недостачи и нетоварный вид сотрудники покрывают из своих зарплат. Потом сотрудники делают морду кирпичем и твердят как мантру что они продают только новый товар и иди нафих. В Америке сотрудники торговых залов получают свои 12-15 долларов в час и никто не покушается на эти их деньги.
Да нет, на самом деле это воля случая. Не так давно покупал в подарок утюг, приезжаю забирать и продавец сразу говорит, что это (1) витринный образец с потёртостями (2) для подарка их многовато, но давайте я покажу, а вы решите (3) можете вместо него выбрать любой другой, разницу либо доплатите, либо магазин вернёт.
М.Видео, Нижний Новгород, 7 Небо. Примерно такое же хорошее отношение видел и в паре других точек, хотя ещё года три назад считал эту сеть одной из худших и как мог обходил стороной.
На днях покупал утюг, домой ехал, жена позвонила и сказала, что наш утюг отдал богу душу, я заехал в первый попавшийся магазин в М. Видео ( хотя я не люблю этот магазин, ценники у них дороже чем у других) понравится утюг, долго искали на складе, так и не нашли либо проипали либо пересорт, а может и просто развели, суть не в этом, забрал витриный образец, хотя продавец предлагал выбрать, что-то другое, он мне достался без коробки и без скидок, работает без проблем