Удалить негативные отзывы на Оtzovik.com невозможно даже через суд

Мы судились с Отзовиком, чтобы удалили фейковые отзывы и комментарии, но это оказалось невозможным. На Оtzovik.com нельзя удалить фейковый отзыв.

Не секрет, что положительная репутация в Интернете является залогом успеха любого бизнеса. Компании регулярно мониторят информационное окружение и выявляют упоминания о бренде. На это тратятся немалые ресурсы бизнеса.

К сожалению, в последнее время замечаем, что на некоторых отзовиках стали чаще появляться фейковые отзывы, которые не соответствуют действительности. Эти фейки пишут ради наживы тысячи фрилансеров, которые ищут лёгкого заработка. Они ежедневно выкладывают липовые отзывы на отзовик. Такую нехорошую тенденцию мы отметили на сайте otzovik.com, обрабатывая отзывы о сервисе бронирования жилья для отдыха TVIL.RU. Отзовик сейчас копит всякий негатив о компаниях, причём как-то удалить негативные, порой нецензурные комментарии личного характера на Отзовике даже через суд невозможно.

Уже несколько лет мы боремся с Отзовиком, который, к тому же, сильно засекречен. Мы специально провели исследование и опросили другие компании, репутация которых также страдает от недобросовестных «отзовистов». Оказалось, что на otzovik.com практически нельзя удалить фейковый отзыв. У нас есть гипотеза, что такие отзывы пишут сами сотрудники сервиса отзывов. Спойлер: кто сталкивался с таким, пишите, пожалуйста, в комментариях.

Причём процесс удаления отзывов очень долгий. Вот, как у нас этот процесс проходил. Сначала запрашиваем номер брони у туриста, ждём семь дней. Если в течении этого времени турист не предоставил номер, заполняем форму претензии с подписью и печатью компании, жалуемся на Отзовик и просим удалить фейковый отзыв. Претензия рассматривается 30 дней. Все ведётся в таблице, где помечаются удалённые и не удалённые комментарии, потому что Отзовик забывает удалять отзывы, нам приходится постоянно напоминать о своей претензии.

В итоге мы пришли к выводу, что Отзовик «зарабатывает» неплохие деньги на крупном бизнесе, у которого большой трафик и приличные вложения в рекламу. Согласитесь, что это нечестно, учитывая тот факт, что Отзовик равнодушен к этому крупному бизнесу и никак не реагирует на липовые отзывы и комментарии.

Те, кто получают деньги за отзывы и комментарии на Отзовике, всячески раззадоривают людей, чтобы больше писали негатив. Так, мы попались на удочку такого спамера, возможно, сотрудника Отзовика, который забомбил своим негативом наши страницы отзывов. Это вымышленный персонаж под фамилией Голиков. Он написал более 148 комментариев. Такой «деятельностью» Голиков раззадоривает общественность уже 2 года.

При этом Отзовик на это полностью закрывает глаза. Мы поняли, что данному ресурсу отвечать бесполезно, так как его цель ― это привлечение аудитории. Нужно ли судиться с Отзовиком? Мы пробовали. Всё тщетно, так как это совершенно засекреченная компания, нигде нет информации о ней. Чтобы рассмотрели нашу претензию по отзывам на Отзовике, нам пришлось заплатить по три тысячи рублей за каждый отзыв, и это только подача иска.

В рамках нашего исследования мы нашли компанию, которая дошла до конца и отсудила у них удаление отзывов, но Отзовик и тут обошёл. Ресурс поставил заглушку данной компании: «Внимание! Объективный рейтинг объекта невозможно составить, так как большинство негативных отзывов было заблокировано» и далее ― ссылка на заблокированные отзывы.

Скрин заглушки на отзовике.  tvil.ru

В итоге компания больше года с ними судилась. Представьте, сколько денег у них ушло на юристов?

Мы не призываем о закрытии Отзовика, но хотим предупредить любой бизнес, который столкнулся с такими спамерами, как Голиков: бороться с ними нервно, сложно и невозможно. В общем, большая западня для бизнеса.

Если кому-то удалось обойти систему otzovik.com ― поделитесь своим опытом, как ваш бизнес работает с отзывами на сервисе.

0
105 комментариев
Написать комментарий...
Andrew Simon

Уже по фразе "Эти фейки пишут ради наживы тысячи фрилансеров, которые ищут лёгкого заработка. " возникает куча вопросов. Вы как узнали информацию о том, что эти фейки пишут именно тысячи именно фрилансеров и что все они ищут легкого заработка?

Я всегда повнимательнее присматриваюсь к людям, говорящим о ком то "ищет легкого заработка". Как правило много интересного можно о таких накопать. Я бы сказал неожиданно интересного ))

Ответить
Развернуть ветку
Анон Плиз
 Вы как узнали информацию о том, что эти фейки пишут именно тысячи именно фрилансеров и что все они ищут легкого заработка?

Тоже мне, секрет Полишинеля 🤣
https://www.fl.ru/projects/4794094/neobhodimo-napisat-otzyiv.html
https://www.fl.ru/projects/4793743/razmeschenie-otzyivov.html
и еще тыщи подобных копеечных проектов

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Simon

Не вижу по двум ссылкам, одна из которых о положительных отзывах, основания делать вывод, что там тысячи фрилансеров. 
И уж тем более не вижу оснований ОБВИНЯТЬ их в том, что они ищут легких денег.

Ответить
Развернуть ветку
Анон Плиз

Т.е. Вы ждали, что кто-то принесет и вывалит сюда тыщу ссылок? 🤣 Или положительный пиздеж - это уже не пиздеж?

Анонимно насрать в виртуальном пространстве - это легкая задача (и откуда я это знаю? 🤔). Если за это еще и платят - значит, это легкие деньги. Если литературная макака просматривает ленту с проектами и откликается на такие задания - значит, она ищет легких денег. Ваш Кэп.

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Simon

Нет, я прекрасно понимал, что обосновать безответственное о "тысячах" будет малореально. Поэтому и обратил внимание на п...здобольство априори.
Точно такое же как ОБВИНЕНИЕ в желании легких денег. Второй раз с большой буквы написал для кэпа. )

Ответить
Развернуть ветку
Анон Плиз

Ну просто в пух и прах разбомбили автора, мистер Дотошность))

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Simon

Не имел таких целей. Как и не имел никогда проблем с отрицательными отзывами. Более того являюсь активным потребителем и бесплатным создателем отрицательных отзывов в случае необходимости.
Чтение же положительных отзывов считаю идиотизмом. Из опыта )))

Ответить
Развернуть ветку
Анон Плиз

Может, и не читаете, но на рейтинг, который от них тоже зависит, триггеритесь

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Simon

Зачем тригерится на рейтинг? Отрицательные отзывы один из главных моих помощников при выборе мелких товаров и услуг, о которых ранее я ничего не знал. Зачем мне рейтинг? 

Ответить
Развернуть ветку
Victoria Vasilieva

20 рублей за отзыв. Вот он, неистощимый источник наживы для тех, кто ищет лёгкого заработка!

Простите, но я что-то ржу, что именно так автор обозначил это весьма отстойное занятие за копейки 

Ответить
Развернуть ветку
102 комментария
Раскрывать всегда