Служба DPD не меняет адрес доставки на правильный

Сделала заказ в Nike, приходит смс от DPD о подтвердить адрес доставки, перехожу по ссылке - адрес верный, но ГОРОД нет.

Звонила я им с 25.06 о просьбе изменить город(раз 20 за это время), так же связывалась с nike — ничего не менялось.(в найки указан город верный, ошибка DPD)

Каждый раз мне говорили, что все изменят, каждый раз я ждала и в итоге мой заказ пришёл не в тот город, я снова звонила и наконец 12.07 со мной связался специалист, сказал, что переадресацию можно сделать платно, попросил отправить номер заказа и паспортные данные им на почту, я сразу же все отправила, прошло 4 дня — никаких изменений.

Дозвониться до них нереально, иногда жду минут 40, каждый раз перенаправляют на других специалистов, а в конце сбрасывают)))

Вопрос к Nike: зачем вы сотрудничаете с такой отвратительной службой доставки??

0
11 комментариев
Написать комментарий...
Ольга Романова

Здравствуйте, я официальный представитель DPD. Напишите, пожалуйста, трек-номер отправления. Проверим работу сотрудников и постараемся помочь.

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Пестолова
Автор

Откуда я могу знать, что вы точно представитель DPD?

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Романова

Напишите, пожалуйста, нам в любые официальные социальные сети (Фейсбук, Инстаграм, Вконтакте администратору (Ольга Романова)) для разбирательств. Укажите номер отправления и ссылку на этот пост, мы передадим информацию ответственным специалистам.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Старченко

Отпишитесь обязательно чем все закончилось. 

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Пестолова
Автор

Звонила в найки, сказали, что оправили повторную заявку на изменения адреса, так же связалась с представителем DPD в ВК, представитель передал информацию и попросил их поторопиться. Сегодня со мной связались dpd для уточнения адреса(ранее абсолютно так же связывались и ничего не менялось) и о чудо, тот заказ закрылся и обновится трек номер в верный город, жду посылку.
Ещё очень интересно, все таки я оплачиваю доставку или нет, так как это их косяк.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Старченко

"наконец 12.06" 
Наверное, имелось ввиду 12.07, поправьте. 
Попробуйте решить вопрос этот через Nike, ошибка DPD, значит они и должны платить за банкет. Причем на эту ошибку им указывали много раз. 

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Пестолова
Автор

Спасибо, исправила.
Звонила ни один раз в найк, сказали(фото 1), что отправили запрос на смену города, так же дали мне почту dpd и попросили туда им написать, написала 01.07 ответили 08.07(фото 2)отправила верные данные и СНОВА ничего не изменилось, такие дела.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Старченко

Вы оплатили заказ?

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Пестолова
Автор

Да, так же и доставку в 750 рублей.
И за переадресацию внимание с Магнитогорска до Челябинска выйдет около 500 рублей. (300 км)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Старченко

Я бы решал все вопросы через Nike, чтобы они долбили dpd, передал им всю информацию, которую имел(что обращался много раз в dpd, но ситуацию это не исправило). Если и они не помогут, официальная претензия или чарджбэк. 

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Пестолова
Автор

Спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 11 комментариев
null