Месяц назад разместил товар на «Озоне». Продажи шли хорошо. Но неделю назад произошла блокировка товара с формулировкой: «В связи с претензией от эксклюзивного представителя бренда».
Однако мы не продаем товары этого бренда и вообще ни как с ним не связаны.
Попытался узнать, что это за бренд. И почему обладая правами на этот бренд можно блокировать товары даже других брендов.
Как оказалось – это просто продавец на OZON. Просмотрев его ассортимент, увидел одинаковые товары. Цена у меня ниже. Вероятно, более низкая и стала причиной жалобы. Однако как ему удалось заблокировать мой товар осталось загадкой. Ведь прав на бренд моего товара у него нет.
Я указал службе поддержку на явную абсурдность ситуации. Но разблокировать товар поддержка все равно отказалось.
Позиция поддержки: “Ну и ладно мы облажались и бренд вообще ни тот. Документы на Ваш бренд все равно не загружены".
Ну раз нужны документы на бренд, значит нужно загрузить. Связываюсь с правообладателем торговой марки. Описываю ситуацию. На следующий день получаю от правообладателя разрешение на продажу товаров.
Загружаю разрешение от правообладателя. Товар через некоторое время разблокировали.
Маразм крепчал
Выдыхаю с облегчением в полной уверенности, что недоразумение разрешилось. Но не тут-то было.
Вчера мой товар снова блокируют по той же причине.
Серьезно? Неделю назад я залил разрешение от правообладателя, а сегодня Вы блокируете мой товар по заявлению от неизвестного представителя.
Особенно абсурдно выглядит требование: “Для этого нужно загрузить документы на бренд в разделе «Товары»”
Документ на бренд загружен и одобрен неделю назад.
Тут в голову приходит только одна мысль. Конкурирующий магазин через поддержку Озона “мочит” мой магазин используя "неформальные" связи.
P.S.
Согласен с тем, что в чужой монастырь со своим уставам не ходят. Готов играть по правилам OZON, но не могу их понять. Загружаю все требуемые документы - товар блокируют. При этом OZON завален контрафактными версиями моего товара. При этом фотографии товара украдены с сайта моей фотостудии и на фото заретуширован мой логотип.
Пример 1
Пример 2 (последнее фото)
Пример 3
Пример 4 (2, 3, 4, 5, 6, 7 фотографии)
и так далее, тысячи их. Наверно я фотограф номер 1 на Озоне :)
P.P.S
Возможно, проблема в том, что у меня цена ниже, так как мы работаем с крупными поставщиками, а не покупаем на АлиЭкспресс.
Если то же буду закупаться на АлиЭкспресс и продавать контрафакт по цене "как у всех" (как это делают другие продавцы данного товара) проблема решится?
Или нужно как в статье: "По жалобе клиента, который знаком с сотрудниками «Яндекс.Маркета" нужно найти знакомых среди сотрудников?
Расскажите, как это работает и что нужно делать?
Как это работает?
Кто все эти продавцы и почему они продают товар без документов на бренд.
Пример 1
Пример 2
Пример 3
Пример 4
Я, конечно, ничего не понимаю в точилках, но судя по одной из твоих ссылок, TUOTOWN имеет какое-то отношение к Ruixin.
Что, конечно, не отменяет того, что ОЗОН охуел.
Скидка с почти 5тыр это мило. На али с доставкой из рф она 1500 стоит.
Барыжные проблемы - вор у вора украл.
Поясните, кто здесь вор и что украл?
Вас смущает факт, что Озон используется с целью продажи товаров или сам факт существовании торговли для Вас новость?
Торговля - это замечательно, но более чемттрехкратная наценка, и "скидка" до +30% наценки относительно али, причем рф склада где тоже наценка уже конская заложена и доставка - это прям отлично. Только это уже не торговля а барыжничество и спекульство. Про тех кто купил ее за ваш фуллпрайс ваще молчу.
"Только это уже не торговля а барыжничество и спекульство." - для справки "спекуляция" - это перепродажа товара с целью получения прибыли. Либо получение прибыли за счет разницы закупочной цены и цены продажи.
Т.е. Вы не против торговлю, но против спекуляции и против торговли, которая приносит прибыль? Другими словами, Вы считаете, что продавать приемлемо только с нулевой прибылью.
Странно слышать такие утверждения на платформе, которая посвящена бизнесу, т.е. получению прибыли.
Я против абсолютно бессовестных наценок. В данном случае как у вашего конкурента. Потому что впаривать за 2,2к (а тем более за 5) то что рядом можно купить за 1400 - это уже образцово-показательное свинство, и по сути эксплуатация неосведомленности покупателя о реальном порядке цен (что по совести уже мошенничество). Да и купив подобный девайс за 5к будешь ожидать от него качества если не "профиля" то всётаки не того куска китайговна который получишь.
Что значит бессовестные наценки? У нас свободный и открытый рынок.
Продавцы делают предложение, а покупатель вправе выбрать из всей массы предложений, тот товар, который ему больше нравится.
Ни о каком мошенничестве речи быть не может. Товар условно предлагается за 2000 руб. Покупатель добровольно оплачивает заявленную цену 2000 руб.
Сравнивать цены на Али с ценами на Озон не корректно.
Озон удерживает комиссию с продажи около 400 руб.
Так же удерживает стоимость доставки.
После получения средств нужно заплатить налог 6%
Так что от условных 2000 руб. продавец получит 1540 руб.
В отличие от китайского продавца на Али, российскому продавцу нужно предоставить сертификаты, которые стоят от 10000 руб. на партию. Нужно оплатить логистику от производителя. Нужно обеспечить гарантийное и пост гарантийное обслуживание.
Сделать перевод и напечатать инструкции на русском языке.
Комментарий удален модератором
Вы пытаетесь смешать прибыль и прибавочную стоимость. Продавцы на Али занимаются бизнесом. И они работают с прибылью. А вот какую прибавочную стоимость вы добавляете за 30% - загадка.
А ко мне это какое имеет отношение? Выше на скрине вообще не мой товар и не мой магазин. От куда Вам вообще знать про мой фуллпрайс если моего товара на Озоне даже нет?
Комментарий недоступен
А, тогда пардон, упустил что это конкурент. Ну и почем же опиум для народа, тобишь аналогичный товар у вас(был)? )
На 59р дешевле.
Ожидаемый слив в виде минуса
Зачем тогда вводишь в заблуждение людей что этот хлам без скидки 5к стоит? Даже интересно как ты будешь оправдываться сейчас