Сегодня забирала заказ с пункта доставки «Яндекс.Маркет». Заказана была клавиатура. Пришло что-то очень маленькое, помещающееся мне в ладонь. Ок, померили. Оказалось, что размеры, указанные на сайте и фактические размеры совсем не совпадают.
В данном случае проблема решается электронной досудебной претензией по почте. После этого сразу зашевелятся и исполнят закон, как надо.