iPhone 13 Pro уже в продаже
Пространство возможностей
ООО «Портативная техника», юр.адрес: 190031, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.109, литер А, пом. 13Н, ОГРН № 1057811930296
Приёмная
Igor Markin

Озон непонятно куда отправил деньги за возврат телефона купленный у них

После покупки двух телефонов, один из них сломался. Озон отправлял много сервисных центров, но не один из этих центров не был официальным и гарантийным. Я позвонил в mi.com и там сказали, что нет сервисных центров в моём городе.

Тогда Озон сказал сдавать в ближайший пункт выдачи. Я сдал телефон 24 июня, Озон подтвердил возврат, но до возврата был такой разговор с агентом поддержки в чате, куда отравятся деньги если я брал товар в рассрочку в МФО Kviku и мне ответили так, что если у вас есть задолженность часть возврата пойдёт на её закрытие, а другая на озон счёт откуда их можно будет ввести на карту.

И по их словам деньги они отравили на счёт той организации в которой была оформлена рассрочка, которую я к тому времени уже закрыл. Сколько не пиши им в чат, но они не понимают что при закрытии рассрочки в МФО закрывается и счёт.

Сейчас 27 июля ни телефона ни денег пишут ожидайте 2-3 дня и не волнуйтесь. Прислали скан чека, где не ясно кому они отправили деньги, куда, на основание чего (просто возврат). Озон постоянно отвечает, что деньги отправлены на счет, но у МФО нет клиентских счетов там открывают только кредитный договор, а деньги по договору отправляешь на счёт МФО, т.е. я не могу проверить поступление денег не то чтобы их от туда вывести. Я сам обращался в МФО с просьбой чтобы они прислали выписку по счёту и они представили вот такую, ноль.

Под конец я понял что в мирном ключе я не смогу решить данную проблему и я отправил им досудебном письмо, но и опять с их ней стороны гробовое молчание. Осталось только обращаться в суд…

{ "author_name": "Igor Markin", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 11, "likes": 2, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 274257, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 27 Jul 2021 16:14:45 +0300", "is_special": false }
0
11 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Вероятный кофе

Самое главное когда разберётесь с ситуацией - требуйте справки об отсутствии задолженности. Чтобы потом так через годик не вспомнили о вас требуя что нибудь.

2

спасибо за участие, бро )))

0

А знали бы законы и свои права, то были бы в курсе, что товар возвращается продавцу, а он уже сам распределяет его в ремонт (если нужно). То что они предлагают в СЦ обратиться, так это чисто предлагают и делаете по своему желанию. Отказать в приёме они не могут, так как товар возвращается продавцу.

0

Игорь, здравствуйте. Поняли ситуацию, подключились. Обычно требуется просто обратиться на support@kviku.ru с объяснением всей ситуации, наши коллеги из банка возвращают деньги несмотря на закрытие кредитного договора. Просим дать нам время на запрос документов у банка уже с нашей стороны. Вернёмся сюда с решением. 

–1

обращались и вот такой получили ответ:

0

Добрый день, Игорь. Узнали, что МФК Kviku уже запросили у вас реквизиты для перевода денег по почте. Отправьте их поскорее. Они также сообщат, когда сделают перевод и сроки его зачисления в ваш банк

0

Отправлено уже

0

ВиСи 'работает', в очередной раз.

Я так понимаю все будет ок.

0

второй день тишина

0

Ну озон то свое дело сделал?

0

нет, они обязаны были представить на выбор, возврат денег или аналогичный товар. мне были не нужны деньги, а нужен телефон! прошел месяц как озон забрал телефон, ни денег, ни телефона! я был их клиентом, сейчас нет. вот так теряют имидж.
и да пошел четвёртый день тишины. ред.

0
Читать все 11 комментариев
Нужны ли в России сити-фермы

И появятся ли грядки на крышах пятиэтажек.

re-thinkingthefuture.com
Эксперты Httpool выступят на конференции по глобальному маркетингу Globalize! 2021

Событие соберет самых продвинутых специалистов в сфере трафика и аналитики из Google, Httpool, AppsFlyer, Aitarget, Angle Connect, TikTok, OWOX, SHAREit, Tribuna, SportQuake, LCFC, FBS.

Quick FAQ: Осенняя хандра и то, как её победить

Привет! Это Дмитрий, автор канала «Ноотропы и разгон мозга» и сегодня я хочу поговорить с вами о том, что называют «осенняя хандра» или по-научному — Seasonal Affective Disorder (сезонное аффективное расстройство).

Как мы проводили командную ретроспективу в Minecraft

Рассказываем историю, на что стоит обратить внимание при проведении командного мероприятия в игре Minecraft, какие грабли могут быть, как организовать онлайн- и офлайн-участие.

Хомяк-криптотрейдер заработал 30% за три месяца в «клетке для торговли» — обойдя Уоррена Баффета и S&P 500 Статьи редакции

Мистер Гокс занимается торговлей криптовалютой с 12 июня.

Создал ледовый комбайн в 50, а вместе с ним и рынок таких машин, который сразу захватил — это изобретатель Фрэнк Замбони Статьи редакции

Иногда ледозаливочные машины других производителей по ошибке называют «Замбони», пишет The Hustle.

Ледовый комбайн Замбони Time
Я скрестил «Трибуну» и Product Hunt

Теперь вы никогда не пропустите самые перспективные русскоязычные стартапы.

Готовы выбрать победителя премии «Экспортер года eBay — 2021»?
Как испортить лучшую систему комментариев в рунете на примере vc.ru

Иногда мне кажется, на vc.ru идёт прогресс дизайна ради дизайна, а не ради прогресса. Вот и до комментариев добрались.

Ключевые события и новости недели Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress. Дайджест #10

Отличного воскресенья, друзья! На связи команда Wildbox. Свежая подборка новостей уходящей недели из мира маркетплейсов ⬇📣

Как традиционному малому бизнесу превратиться в стартап: план действий

Сейчас в России предприниматели переходят из традиционного малого бизнеса в стартапы очень редко — меньше чем в 0,02% случаев. Это не больше 1 000 стартапов из около 6 млн предприятий малого бизнеса. Поговорим о том, что мешает предпринимателям и как действовать, если есть желание создать стартап.

null