«Сбермегамаркет»: бесконечные переносы заказов и долгий возврат средств

Прежде заказывал в Goods.ru довольно много позиций. Диски на приставку, смартфон, бытовую технику и прочее. Заказы никогда не переносились, от суммы 2500-3000 доставка до пункта выдачи стоила 1р.

Решил попробовать сделать заказ в сбермегамаркете. 17 июля делал заказ. Доставка курьером стоила 750р, так как в заказе был крупногабаритный товар (Кресло-груша), убрал из заказа данную позицию и выбрал самовывоз, который, кстати, тоже платный - 150р.

Прежде было много пунктов доставки, но теперь мне была доступен один пункт - Пятерочка.

24 заказ привезти не смогли, тут же перенесли на 25 июля. 25 ситуацией повторилась, заказ перенесли на 28 число. Понимая, что все отзывы на плеймаркете правдивы, отменяю заказ. Но кнопки отмены нет. Пришлось отменять через оператора.

Статус заказа поменялся, но не на "Отмена", а на "Передан курьеру". При втором звонке оператору мне сообщили, что каждый продавец должен отменить свою позицию и только после этого заказ отменится. В течение суток заказ отменился.

Сегодня третьи сутки после отмены заказа, деньги до сих пор не вернули. Неизвестно, сколько еще ждать.

Кстати, в тот же день (25 июля) заказали в другом маркетплейсе, там с бесплатное доставкой привез сегодня курьер те же позиции. Цены были аналогичны, хотя в сбермегамаркете был промокод на 500 рублей.

Видимо, это был первый и последний раз взаимодействия с этим маркетплейсом в новом обличии.

0
18 комментариев
Написать комментарий...
СлавалС

Так а что вы хотели от гос банка? 
Если у них топ менеджер лично определяет наполнение фильмов, они же живут за гос счет :)
А сейчас ринулись создавать СберРФ, чтобы их какции росли, мол они инвестируют в будущую экосистему. Это не то, что смешно, это просто сказачно, при том, что любая вменяемая контора загонит в минуса их сервисы и по качеству и по производительности.
Точно также заказывал в сбер аптеке, после того как отменили заказ и не предупредили,  я еще раз убедился, что неправильные пчелы делают неправильный мед.

Ответить
Развернуть ветку
Катерина Новикова

ООО, про их аптеку можно долго рассказывать. Матом. )))

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Navarski
Автор

А мне наоборот повезло. Заказов 5-6 и все норм. Нравится, что пакет из бумаги выдают. Экологично :)

Ответить
Развернуть ветку
Катерина Новикова

Вот пакет да, зачётный.
Но дают его не все их аптеки почему-то :)))

Ответить
Развернуть ветку
Gareht Nineth

А там то что? 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Mann

особенно люто бесит их реклама с этой крикливой бабой, которая орет похлеще телок из группы Шнура.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Рябинкин

Я несколько раз заказывал продукты через СберМаркет. Претензий не было, решил попробовать СберМегаМаркет и охренел! Среди продавцов какие-то левые ИП, в том числе и банальные перекупы. Например, некое ИП продает пятый Playstation за 65 косарей.

Позвонил в поддержку, поинтересовался, а нормально ли под брендом «Сбера» собирать перекупщиков. Ответ прост: «Мы маркетплейс».

По-моему более выгодно покупать напрямую в магазинах.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Navarski
Автор

Да пофиг, главное - высказал мнение и кого-то предостерег.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Ткачёв

Вообще непонятно зачем сбер это затеял, честно говоря, доставка в 3 раза дольше wb и в 2 озона. Цены чуть выше. Доставка платная. Продавцы сплошь ИП и непонятные магазы с серыми товарами и отсутствием гарантии по большому счету. 

Ответить
Развернуть ветку
boj Ko

Щас вас за правду о Сбере -  боты Сбера уничтожат их тут проплаченных  в формате бот-сети более 200 000 чел 

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Росс

Недавно подобная история и со мной произошла. Гудс .ру- с ними не было никогда косяков. Сбермегамаркет-отменил два заказа, которые мурыжил две недели. Под надуманными предлогами. За один заказ вернули деньги сразу, за второй заказ денег нет уже две недели, поддержка и сбербанка, через который оплачивал, и сбермегамаркета в ответ мычит что-то невнятное. Зашёл на бывший Яндекс Маркет почитать отзывы и на сайт отзывов "Отзовик"- смотрю стал рейтинг магазина один из десяти, у каждого второго отзыва- подобные случаи, отмены заказов и невозврат денег.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Кораблев

А при чем тут Goods.ru

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Navarski
Автор

сбер купил goods.ru и превратил в это

Ответить
Развернуть ветку
КириллKirill

не удивили, иногда они и не возвращают деньги 

Ответить
Развернуть ветку
Arseniy Shestakov

У меня лично проблем с возвратом денег не было, но работает доставка отвратительно - заказы теряют и задерживают.

Ответить
Развернуть ветку
Money Makers

Просто вот скрины. Это вообще законно?

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Раскрывать всегда