К сожалению, законадательство по банковским счетам и даже сим картам очень строгое. Банкам, операторам легче вас заблочить, перестраховаться. Чем потом получить штрафы и санкции от государства. У данного банка есть косяки. Но не в этом случае. такая история может произойти в любом банке. Тем более с движением средств по счету у автора не все так просто.