«Яндекс»: изменилась цена подписки, которую я оформляла по другим условиям
В ноябре 2018 года я оформила подписку на Яндекс по акции.
В условиях акции было "подпишитесь сейчас за 99р и эта цена останется у вас навсегда". Ну навсегда так навсегда, отлично же)
Но мое навсегда, к сожалению, закончилось через два года.
Я пыталась нагуглить упоминания об этой акции, и они попадаются, но условий или подробностей самой акции, к сожалению, нет
Ну т.е., как минимум, это говорит о том, что я не сумасшедшая, и эта акция мне не приснилась, другие люди тоже ее видели.
Сегодня пришло письмо счастья, мол, все хорошее когда-нибудь заканчивается, вот и ваша цена закончилась, теперь плюс для вас будет стоить, как и для всех смертных - 169.
Я обратилась в поддержку с вопросами:
Поддержка запросила у меня скриншоты, которые подтверждали бы, что я видела слово "навсегда" в условиях. Увы, скриншотов с 2018 у меня нет, как-то я не привыкла хранить скриншоты по два года (а видимо нужно), да и по-моему я их не делала (и не считаю, что должна была).
К сожалению, условия тарифов изменились) А документы об акции мы вам предоставить не можем (позже они вообще скажут, что документов о такой акции у них нет).
Такие дела)
Мы дадим вам цену навсегда, и даже не напишем, что наше навсегда - это навсегда*. А может и напишем, но вы ничего не докажете, потому что по сто лет скриншоты не храните, ха-ха.
Мне бы ОЧЕНЬ хотелось, чтобы Яндекс прокомментировал ситуацию и ответил конкретно на вопросы:
1. Существовала ли эта акция в природе?
2. Если да (а ответ да), почему по ней нет никаких документов?
3. Если документы есть, то предоставьте их.
---
АПД: благодаря коментам был найден скрин письма с условиями тарифа. Справедливости ради, они обещают цену 99р на всю оставшуюся вечность за подписку на музыку. Подписка на одну только музыку != яндекс плюс. Плюс за 99р никто не обещал.
С эти скрином я обратилась опять в поддержку, на что они мне предложили опять этот тариф - 99р за музыку. Ок.
Теперь о несправедливостях:
1. я подписывалась на музыку, затем они сами перевели на яндекс.плюс
после чего оповестили, что по такой цене плюс предоставлять они не могут, жизнь дорожает;
1.1. сами перевели, сами установили цену на новую подписку.
Самым логичным вариантом было для меня, и для других таких же пользователей отрубить плюс и оставить только обещанную на вечность музыку, но нет.
2. почему до выводов в первом абзаце я должна доходить самостоятельно, почему поддержка мне этого не объяснила?
2.1. тариф на музыку за 99р мне предложили только продолжительной дискуссии с поддержкой и предоставлением мною скрина про вечность, хотя, опять же, могли бы сделать это без пинка
3. документов или какой-либо инфы по запросу так и не предоставили.
Здравствуйте, я из команды Яндекс.Плюс. Во 1) хуле ты мне сделаешь вовторых пошел нахуй втетьих 3)что ты мне сделаешь, я в другом городе за мат извени
а теперь вам пора бежать?)
СОГЛАШЕНИЕ б/н
об использовании простой электронной подписи
г. Москва ___.___._____
Акционерное общество коммерческий банк «Ситибанк» в лице ____________________________
_________________________, именуемое в дальнейшем «Банк» или «АО КБ «Ситибанк», с
одной стороны, и ___________________________________________________________________
(паспорт № ______________; выдан ___________________________________________________
___________________________________________________________ (кем) ___________ (когда);
зарегистрирован по адресу: __________________________________________________________
______________________________________________________), именуемый (-ая) в дальнейшем
«Клиент», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящее соглашение
об использовании простой электронной подписи, именуемое в дальнейшем Соглашение, о
нижеследующем:
Статья 1. Предмет Соглашения
1.1. Стороны договорились о том, что информация в электронной форме, подписанная
Простой электронной подписью Клиента (также – простая электронная подпись, аналог
собственноручной подписи, здесь и далее обозначает электронную подпись, которая
посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт
формирования электронной подписи определённым лицом в соответствии с положениями
Федерального Закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»), признается
электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному
собственноручной подписью клиента (также – электронный документ, сообщения, поручения).
1.2. Стороны договорились о том, что информация в электронной форме, подписанная
Простой электронной подписью уполномоченного сотрудника Банка, признается электронным
документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному
собственноручной подписью представителя Банка.
1.3. Стороны договорились, что посредством простой электронной подписи они вправе
подписать следующие договоры / юридически значимые сообщения, которые признаются
электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному
собственноручной подписью клиента (если такая возможность предусмотрена в рамках
соответствующего канала дистанционного банковского обслуживания в АО КБ «Ситибанк»):
1.3.1. договор об оказании брокерских услуг, заявление о присоединении к нему, а также
все приложения к нему, дополнительные соглашения к такому договору;
1.3.2. договор РЕПО;
1.3.3. договор поручения на формирование и подачу Банком как номинальным
держателем заявок на многократное приобретение инвестиционных паев по распоряжениям
Клиента;
1.3.4. соглашение о порядке заключения и исполнения договоров срочного банковского
вклада и валютного опциона, а также соответствующие приложения к нему, формы
подтверждения, иные соглашения, предусматривающие аналогичные правовые последствия;
1.3.5. заявления о признании / раскрытии рисков, связанных с инвестированием в ценные
бумаги
1.3.6. заявления о признании / раскрытии рисков, связанных с приобретением
иностранных инвестиционных паев паевых инвестиционных фондов под управлением
международных управляющих компаний
1.3.7. реестр поданных через удаленные каналы (средства связи) брокерских поручений;
1.3.8. инвестиционные стандарты;