банкомат не вернул 2200руб. Банк конечно же отрицает ошибки
Доброго времени суток. В субботу(24.07.2021) решил пойти погасить кредит по карте. Был неприятный опыт, когда Сбербанк зажевал деньги, поэтому кладу маленькими пачками. Было много сторублевых купюр. Решил вносить по 20 купюр, т.е. 2000руб.
----------------------------------------------------
1 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 13 купюр по 100руб и начисление 700руб
2 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 11 купюр по 100руб. Далее увидел кнопку, что можно доложить еще пачку. Нажимаю эту кнопку
3 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 7 купюр по 100руб. Далее мелькает какая-то ошибка, которую я даже не успеваю прочитать и на экране сразу появляется приветственный экран, т.е. моя сессия резко завершается
----------------------------------------------------
По итогу 1 внесение успешно завершилось, а 2 и 3 внесения завершились с ошибкой и не зачислились 2200руб, который банкомат взял. Если бы не нажимал кнопку доложить, то возможно была ошибка только в 3ем внесении, но кто знал. Хотел сэкономить время)
На днях прочитал как инкассаторы подобную недостачу кладут аккуратно в карман. Подумал, что невозможно, т.к. по камерам все проверяется) а теперь к сути.
Звоню в техподдержку. Объясняю оператору про 3 внесения. Далее выясняется, что оператор не слушала и мне приходится заново рассказывать всю историю внесений
Когда оператор спрашивала почту и телефон, то я не называл почту и попросил прислать итоги по СМС. Сегодня, 28 числа, я случайно заглядываю в почту( я там очень редко бываю) и вижу ответ на обращение A2107240808:
В банкомате скорее всего встроена камера. Над банкомат была еще камера. Я перед банкоматом отсчитывал деньги. Кто-нибудь при проверке смотрел камеры? Сдачи я держал в руке и после ошибки пересчитал перед банкоматом, думая, что это может быть доказательством...но похоже камеры никто не смотрел. т.к. официально оказывается я делал только 2 внесения. А теперь вернемся к инкассаторам. Если при проверке не смотрят камеры, то кто помешает тем же инкассаторам аккуратно прикарманить деньги, чтобы камеры не видели? Неприятная ситуация. Я надеюсь @Альфа-Банк наконец-то возьмется за мою проблему и найдет решение.
Евгений, здравствуйте!
Извините за ситуацию. Проведём повторную проверку, позже напишем вам по результату.
Решение обязательно найдём.
Здравствуйте. В течении какого времени найдется решение?
Здравствуйте. До завтрашнего дня ответим. 👌🏻
Интересно, Альфа-Банк хоть один день может не попасть в сводки косяков на vc.ru?
Оператор... НЕ СЛУШАЛА?!? Вот это даёт красный банк)) А я ещё хотел завести там карту. Что ни день,то веселье
У меня такое было с ВТБ.
Купюроприемник закрылся, банкомат заглючил и деньги не внеслись.
Пришлось ждать около недели до физической инкассации банкомата.
Попробуйте написать в саппорт ещё раз. У меня впечатление, что вам просто скопировали логи банкомата без детального разбора ситуации.
Не удивительно что с учётом глюка банкомата логи записались не все.
Альфа банк зачастил в приёмной. :'(
В сбере снимал деньги 80000 выдало купюрами по 2000. 39 бумажек.
Позвонил. Пришло смс на след. день Инкассация не выявила проблем оборудования. Уроды.
Больше не пользуюсь банкоматами, снимаю всегда в кассе, если требуется
А точно 39 выдал?
У меня был такой случай: я брал деньги у друга, 10 тысяч рублей, возвращал новыми купюрами по 1000, все номера подряд. Купюры получил из банкомата. Он забрал и не пересчитывал при мне, а буквально через минуту звонок: "Серёг, ты мне 9 отдал?". Оказалось, что одна пара слиплась, то ли от статики, то ли еще от чего и при пересчете воспринималась одиночной купюрой.
Тоже купюры нулёвые были, хрустящие.