{"id":7725,"title":"\u041c\u043e\u0441\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043b\u0438\u0446","url":"\/redirect?component=advertising&id=7725&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/306052-v-metro-moskvy-teper-mozhno-platit-za-proezd-licom-sprosili-avtorov-proekta-kak-eto-rabotaet&placeBit=1&hash=1a23ae72488790d266f074c318177ed55db913e2e0bf5b3cbc11221f61048c67","isPaidAndBannersEnabled":false}

Банкомат «Альфа-банка» дал сбой и не зачислил деньги

банкомат не вернул 2200руб. Банк конечно же отрицает ошибки

Доброго времени суток. В субботу(24.07.2021) решил пойти погасить кредит по карте. Был неприятный опыт, когда Сбербанк зажевал деньги, поэтому кладу маленькими пачками. Было много сторублевых купюр. Решил вносить по 20 купюр, т.е. 2000руб.

----------------------------------------------------

1 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 13 купюр по 100руб и начисление 700руб

2 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 11 купюр по 100руб. Далее увидел кнопку, что можно доложить еще пачку. Нажимаю эту кнопку

3 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 7 купюр по 100руб. Далее мелькает какая-то ошибка, которую я даже не успеваю прочитать и на экране сразу появляется приветственный экран, т.е. моя сессия резко завершается

----------------------------------------------------

По итогу 1 внесение успешно завершилось, а 2 и 3 внесения завершились с ошибкой и не зачислились 2200руб, который банкомат взял. Если бы не нажимал кнопку доложить, то возможно была ошибка только в 3ем внесении, но кто знал. Хотел сэкономить время)

На днях прочитал как инкассаторы подобную недостачу кладут аккуратно в карман. Подумал, что невозможно, т.к. по камерам все проверяется) а теперь к сути.

Звоню в техподдержку. Объясняю оператору про 3 внесения. Далее выясняется, что оператор не слушала и мне приходится заново рассказывать всю историю внесений

Когда оператор спрашивала почту и телефон, то я не называл почту и попросил прислать итоги по СМС. Сегодня, 28 числа, я случайно заглядываю в почту( я там очень редко бываю) и вижу ответ на обращение A2107240808:

ответ альфа-банка

В банкомате скорее всего встроена камера. Над банкомат была еще камера. Я перед банкоматом отсчитывал деньги. Кто-нибудь при проверке смотрел камеры? Сдачи я держал в руке и после ошибки пересчитал перед банкоматом, думая, что это может быть доказательством...но похоже камеры никто не смотрел. т.к. официально оказывается я делал только 2 внесения. А теперь вернемся к инкассаторам. Если при проверке не смотрят камеры, то кто помешает тем же инкассаторам аккуратно прикарманить деньги, чтобы камеры не видели? Неприятная ситуация. Я надеюсь @Альфа-Банк наконец-то возьмется за мою проблему и найдет решение.

0
10 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Евгений, здравствуйте!

Извините за ситуацию. Проведём повторную проверку, позже напишем вам по результату.
Решение обязательно найдём. 

Интересно, Альфа-Банк хоть один день может не попасть в сводки косяков на vc.ru?

6

Оператор... НЕ СЛУШАЛА?!? Вот это даёт красный банк)) А я ещё хотел завести там карту. Что ни день,то веселье

3

У меня такое было с ВТБ. 
Купюроприемник закрылся, банкомат заглючил и деньги не внеслись. 
Пришлось ждать около недели до физической инкассации банкомата. 
Попробуйте написать в саппорт ещё раз. У меня впечатление, что вам просто скопировали логи банкомата без детального разбора ситуации. 
Не удивительно что с учётом глюка банкомата логи записались не все. 

3

Альфа банк зачастил в приёмной. :'(

3

Евгений, здравствуйте!

Извините за ситуацию. Проведём повторную проверку, позже напишем вам по результату.
Решение обязательно найдём. 

0

Здравствуйте. В течении какого времени найдется решение?

0

Здравствуйте. До завтрашнего дня ответим. 👌🏻

0

В сбере снимал деньги 80000 выдало купюрами по 2000. 39 бумажек.
Позвонил. Пришло смс на след. день Инкассация не выявила проблем оборудования. Уроды.
Больше не пользуюсь банкоматами, снимаю всегда в кассе, если требуется

1

А точно 39 выдал?

У меня был такой случай: я брал деньги у друга, 10 тысяч рублей, возвращал новыми купюрами по 1000, все номера подряд. Купюры получил из банкомата. Он забрал и не пересчитывал при мне, а буквально через минуту звонок: "Серёг, ты мне 9 отдал?". Оказалось, что одна пара слиплась, то ли от статики, то ли еще от чего и при пересчете воспринималась одиночной купюрой.

0

Тоже купюры нулёвые были, хрустящие. 

0
Читать все 10 комментариев
Чем занимается BIM-менеджер и как им стать?

По мнению Ксении, BIM-менеджера в IBS, BIM - это будущее проектирования и строительства. Мы узнали у Ксении, в чём суть технологии, какую пользу она приносит, как выглядят будни BIM-специалиста и где лучше учиться этой профессии.

Десять лет спустя: каким видели будущее программирования в 2012 году Статьи редакции

Пользователи Hacker News сравнили предсказания программистов девятилетней давности с текущим положением дел.

ITC.ua
Цифровой госпиталь и медицина на 360°: как мы обновили сайт частной клиники №1 в России

Иногда больницы у русского человека вызывают недоумение и страх: процедурный кабинет, где пахнет лекарствами и не только, представили? Но зачастую это наши страхи из детства и юношества суровых 90-х, потому что сейчас всё иначе.

Сайт для АО «Европейский Медицинский Центр» (ЕМС)
Цифровой акселератор СИБУРа: feedback от участников

СИБУР, крупнейшая в России интегрированная нефтехимическая компания, и GenerationS, платформа по развитию корпоративных инноваций, подвели итоги первого цифрового акселератора.

«Повышение ключевой ставки не оказало измеримого эффекта на динамику российского рынка акций»

Виталий Исаков, директор по инвестициям УК «Открытие»

История одного издательства: как я, будучи инженером-нефтяником, начал выпускать трогательные книги для детей

Всем привет! Меня зовут Александр Шмаков, я исполнительный директор типографии «НП-ПРИНТ» и основатель санкт-петербургского книжного издательства «Гудвин».

Купил квартиру под офис компании

Меня зовут Евгений, сейчас моя компания занимается разработкой экологического стартапа и разработкой проектной документации по экологии с 2012 года. Тогда мне было 23 года, все это время мы платили за аренду и были привязаны к условиям и ограничениям. В 2021 году мы с женой купили квартиру площадью 70 м2 на первом этаже жилого дома и разместили…

Релиз Checkaso 2.5 на Product Hunt. Новые инструменты и дизайн

Друзья, всем привет! Сегодня у нас релиз на Product Hunt. Будем рады вашей активности: поддержке и обратной связи. Важная и приятная новость: в честь обновления дарим -30% на любую подписку.

Linkedin запустил маркетплейс для поиска и заказа услуг фрилансеров — за время тестов он собрал 2 млн пользователей Статьи редакции

Сервис предназначен для работодателей, а сами кандидаты не смогут искать работу.

Первые владельцы новых MacBook Pro рассказали, что «чёлка» иногда закрывает часть меню в приложениях Статьи редакции

В документации Apple описаны методы, с помощью которых разработчики могут управлять поведением интерфейса в таких случаях.

SHAREit объявляет о партнерстве с Httpool для расширения присутствия в России и СНГ

SHAREit Group анонсировала выход на российский рынок цифровой рекламы. Глобальная компания в сфере интернет-технологий, выбрала Httpool, входящую в Aleph Group, своим стратегическим партнером по продажам рекламы. Будучи официальным представителем SHAREit, Httpool займется продвижением рекламных возможностей приложения для брендов и агентств из…

null