Являюсь клиентом Тинькофф банка уже года два и раньше проблем с ним не испытывал, сейчас же, в середине июня меня взломали, отвязали номер мобильного телефона от карты и ЛК, изменили кодовое слово. За счёт того, что телефон в этот момент был в руках, быстро среагировал, заблокировал карту, перевыпустил, всё ок, списать ничего не успели.
Ровно через месяц, ночью, часа в 4, произошла аналогичная ситуация, взломали ЛК, отвязали номер телефона, и в течение 40 минут частями списывали деньги (переводили на одну и ту же карту) сначала мелкими суммами, потом крупными. Итого, списали все деньги что были на карте, плюс увели карту в овердрафт на 30 тыс.
Ответ от банка - никаких извинений за взлом 2 раза подряд, взяли заявку на обработку на 10 дней, после истечения срока перенесли ещё на месяц.
Не понимаю как служба безопасности могла проглядеть такое и не понимаю почему вопрос решается так долго, ведь это критическая ситуация требующая максимального включения в неё и обратной связи.
Будьте очень бдительны с этим банком.
Приветствуем! В ситуациях с мошенничеством, перед ответом, нужно учитывать много нюансов. Сейчас занимаемся разбором вашей ситуации. Вернемся с результатом в ближайшее время.
Тинькобанка всегда пишет в таких постах " ... разберемся .... Вернемся с ответом ...." и т.д. Но чота я не разу не видел чтобы они вернулись с ответом и как-либо отчитались по ситуации.
Даже столь ненавидимый здесь рег.ру и то на предьявы отвечает развернуто и аргументировано.
Они всегда отвечают, ты перепутал с альфой мб
Да ну? Киньте ссылку где они подробно ответили по разбору ситуации?
Ссылку на этот же тред кинуть?
Они первый раз более менее подробно ответили в этой теме только потому что прочитали мой комментарий...
А где еще они подробно отвечали до того?
Слушайте, я нашел решение! Так пишите тогда под каждым постом, раз они Вас слушаются :)
Да уж придется теперь, раз обчество поручило..