В пятницу 23.07 начали падать китайские акции, а у меня на тот момент были МОМО и утро началось с -340$. Я решил избавиться от них, дабы не увеличивался минус. Пятница только началась и надо бы исправить это недоразумение. И я полез в TAL Education Group. Сначала заработал 200$, потом 120$, потом ещё 130$. Итого отбил минус, да ещё и заработал немного. Думаю, раз так хорошо идёт, то надо бы продолжить и заработать побольше. Следующая сделка принесла мне 150$, НО информация о сделке не отобразилась в событиях и я написал в поддержку. Мне ответили что знаем, разбираемся. Ладно, - подумал я, главное ведь что приложение работает и сделки совершаются (ага, конечно! совершаются, только не такие, какие ты думаешь, ха-ха), баланс растёт и я продолжил торговать (торговал через терминал с компа), следующая сделка не помню сколько принесла (позже увидите почему нельзя посмотреть и узнать), потом ещё 80$ и вечером уже больше от скуки, чем от желания заработать, я заработал 60$. В итоге за день получилось более 800$ - я был доволен как никогда (первый раз столько за день получилось заработать на одной акции) и отложил торговлю.
Через какое-то время пришло уведомление что приложение "починили". Думаю зайду, гляну сколько вышло то в итоге. Зайдя и увидив их "починку", я просто впал в ступор. От 540+к портфеля (что было после торгов) остаётся 400к, при этом минус 364к показывает, так ещё и маржин колл горит! Что мать вашу?!? Смотрю что случилось. Оказывается та сделка, которая неизвестно сколько принесла, не совершилась, точнее совершилась, но не так. Из-за сбоя произошло не продажа/покупка (шорт), а покупка/покупка - что в принципе не могло быть, потому что плечи не позволяли мне купить сразу столько акций. На тот момент максимум я могу купить 750+ акций. В итоге у меня в портфеле 1400 акций с минусом 1156$!!!
Пишу в поддержку, мне отвечают что проверят ситуацию до 26.07. Но Колян (маржин колл), он же не тинёк, работает на совесть и не ждёт выяснения... Продаёт 3 позиции, которые у меня были в минусе и успокаивается (но только на время...). Наступает 26,07 - пишу в поддержку - мне отвечают что "слишком сложно, мы не знаем что это такое, а если бы знали, то... но мы не знаем", срок рассмотрения заявки до 28,07...
- тук, тук
- кто там?
- это я, твой друг Коля
- сколько лет, сколько зим! Заходи, дорогой!
Колян то нормальный пацан, работает чётко, с ним не договоришься... Мой портфель ещё уменьшился, при этом с меня каждый день списывают плату за плечи и у меня нет возможности торговать (нет денег и неизвестно к чему ещё приведёт торговля после решения проблемы). Наступает 28,07 - пишу опять в поддержку и вот что мне ответили:
Опять ждать неизвестно чего, не факт что решится вопрос, что не перенесут ещё (неделю, месяц, год...). Сижу, не знаю что делать...
Из-за задержки в обновлении информации у вас получилось купить 700 акций TAL 2 раза, несмотря на маржинальные показатели. Также из-за этого вы видели неправильное состояние портфеля и продолжали торговать, что привело к маржин-колу. Когда отображение исправили, вы увидели актуальную информацию. Простите за эту неприятную ситуацию. Сейчас работаем над вопросом компенсации, результат вам сообщим.
каким образом задержка в обновлении информации позволяет купить в 2 раза больше, чем позволяет плечо?
В системе информация не обновилась и у вас получилось провести две сделки.
Даже если информация не обновилась, сделка то всё равно состоялась, так? А если она состоялась, то лимит по плечу практически исчерпан, так? А если всё так, то каким образом купилось выше лимита?
Если следовать вашей логике, то вы стоите в аэропорту, ждёте рейс. Тут табло зависает, вы не видите куда вам идти и ждётею Час, два... А пилоту то пофиг на табло, он улетает по расписанию. Когда табло приходит в норму, то вы видите ваш рейс в совсем другой город. Вместо Турции вы летите в Ташкент. Так получается?
В этом случае сработало таким образом. Вы совершили первую покупку. Информация не обновилась и маржинальные показатели остались теми же. Поэтому получилось сделать еще одну сделку.
Также проверили по логам, мы исполнили именно те сделки, которые вы совершали. Возможно, вы случайно выбрали не тот тип операции. Ситуация, когда вы отправляете заявку на продажу, а мы на биржу транслируем заявку на покупку, невозможна.