{"id":14262,"url":"\/distributions\/14262\/click?bit=1&hash=8ff33b918bfe3f5206b0198c93dd25bdafcdc76b2eaa61d9664863bd76247e56","title":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e 1,5 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"726c984a-5b07-5c75-81f7-6664571134e6"}

«Ростелеком» подал на меня в суд после смены провайдера

Дело было в 2019 году. Мой провайдер в целом меня устраивал, но цена казалась слегка завышенной, да и просадки в скорости частенько бывали.
И тут как-то звонит мне человек с незнакомого номера, предлагает подключиться к Ростелекому, сэкономить 100 рублей в месяц, получить выше скорость и хороший роутер в аренду за рубль. Я заинтересовался, но мне тогда важно было иметь еще и телевидение, а если точнее, 2 канала - "О" и "Мульт". В базовом тарифе их не было, но человек куда-то ушел на несколько минут, вернулся, сказал, что согласовал изменения, будут эти каналы. (Спойлер: sweet summer child)

Договорились на подключение, пришел техник, переткнул провод из коробки старого провайдера в ростелекомовскую коробку, подключил к телевизору приставку, работает. Я получил свой экземпляр типового договора с подписями под артефактами jpeg и ссылками на пдф-ку на сайте.

Я тогда вообще не парился, честно говоря, что что-то может пойти не по плану. Первые сколько-то дней платить не надо, тест-драйв идет, да и я уходил уже от провайдеров, просто перестаешь платить и все. Никогда никаких проблем. Что может пойти не так?

Я проверил каналы, интернет с разных устройств в разных углах квартиры, вроде все ок. Каналов почему-то больше, чем надо, уточнил - первые несколько дней дают сразу все попробовать, потом по тарифу. Ну хорошо.

Потом лишние каналы отключили. И заодно нужные мне "О" и "Мульт". Позвонил уточнить. В техподдержке ничего не знают про индивидуальные условия, только каналы по тарифу у меня.

Осознание

Тут-то картинка и сложилась. Продажник Ростелекома уточнил список каналов на тест-драйве, убедился, что есть нужные мне, понял, что проверить я никак не смогу несколько дней, насочинял про "индивидуальные условия" и закрыл сделку. Profit, как говорится. А что дальше - это уже не его головная боль.

Я начал техподдержку убеждать, что меня обманули, что мне же обещали, мне нужны эти каналы. Они ничем помочь не смогли. Я попросил расторгнуть договор, говорю, забирайте оборудование свое, я возвращаюсь к старому провайдеру. И вроде как по пдф-ке на сайте (она называется "Правила оказания услуг связи ПАО Ростелеком физическим лицам") так можно: "3.3 Абонент обязан" - "3.3.5. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора уведомить об этом Оператора в любое время". Но тут я не уверен, в какой форме должен быть отказ.

Позвонил я старому провайдеру, попросил воткнуть провод обратно, они все сделали. Начал я "жить, как и прежде, даже еще лучше".

Суд

Пока весной не получил письмо о судебном приказе от Ростелекома на две с лишним тысячи рублей. Удивился, конечно, написал возражение.

Получил иск и повестку в суд.

И вот мы мы уже 2 месяца судимся (переносят из-за меня, на самом деле, я тут человек неопытный), 2 августа следующе и, видимо, последнее заседание.

Непонятно, как я могу доказать, что не пользовался услугами. Непонятно, как доказать, что меня обманул продажник с набором услуг. Ростелекому это выяснять было неинтересно, а больше никто не может. Написал отзыв на иск, приложил чеки, что оплачивал в это время услуги другого оператора, а больше-то у меня ничего и нет.

И не то, чтобы по мне больно ударила бы потеря двух с половиной тысяч рублей, но от Ростелекома и так одно расстройство, не хочется им еще и деньги платить.

Такие дела. Не повторяйте моих ошибок, постарайтесь не связываться с Ростелекомом, а если связались, то аккуратнее.

PS: Часто видел, как пишут, что в Европе, мол, нельзя просто так провайдера сменить, у всех длинные договоры, штрафы большие. Раньше я думал, что у нас в этом плане сильно лучше. А оказалось, что как повезет.

0
677 комментариев
Написать комментарий...

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Никита Качуровский

О! Значит они не только мою подпись подделывыли

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Anton Chukanov
Автор

Ого, у меня хотя бы договор был)
Но с судебным приказом надо было по-другому. Восстановление сроков, потому что не получал уведомления, и отмена приказа, потому что не согласен. Потом суд должен быть, но вряд ли они с такой фактурой пойдут

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Alexander S.

Потребовать копию договора в судебном порядке и запросить экспертизу договора на подлинность.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Исаев

Истину глаголишь. Хотел гневный коммент оставить, а ты все уже сказал, что я хотел. Плюс. 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Антонов

Просто забейте и все иакая суета и суды за какие то 30 баксов это смешно

Ответить
Развернуть ветку
giftmouse

о даааа. прям как по заказу)
https://youtu.be/8b2cjCmwft0

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chukanov
Автор

Да, я сам себе иск заказал от Ростелекома)
Вообще, увидел где-то рядом статью про Ростелеком несколько дней назад, решил тоже накатать.

Ответить
Развернуть ветку
19 комментариев
Askar Samanchiev

О, свежатинка от блоггера :)

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Navarski

Такое дерьмо только с ростелекомом случается на самом деле. Самый конченный провайдер. Тоже по глупости подключил этот кусок говна, так как не было других провайдеров на квартире сьемной. Расторг договор, сдал роутер, закрыли доступ к аккаунту. Потом еще откуда-то 2к примерно насчитали непонятно за что, а потом вишенка на торте - передали долг коллекторам, которые мне переодически названивают ботами :D

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Kalitin

Это визитная карточка РТ. Наплевательское отношение к клиентам, бюрократические проволочки (белый IP месяц в свое время подключал, в Мытищах, на съёмной квартире).Маркетинговые ходы - типа подпишись на два года, иначе штраф... И вишенка на торте - передача 'искусственно' созданной задолженности коллекторам... Причём договор на интернет закрыт был, а вот услуга проводного радио, оформленная на бывшего владельца арендуемой квартиры - накапливала по 100р. долга ежемес. Отключать эту услугу без собственника или замораживать они не хотели. Т.е. наши граждане, которые оплачивают счета не глядя создают прецендент для таких вот махинаций. Другое дело что договора они как попало оформляют... Их иски часто до суда развалить можно.
P.s. коллекторы более адекватные оказались по итогу, чем сам РТ. Ну когда поняли что дохлый номер с меня эти деньги трясти - основания нет. Тем более за период, когда я там уже не жил... Вобщем, граждане - читайте договора, а лучше с РТ дел не иметь, совсем.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ольга Ящишина

Оооо, мне звонили коллекторы. Ситуация такая же. Последний раз звонили: " Ольга Алексеевна? У вас говорят долг около 1400. Отдайте." Я говорю никуя я вам не отдам, не брала я у вас ничего. На что мне сказали что подадут на меня в суд,  мне смешно стало. Спросила на кого хоть подавать собрались, а у них элементарно кроме моих ио даже фамилии нет почему то. Пожелала им успехов, больше не звонили

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Дрюс Уилис

Ситуация 1в1) Расторг договор в офисе, все оплатил, сдал оборудование. 
Через пару месяцев в почте письмо счастья, с нарисованным долгом и угрозой что если не оплачу - передадут коллекторам. Были посланы к черту)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Ledneva Elena

Можете ругать РТ сколько влезет, но, порой, он единственный работает в провинции. В моём городе зоны были «поделены» и операторы не лезли в зоны друг друга. Вот пару лет как стали медленно входить в дома на «чужой» зоне. У меня 10+ лет был оператор Газ…. - каждый год по 2-3 раза в год не было интернета по несколько дней. Постоянные провалы. Как только Ростелеком пришёл в дом - ушла к ним и 3+ года ни одного обрыва. 
В прошлогодний карантин вынуждены были подключить параллельно второй интернет - работа, учеба, фильмы, игры - на всё одного интернета явно не хватало. И подключили старого провайдера. Так за этот 1+ год он уже два раза умирал. Крайний раз был вчера - интернета не было 14 часов. Ростелеком всё ещё работает без обрывов. 
Да да, я бот от РТ. 

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Pavel Mukhanov

Была похожая история, тоже на съемной квартире подключил онлайм. Потом съехал и забыл заплатить за два месяца пользования телеприставкой. Причём приставку забрал с собой чтобы потом вернуть. Подали в суд за просрочку. В тот же день сдал приставку и закрыл договор.

 Больше всего удивило то, что ни разу не позвонили и не попросили вернуть приставку, просто подали в суд. При этом регулярно звонили и предлагали какие-то доп услуги подключить. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ростелеком Поддержка

Здравствуйте, Максим! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
Инстаграм @rostelecom.official
ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Антон Пальчиков

Ой с ростелекомом себе дороже связываться. У людей с ними одни проблемы, ни одного хорошего отзыва от знакомых кто их услугами пользовался. 
А еще у них гфн, который на их же серверах, работает хуже че у других провайдеров

Ответить
Развернуть ветку
Ростелеком Поддержка

Антон, здравствуйте. Если у вас имеются вопросы, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
Инстаграм @rostelecom.official
ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Ответить
Развернуть ветку
23 комментария
Vikarti Anatra

И при этом ведут себя как будто вообще клиенты не нужны.
В доме их реклама есть.
Пишешь на  support@ вопросы на тему того что они предоставляют, с вопросами вида  что за железо домой и как ставится, особенности конкретного тарифа (из самых верхних) 
В ответ каждый раз приходит ответ с номером тикета (в котором сказано что со мной свяжутся) и на этом все.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Сергей Житников

в Москве в 16 году подключился к онлайм, который как раз в это время уже в ростелеком перешел. мне нравится по качеству связи. есть с чем сравнить. например билайн домашний интернет если в выходные отрубало свет, то где-то в оборудовании что-то отключалось, и были случаи, когда до понедельника связи не было.  в ростелекоме если скачок электричества происходит кратковременный, связь пропадает на минуту максимум примерно , и возвращается назад.
Билайновские работники меня спутали с соседкой и отрезали мне кабель.
ТО что не нравится в ростелекоме:
1) текущие цены на тарифные планы (сижу на архивном плане).
2) глючные тв приставки

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Askar Samanchiev

Мобильная связь у них нормальная кста.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Vlad Lol

Вот тебе реальный отзыв реального человека, который не работает на ростелеком. Всю жизнь пользовался ростелекомом, сейчас уже 2 квартира ,все так же с ними. С ним были проблемы году так аж в 2008 по 2012, когда инет только начинался в моем ПГТ. С тех пор все норм. У родителей стоит, батя фильмы качает скорость норм, не падает, ничегосне глючит. У меня на хате была проблема, на протяжении 3 недель иногда в 9 вечера отключался на минуту. Это все мои проблемы за всю жизнь. Сейчас тариф до 800мб за 900 рублей вроде. Я постоянно качаю фильмы в 4к, каждый день, игры ААА, в торренте макс ловил 60мб/с ,в стиме больше 80 было. Других провайдеров не надо, ибо такой скорости у них нет. 

Ответить
Развернуть ветку
tommyspb

Мне всегда было интересно, что сподвигает людей из-за копеечной экономии начинать менять оператора и наживать себе геморрой на голову, когда изначально все работало и устраивало? Да ещё и подключаться к госконторе(!).

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chukanov
Автор

Не очень устраивало изначально, на самом деле. Я просто не знал, что это роутер плохой, провайдера ругал.
Да и экономия 20% - не копеечная, а значительная.
А вот поменять провайдера, казалось, что может быть проще. 15 минут времени.

Да ещё и подключаться к госконторе(!).

Да они там все одним миром мазаны, по идее. Но эти выделяются

Ответить
Развернуть ветку
21 комментарий
Vikarti Anatra

Скорость например.
В моем случае:
- был штатный тариф 100 мбит и провайдер больше не хотел давать мол не могут.
- вижу что другой провайдер (которым некоторое время была возможность пользоватся но возникли вопросы по работе техподдержки) предлагает 300 и по крайней мере попробовали прояснить ситуацию с техподдержкой
- пишу первому как же так у вас реклама про скорость больше а нету, я уже про другого провайдера думаю (даже не пришло в голову упомянуть что первый останется дублирующим на одном из младших тарифов на первые месяцы)
Итог:
- у первого провайдера техническая возможность нашлась (пусть и пришлось домовое железо менять) выдать 600 мбит
- второй тоже более менее работает. на заявленные 300
оба провайдера федеральные

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев
Vlad Zloy

То что смена проходит предельно просто и быстро. Я каждый год меняю оператора, подключаясь при этом на акционный тариф для новых абонентов. К примеру, мой нынешний интернет стоил мне 200 грн (7$) за год:)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Koxae Sun

Я периодически, после очередных изменений у моего провайдера, пытаюсь уйти к другому. Пакую чемоданы, хлопаю дверями и вот это вот всё. Потом, почитав про других, которые работают в моём доме, переезжать передумываю. Мне пров достался тихий и стабильный. Акции у него раз в пол года, разрывы и того реже. Сидим и не гундим.

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Mednikov

В последней квартире где я жил, Ростелеком - монополист. Других провайдеров просто нет, хоть тресни. Ростелеком - однозначно говно, но выбор есть не всегда.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Viktor Grekhovodov

У РТК кредитная система оплаты. Надо хорошенько подумать, прежде чем заключать такой договор. У всех нормальных операторов договор с предоплатой, т.е. если есть деньги на счёте, услуга оказывается, нет денег - услуга отключается. В этом случае никаких проблем нет: не понравился оператор или уехал в отпуск - перестал платить, интернет отключился. Вернулся из отпуска, деньги внёс на счёт - интернет появился. Бегите от Ростелекома!!! Введёт предоплату - можно будет вернуться.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир .

Скажу вам по секрету, у них 2 схемы оплаты и вы можете между ними (о боже) перемещаться, как вам заблагорассудиться.
Но сам интернет у них хреновенький, это да.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Иван Петров

Странно у меня предоплата всегда была, еще с Онлайма, может поэтому конечно🤔

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Joy Z
У всех нормальных операторов договор с предоплатой, т.е. если есть деньги на счёте, услуга оказывается, нет денег - услуга отключается

Это далеко не так, надо смотреть что написано в договоре.
А то будет как у Газпрома и Украины - бери или плати!

Ответить
Развернуть ветку
Константин Рогов

Ростелеком чисто мошенническая контора, эта схема действует у них много лет - продажник врет в три короба, а по факту договор заключается стандартный с худшими условиями, а на сайте вообще третий может быть договор. Потом ходи в суд доказывай что не верблюд. Никому не рекомендую с ними связываться при наличии хоть одной альтернативы.

Ответить
Развернуть ветку
Rostelecom_support

Здравствуйте! Почему сложилось такое мнение? Что случилось? Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Сергей Скорняков

Пусть в суде докажут, что ты инетом пользовался. Распечатки там с трафиком с твоего IP сколько и в какое время было скачано мегабайт. И чтобы твой MAC адрес был. Как это делают сотовые операторы. Доказательства того, что ты пользовался услугами другого провайдера не проканают. Многие подключаются сразу к двум. Особенно блогеры стримеры. Надо было письменый отказ от услуг писать почтой России или хотя бы по электронке. Если этого нет, ищи свидетелей, минимум двух, которые подтвердят, что ты по телефону отказ делал. Распечатка звонков поможет, но суд может не принять)) 

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chukanov
Автор

Суду достаточно договора. И того, что нет бумаги о расторжении.
Доказывать пользование услугами суд не требует

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Joy Z
Пусть в суде докажут, что ты инетом пользовался.

Поражаюсь людям с таким менталитетом как у вас.
Вы заключаете договор на предоставление вам услуги предоставления доступа в интернет за определенную плату. Можете им пользоваться, можете нет - это ваше право, но оплачивать предоставленную вас ecieue вы обязаны.

Распечатки там с трафиком с твоего IP сколько и в какое время было скачано мегабайт.

У вас же договор не с оплатой за скаченное, зачем оператору что-то другое доказывать в суде.

Если этого нет, ищи свидетелей, минимум двух, которые подтвердят, что ты по телефону отказ делал

Ну таким образом вы можете позвонить хоть в психушку и им заявить, что от чего-то там отказываетесь. И свидетелей наберите из их же клиентов.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Дмитрий Кочетков

Они покажут распечатку той "пдфки" в которой будет написано, что подключение бесплатно при условии оплаты тарифа, в противном случае вздымается оплата пропорционально. 
А ещё аренда приставки, роутера и всего чего там рт принес. 

Ответить
Развернуть ветку
Graf De Lotarev

Необходимо написать ходотайство на предоставление телефонного разговора продажника с клиентом! Она у них есть тк ip телефония !
Следующим этапом о прекращении судебного производства из-за намеренного введение в заблуждения.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
xxx xxx

+1 врут постоянно. У них есть вариант договора, где нет 2х летнего рабства, но там всё дороже в полтора раза.

Ответить
Развернуть ветку
Канищев Максим

Ростелеком рекетирская контора. Когда люди начнут гуглить про помойки с которыми начинают товарно-денежные отношения?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chukanov
Автор

Казалось, что они мне сделают, деньги-то мои, будут плохо услуги оказывать, ничего не получат. Что они, в суд пойдут из-за пары тыщ? 
Sweet summer child

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Михаил Белов

Тогда же когда уйдут в историю эти нелепые советы. Выбирать банк, оператора, провайдера по негативным статьям из приемной. Очевидно, что негатив есть про всех. 
Что показательно, если его нет, а есть только благодарные и хвалебные отзывы, то вот это как раз повод задуматься.

Ответить
Развернуть ветку
Против Спама

Я до сих пор мщу Ростелекому. 
Они мне до сих пор звонят и предлагают подключится. 
А я в ответ даю вымышленные имена и адреса. Они это понимают только тогда, когда их установщик уже приехал к вымышленному адресу. 

Ответить
Развернуть ветку
Владимир .

А потом на VC будут посты о том, что мастер к ним не приехал/бронь только на неделю вперёд. А всё почему? Потому что такие люди, как вы, в конечном счёте делаете хуже не компании, а её клиентам.
Но зато потом злобно потираете ручки, "ух, вот я им задал", а сам Ростелком даже не заметил разницы. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Юрий Карпов

Напомнило :)

Ответить
Развернуть ветку
Николай Кандинский

У нас в России всё, что в названии имеет приставку "рос" и/или хоть какое-то отношение имеет к государству, чаще всего полное дерьмо. 

Ответить
Развернуть ветку
Fi Ma

Это не правда же. Дело не в приставке.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Вася Н

Так у нас и само государство...

Ответить
Развернуть ветку
M S

Ростелеком - жулики и просто надо обходить их стороной.

Ответить
Развернуть ветку
Joy Z

Чем больше контора, тем более заскриптована по работе с клиентами.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Valentin G

Ростелеком это большая бюрократическая помойка монополист. Да, у них есть gpon. Зачастую он не пускает других провов на объекты. Если будут проблемы или технические сложности, то концы найти будет очень сложно и времязатратно.  Просто у многих нет альтернативы или Ростелеком, или приседания с  lte свистками и антеннами.

Ответить
Развернуть ветку
Rostelecom_support

Здравствуйте! Почему сложилось такое мнение? Что случилось? Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Sho Fukamachi

Это гнилая контора, почти всем кто отказывается от их услуг прилетает долг. Если есть возможность, то обходите стороной. Тоже в свое время заплатил, отказался на сайте, уехал в другой город, и они давай письма слать о задолжности, и ведь даже не приостанавливают и в течении полугода все накидывают и накидывают за каждый месяц, мрак просто.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Штейн

Крепись, потом начнут угрожать судом, а потом коллекторам передадут долг. держи на готове блокировщик звонков. Если им не отвечать, даже свой голос не показывать,они отстанут. Подумают раз не дозванится,тебя нет

Ответить
Развернуть ветку
Alex Ondre

Подключился как-то я с обычного медного провайдера к ним на оптику. В итоге стало так "вбиваешь адрес, потом ждёшь, ждёшь, ждёшь, ждёшь, секунд 5-10, потом страница появляется".  В итоге скорость на оптике была как у обычного Dial-up.

Ответить
Развернуть ветку
Ростелеком Поддержка

Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
Инстаграм @rostelecom.official
ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
tommyspb

Скорость не зависит от типа кабеля, а от иных факторов - тарифа, сети оператора, ее загруженности и тд.

Ответить
Развернуть ветку
47 комментариев
Kelerius

Пожалейте товарища сержанта, он не успевает ваши адреса просматривать.

Ответить
Развернуть ветку
Миха

А ещё возможно вирус через прокси весь трафик гонит, и вот это время первичного подключения к прокси ты и описал

Ответить
Развернуть ветку
Arseny

Это такой прикол у РТК. В то время как другие провайдеры при нехватке средств просто перестают предоставлять услуги и списывать деньги, РТК будет пожирать минусовой баланс до дна, демонстрируя при этом «заботу» в виде бесперебойной связи.

Ответить
Развернуть ветку
Ростелеком Поддержка

Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
Инстаграм @rostelecom.official
ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Артем

Да и пошел этот "Ростелеком", самый отвратительный провайдер с которым я сталкивался. 

Ответить
Развернуть ветку
Anton S

Щас они вам ответят "Если у вас есть вопросы по предоставлению услуг, отправтьте нам все свои данные на адрес..."

Ответить
Развернуть ветку
Егор

Ужасный провайдер, себе дороже с ним связываться. 

Ответить
Развернуть ветку
Асхат Мархабаев

ртк глобально отмывают бюджет какое им дело до граждан.  приятельница работает в ртк - так ее же и обманул ртк на домашнем тарифе 

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Пономарев

гнилая контора,есть крайне негативный опыт общения. бойкот!

Ответить
Развернуть ветку
Rostelecom_support

Здравствуйте, Станислав! Почему сложилось такое мнение? Что случилось?

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Gerge Thunder

Они еще в тихаря подключат всяких антивирусов. Я три раза самостоятельно отключал этот антивирус. Непонятно зачем мне антивирус. Если у меня планшет и тел. для интернета. Я сменил провайдер на скайнет и все ни каких проблем. Это реклама.

Ответить
Развернуть ветку
okman

то же было
типа 1 месяц бесплатно, а если не отключил, начинают списывать
типа они смс присылали что бы я отключил, дебилы
хотя со стабильностью проблем не было

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Joy Z
У каждой квартиры в квартплату по умолчанию включена оплата теле-антены и радио-точки. По умолчанию, блядь.

Это еще с советского союза пошло когда всем принудительно это включили в квартплату. Например, в германии вообще надо оплачивать такие услуги за каждый телевизор. Кстати, а кто вам мешает отключить этих услуги? Радиоточка отключается через интернет..

Последнее - вообще огонь. С некоторых пор на сайтах, у которых не подключено SSL-шифрование, у пользователей Ростелеком стала появляться реклама

У Ростелекома с таким ни разу не сталкивался. Только у мобильных операторов видел такое.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Вася Н

🤣👍

Ответить
Развернуть ветку
Fi Ma

Боже мой, какая жесть.
В суд, на клиента?
Кто же после такого будет пользоваться их услугами?

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Navarski

Тот у кого нет альтернативы вынуждены страдать

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Anna Astafyeva

как минимум те, у кого единственный провайдер в доме - это Ростелеком.

Ответить
Развернуть ветку
Mihael Isaev

Видимо нужно было доехать до офиса и расторгнуть договор, а так они продолжали думать, что ты их абонент и насчитывали в биллинге абонентку.. на моей памяти еще ни одного провайдера не было с которым можно просто шнур выдернуть и забыть про абонентку.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Фактор

У всех провайдеров так. Пользовался пятью провайдерами в СПБ, но у одного РТК начисление идет без остановки. Только из за этого отключился от этих пидарасов

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Fi Ma

На моей памяти было. Полно провайдеров, с которыми можно расторгнуться не выезжая в офис.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Askar Samanchiev

МТС, я так кучу симок с долгами по несколько тысяч просто выкинул.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Тавил Тавилов

Ростелеком вообще странная контора. В доме в новостройке поставили свое оборудование без согласования с жильцам так еще и на обще домой счетчик. Молодцы вообще. Несколько месяцев их отключали вручную от сети.
А с судами и обманутыми клиентами это уже не первый год длится. Тарифы архивные удаляют переводят клиента на другие и еще якобы сам клиент заявку оставляет. Трэш в общем, лучше мелких местных подключать, они в каждом городе есть обычно.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Против Спама

В таком случае проводится общее собрание собственников, на котором принимается решение заключить договор с оператором и получать с него оплату за использование общедомового имущества. Мы так и сделали. Но у нас ТСЖ - нам это проще реализовать. 

Ответить
Развернуть ветку
Рома Назаренко

ООО,вот это комменты!!! Репутация у Ростелекома основательно подмочена!А я хотел подключиться.Нее,давай до свидания!

Ответить
Развернуть ветку
Урал

Вы еще как юрлицо не связывались с этой конторой.
На каждое действие просят официальное письмо. И это хорошо, но сейчас будет шок. Вы готовы?

Рассказываю:

Я, в лице юрлица, на словах по телефону прошу подключить мне эдо диадок или сбис. РТ, в свою очередь, просит написать им письмо с официальным обращением. Спрашиваю зачем письмо, по словесной просьбе подключить нельзя? Эдо подразумевает под собой ведение отчетности наравне с бумажной версией доков. Оператор РТ выдает мне, что это документы строгой отчетности должны идти через официальное письмо о согласии использования эдо.
А теперь вопрос, который я задаю всем представителям РТ, если это документы строгой отчетности, то почему вы мне ещё ни одного оригинала упд не прислали за все время обслуживания?! Являясь поставщиком услуг или товаров кто должен первым присылать документы?
Ответ в стиле "у нас так заведено" принимается. У меня в конторе тоже заведено "не подписывать акты" тупорогим поставщикам

Ответить
Развернуть ветку
PeachPie Music

Ростелеком омерзительнейшая организация! Тоже в своё время был на них. Плавно и методично повышали цену тарифа, в итоге она раза в полтора превысила среднюю по рынку. Отключил все услуги в личном кабинете, перешёл на другого оператора, а они всё равно продолжали слать счета!

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Штейн

У меня было нечто подобное. Я тогда заехал в съемную квартиру и там был только ростелеком. Заказал себе интернет+роутер, но по приезду мастер сказал, что вон от прошлого жильца осталось все, только подключить. Я согласился. Через 3 месяца уехал в другой регион, перед этим пришел в офис с просьбой отключить меня. А мне говорят давай оборудование. Неделю я ко всем ходил и звонил, что мне ничего не давали, но увы. Уехал из города. Спустя 2 года иногда звонят или пишут смс от их ручных коллекторов. Но вроде замолкли. В суд не зовут. подожду 3 года и если в суд попросят, подам на исковую давность)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vlad Bad

Делается всё не так "как Вы сделали". На последнюю дату, оплаченную Вами, пишется заявление провайдеру о прекращении пользования услугами и "Вашими ножками" это заявление приходит в офис провайдера (в двух экземплярах). Мило улыбаясь, подаёте "дэвушкэ" оба экземпляра и копию квитанции (оплата последнего месяца) и просите расписаться, поставить дату и печать. И да, на своём экземпляре нужно попросить поставить отметку "об отсутствии задолженности". Вот теперь, действительно, всё. А так то, маловато они с Вас затребовали, можно было и "поднакопить" Вам долги за несколько лет.

Ответить
Развернуть ветку
Joy Z
На последнюю дату, оплаченную Вами, пишется заявление провайдеру о прекращении пользования услугами.

Вы забыли только написать, что заявление подается не в последний день предоставления услуги, а заранее. Желательно за 30 дней или в соответствии со сроками, указанными в вашем договоре.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Николай Киселев

Ситуация тоже была.

Подключились на тариф, с интересными условиями. Через какое то время (больше минимального срокам пользования тарифом) решили уйти на другого оператора.

А нам говорят, что мы должны будем заплатить за 2 года или около того. Стали выяснять почему. Оказалось, наш тариф ушел в архив, и так как они не имеют права нас подключить на более дорогой, они, в одностороннем порядке, подключили нас на акционные, и в правилах этого тарифа уже говорится, что если мы уходим раньше, то оплачиваем весь период. Дорого переписывались, в почте и с разными "начальниками отдела", юристов Ростелекома. Они могут закрывать тариф и переводить на аналогичный не уведомляя, а то что на аналогичном кабальские условия это ни где не прописано, и мы должны их соблюдать. В итоге было проще заплатить за неиспользуемые месяцы и уйти к адекватному провайдеру. Ни какими услугами РТ не пользуюсь больше, и всех отговариваю (успешно)

Ответить
Развернуть ветку
Alex Roux

Ростелеком та ещё шарага...сервиса 0, клиентоориентированности 0. Как-то поймал их на том, что с меня списывались деньги по услуге аренда роутера, который у меня был свой... Несколько претензий, деньги вернули но соответственно распрощались. Теперь когда эти утырки звонят с уникальными предложениями говорю что согласен но в том случае если они мне будут платить за то, что я пользуюсь их интернетом. А уж общение с их тех поддержкой это отдельная история

Ответить
Развернуть ветку
Олег Павлов

Ростелеком настолько ужасен в плане решения нестандартных ситуаций, что этим даже прекрасен. Смотрю за его действиями и наслаждаюсь.

Временно перебрался из Питера в Ростов, поэтому закрывал два договора в СПб. Один по факту продажи квартиры, другой договор был на съемной – потому опция заморозки тарифа не нужна. К слову, к самому качеству инета вопросов ноль, всё было хорошо и по скорости и по цене. Итак, закрываю договоры, а по двум адресам были арендованные wifi-терминалы. Их, соответственно, нужно вернуть.

Уезжал быстро, времени заниматься этим не было, поскольку вернуть их одним днем почему-то нельзя, нужно дождаться конца расчетного периода. Окей, мне предложили отправить их Почтой России из Ростова в СПб, от чего я предпочел отказаться. Согласовал, что заберут у брата, оставил его тел. Сказали, что окей, без проблем.

"Без проблем" должны были забрать с 1 по 10 мая. Сейчас заканчивается июль. Ему даже ни разу не позвонили, хотя я за это время трижды обращался и открывал новые обращения. При этом время от времени теребят меня своими авто-рассылками с просьбой вернуть оборудование.

Вот сижу и жду, когда мне впаяют кражу терминалов :)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Kraftwerk

Даже смешно сравнивать с моим провайдером, от которого отказался. Отказавшись, не предупредил их. Через пол года только подумалось, а вдруг там тариф капает? Звоню, попросили уточнить причину расторжения договора, отвечать отказался. Говорят, ок, ваше дело, спасибо что были с нами, у вас на счету осталось 200 рублей, перечислить вам после расторжения не можем, но можете в любой момент забрать с паспортом из любого нашего офиса.

Был провайдер - стал банк. На чёрный день всегда там есть 200 рупий. Жаль, проценты за вклад не начисляют(

Ответить
Развернуть ветку
Pushkareva Ekaterina

Вы ещё легко отделались. Я когда решила обычную городскую антенну отключить, они мне по телефону угрожать начали))) На полном серьезе. Физически. 
Что сподвигло меня на следующий же день поехать к ним в офис и заявление на отключение написать. Там мне уже умный дом пытались впарить настойчиво. 

Ответить
Развернуть ветку
Игрок

На было заявление в полицию написать. Они бы сразу на коленях приперлись бы....

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

Лучше всего проконсультироваться с юристом. Хорошим, а не «100% выиграем, с вас 50 тысяч». Доказывать что услугами пользовались, должны они. Доказать отсутствие чего-либо невозможно, хотя можно приводить косвенные свидетельства, например, договор с другим провайдером. В принципе, если не косячить и продемонстрировать, что приняли все разумные меры, то шансы должны быть хорошие. Не забывайте о ваших правах, как потребителя услуг, закон о защите прав потребителей тут ваш друг и основной инструмент 

Ответить
Развернуть ветку
Arthur Unknown

Легко же отследить по трафику, если никто не пользовался интернетом. В дом.ру так вообще этой весной завезли ежемесячный отчёт, не знаю как у других.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Сергей Житников

Надо просто договор внимательно читать. Автор поста уже постфактум его прочитал.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Чекин

А ещё Ростелеком совершает обзвон потенциальных клиентов с ворованных баз данных. Люди, которые ни разу с ними ни в каких отношениях не состояли, слышат при звонке на мобилу свое ФИО, домашний адрес, имена родствеников... 

Ответить
Развернуть ветку
Артем Александров

отношения с компанией, в названии которой есть приставочка рос, изначально должны вводить в мандраж. 

Ответить
Развернуть ветку
Henry Zhi

Это вам ещё повестки приходят. У меня просто списали с карты по судебному решению 2,5к. Вот я удивился)) . Был провайдер сантел, оплата ежемесячно иначе отключался интернет. В минус не работали, крч. Съехал в другую квартиру. Договор я с сантел не закрывал, оборудование было своё. И тут их купил ростелеком.

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Frolov

Меня также пытался обманывать менеджер. Я не увидев обещанного в договоре не стал его подписывать. Мастер, пока я читал успел подключить. 2ip.ru открылся не с первого раза и показал скорость до 10кБ/сек. Мастер который подключал просто ушел. Оборудование оставил.  Долго бодался с техподдержкой чтобы они забрали свое барахло. Они сопротивлялись и не верили, что договор не подписан, ведь в их системе написано другое 

Ответить
Развернуть ветку
Альфир Ахметшин

Позицию автора не понимаю. Что с МТС, что с РТ, всегда, когда съезжаю с квартиры, закрываю договор в офисе. Иначе такие вот проблемы. Дом.ру по телефону решают такие проблемы и не приходится ездить.
Просто перестать платить это точно не правильный способ завершения отношений с любой организацей.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey O

А навязывать кредитный способ оплаты это нормально по отношению к клиенту? И заключать новый договор тоже в офис едете? Или все таки монтажник на дом выезжает с готовым комплектом документов?
И ладно если ещё в Москве сел на метро да поехал расторг договор, а у нас в Ленобласти (город 100тыс чел) последний офис ростелекома закрылся несколько лет назад и для отключения приходится тратить целый день на поездку в Питер.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Вася Н

С какого люди должны ходить куда-то?перестал платить-отключили и нет проблем ни у тех,ни у других!вся это возня с явлением в офис-способ накрутить бабла на клиенте,не более того.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Марков

связываться с ростелеком себе дороже, сервис нулевой, качество услуг ниже плинтуса, софт и оборудование ужасные и постоянные вот такие вот приколы. давно пора их сделать запрещённой в россии организацией как иг

Ответить
Развернуть ветку
Ростелеком Поддержка

Здравствуйте, Дмитрий. Почему сложилось столь негативное мнение о нас? Использовали или используете наши услуги?

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Артём Захарецкий

Ну возможно тут конкретно от района зависит, сам пользуюсь Ростелекомом, за все время, а это уже года 3 были всего 1 раз проблемы со связью на сутки, и больше инцедентов не было.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
saltis51

Этот кусок говна ростелекомовский ещё начал скупать всех наших местных провайдеров в Карелии ,не было печали

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Thero L

ехех. я как-то расторг договор за интернет( письменно) и расторг договор на телефон, но по доверенности потому что он был оформлен не на меня.
в итоге через два года от коллекторской конторы я узнал что мой долг ростелеком перепродал так ни разу меня и не уведомив о задолженности. но мои бумажки о расторжении договора суд принял, а кто из них там ошибся выяснить не удалось. выбила ли потом коллекторская контора обратно денег с ростелекома за фейковый долг не знаю, но такая история с продажей несуществующих долгов тогда была не единичной.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
MGTS official

Здравствуйте! У нас кредитная форма оплаты. Данная форма оплаты удобная и позволяет пользоваться услугами дольше без блокировок связи. 

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy

Слушайте, я, конечно, понимаю, что "Ростелеком" ужасно плохой, но тут он вообще-то не при делах. Есть подобные виды договоров, когда получаешь услуги дешевле, но обязан их получать в течении некоторого времени. Совершенно стандартная практика, не только в провайдинге.
Пользователь на это согласился, ему предоставили линию/оборудование/специалиста по подключению. Всё это стоит денег и не важно, пользовался он услугой или нет. Оператор всё это время нёс расходы: роутер мог бы работать у других клиентов, порт был занят линией абонента.
Если вы хотели, чтобы подобного не было, надо было заключать договор на авансовую систему оплаты.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chukanov
Автор

Так они со своей-то стороны не выполнили договоренности.
Я бы с удовольствием пользовался их услугами (наверное)

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Алексей Бормотин

Росик - просто охуевшая в конец компания. Работа с клиентами - на низшем уровне. И рыба, как известно, гниёт с головы. Расторгнул с ними договор, подключил другого провайдера, а эти сутки заявляют, что я им бабки должен!) И это при оплате услуг авансом!) Я им сказал - или идёте на х@й и я не возвращаю оборудование, или обнуляете свою галиматью... Пол года ни слуху ни духу от Росика) Оборудование лежит, пылится, "долги" никто не требует. Я, конечно, подозреваю, что они могут что-то замышлять)) Но к этому готов)

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Шигапов

У меня тоже была история с продажником-вруном, который ни за что не отвечает, как и Ростелеком. Пообещали скидку на год, через 2 месяца скидку отключили, и сказали, что ничего о договорённостях по телефону с отделом продаж не знают. Целый год пришлось пользоваться, потому что в договоре была ещё прописана неустойка за пользование оборудованием.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

А договор я так понимаю подписывали не читая...? 

Ответить
Развернуть ветку
Иван Орлов

Схожая ситуация лет 6-7 назад была с ними же (с дочкой компании). Условия простые инетом пользуешься - платишь, не пользуешься - не платишь. Уезжал на 1-2 месяца в деревню ни каких проблем не было. Но через год после перехода на другого провайдера - будьте-здрасте звонок, мол мы на вас в суд катаем. Сходил в офис убедил что не правы, и все как мановению прощено....

Ответить
Развернуть ветку
MiDDeT

Когда-то очень давно тоже 'забил' на ростелеком, и они тоже чухнулись как стало 2000+
Так я чтоб без вот этих вот "не пришло не дошло не увидели" - поехал прямо к ним и по месту оплатил, расторгнул и закрыл вопрос.

Пожалел свое время, которое в перспективе можно потратить.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Б

Просто ростелеком редкостное г, вот и все.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Сергеевич

С Ростелекомом лучше общаться в правовом поле, в случае чего сразу писать претензии, чтобы они давали письменные ответы, это частично защитит от подобных ситуаций.

Меня они подключили вместе с соседями по тарифу, условий которого нигде нет на их сайте. Через год без предупреждения поменяли стоимость, оставил претензию - не ответили за 30 дней. Перенаправил претензию в прокуратуру, после этого они вступили в диалог, возместил списания, которые произвели + согласовали новый тариф, который мне удобен.

Позже я решил заменить их оптическую розетку, так как они стали регулярно поднимать цены на аренду, но отказали прописывать серийный номер моей розетки на своём оборудовании. Но это противоречит ЗОЗПП :)

Ответить
Развернуть ветку
Roman Kozachenko

На меня в суд не подавали, но на травили своих приставов, нормальные ребята, на хуй ходят без проблем, только внесли меня в ЧС в своей АТС, не дозвониться до них

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Боксарев

Согласен . Мутная контора.

Ответить
Развернуть ветку
Bob Marly

А газеты вы берете их говенные роутера в аренду? Купите свой, у них гавнище полное, любой бюджетник в разы лучше будет.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Бирюков

Кликбейт какой-то. Не за смену же оператора на тебя подали в суд. А за то, что не сделай все по правилам. Уж сколько тут пишут юридической казуистике, а все люди на авось надеются. А он уж не работает давно 

Ответить
Развернуть ветку
Lenya

Был когда-то у меня опыт использования рт... вроде этой песной дочсил их последние звоночки. Мерзопакостная конторка, один сплошной наёб. Щас сижу на дом ру, отговорил от рт родителей, друга, еще одного знакомого. Хоть что-то сделал.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Антонов

Связываться с ростелекомом или мгтс - табу.

Ответить
Развернуть ветку
MGTS official

Здравствуйте! Что именно вас не устроило в работе МГТС?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Milena Guseva

Всегда знала, что Ростелеком - та ещё обитель зла.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Лопинцев

У меня хохма была. Подключил тариф с ТВ. Через полгода, перестали смотреть Ящик, пришел отключать, принес приставку. Тариф был вроде 650 р за всё. Девушка посидела, пощелкала мышкой, посчитала, могу говорит предложить вам тариф на интернет за 700 р на той же скорости. Оставляйте оборудование. Я дико орнул тогда. Говорю, услуг меньше значит дешевле, но нет. По итогу просто отключил целиком. Такую чушь на полном серьёзе ни один оператор не впаривал.

Ответить
Развернуть ветку
vasya

1) Ростелеком - компания которой по/уй на своих клиентов!
2) Я сотрудник компании, знаю о чём говорю. Компании на вас ПО/УЙ!
3) Я не встаю на сторону абонента и не встаю на сторону Ростелекома

В сути автор поста сам расписал здесь свою тупость.
Ситуация аналогична с вывеской на казино "у нас каждый первый уходит с 1 000 000"
Абонент поверил в рекламу (предложение) абонента на/бали.

Автор поста имел дело с продажами! С ПРОДАЖАМИ!
Компании в сути по/уй кому и что, важно продать! Как правило, в этой должности существуют беспринципные люди которым по/уй на абонента!

Расторжение договора с любыми компаниями (предоставляющий сервис), несёт за собой ответственность в первую очередь с стороны абонента.
Никто не будет разбирать вопрос о том, каким образом вы оповещали о расторжении договора, когда, итд.
Компания примет сторону выгодную для неё же самой! А именно - договор НЕ РАСТОРГНУТ должным образом.

Ростелеком во многом (по моему мнению) не договаривает и не описывает многие моменты!
Например НИГДЕ не прописана информация, что на тарифе ОБЛАЧНЫЙ, у вас не пропадёт место на yandex disk скажем при переезде на другой адрес! (в этом случае закрывается услуга и СОЗДАЁТСЯ НОВАЯ! Как новое подключение!!!!!) В следствии чего, всё ваше накопленное место на сервисе yandex disk летит в трубу!!!!!!!!

Оборудование в компании - полное го/нище!
Да! Не всегда есть возможность вынуть и положить 5000+ на хороший роутер с wi-fi 1200мбит/сек
Но и брать оборудование в аренду за 10р. и надеяться что оно будет работать должным образом... ну сущий бред!
Есть предложения по выкупу такого оборудования как Б/У или "как новое" всё это тоже сущий лохотрон.

Возьмите оборудование за 10р. на какое то время вам этого хватит.
Не скупитесь на хороший роутер! Подкопите # сумму и купите хороший роутер отвечающий вашим требованиям.

Читайте внимательно договора!
Не ведитесь на интернет за 1р. навсегда!
Внимательно изучайте услуги которые вам предлагают!
Требуйте ссылки на "мелкий текст" ВЧИТЫВАЙТЕСЬ!
Контролируйте проведение вашего договора о поставке услуг - ОТ И ДО!

Хороших вам провайдеров.

Ответить
Развернуть ветку
Antony Divnich

Лучше расскажите как соскочить с него

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chukanov
Автор

Насколько я понял, начав изучать вопрос, надо ехать в офис, сдавать оборудование, требовать бумагу, что договор расторгнут.
Это тоже добавляет немало проблем, судя по отзывам.

Ответить
Развернуть ветку
22 комментария
Виталий Аденин

Ростелеком это эпичная контора=)
Мне один раз позвонили, говорят: мы поставили новое оборудование теперь у вас скорость 200мб. Я им а что звоните-то? Они: сказать, что скорость выше. Я:  ну ок, хорошо. Тут приходит смс у вас новый тариф в два с лишним раза дороже и возможность увеличения скорости мы проверим=))) Звоню им спрашиваю с фига тариф сменили. Говорят я сам поменял=) Говорю верните прошлый, а он в архиве и мы не можем=))
Помимо этого на мой мобильный постоянно звонят их работнички:
1. С предложением их дурацкого телевидения, тысячу раз говорил не надо пришлось всех в чс кинуть.
2. Звонят тупо работяги постоянно спрашивая андреев, максимов и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Plokhotnyuk

Не хочу защищать Ростелеком, но судя из вашего сообщения вы просто позвонили в тех поддержку сказали что хотите уйти и все.(поправьте если я не прав) Но это же вообще не является расторжением договора и как я понял оборудование вы тоже не вернули. Так что наверное они поступали согласно подписанному вами договору , и списывали деньги за предоставление услуг. И тут скорее ваша вина в этом судебном иске.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Петров

Договор читать надо перед подписанием. Там написано что в течении года вы не можете его расторгнуть и вернуть оборудование без его покупки. На предыдущей квартире пользовался их услугами 3 года потом спокойно все вернул и закрыл договор. Когда хотел вернуть роутер через пару месяцев за не надобностью был своей. Мне об этом условии напомнили.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chukanov
Автор

А, ну то есть выбор был:
1. Съездить в Ростелеком, обивать там пороги, расторгнуть договор, оплатив штраф.
2. Ничего не делать, спустя два с половиной года оплатить штраф.

Получается, все правильно сделал, хотя бы время не тратил на попытки расторгнуть договор.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Joy Z
А ещё эти гондоны свою рекламу в сайты с http-соединением подрубают, а потом пиздят в чатике что такого не может быть.

А еще такое делают вирусы и другой говнософт который без разбора ставят пользователи на свой компьютер.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Игорь

Что то за 8 лет не видел ниразу рекламу... А вот у мегафона постоянно, да.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Юрченко

Бред свой кобылы...читай договор,в ртк нужно сдать оборудование акционное,будет небольшой перерасчёт и все. Провайдер хороший, лучше многих

Ответить
Развернуть ветку
J.J Braun

Подать в суд на пользователя, решившего сменить провайдера, на ~2к рублей. !В суд, блять, на 2к рублей! Вы че там, ебнулись? Так же абсурдно, как два уебка, перекрывающие целую полосу, а то и две, из-за пары царапин на их корытах

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

если у индивидуумов Rols а не жигуль, то их можно понять.

Ответить
Развернуть ветку
Hakermaker

В городе другой провайдер у которого был закрылся, пришлось идти на сделку с дьяволом Ростелекома. Надеюсь ничего такого не случиться

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Victor Chill

С Ростелекомом мне помогал представитель из ВК. Были несколько косяков в работе, в итоге мне скинули 100руб абонентской платы на постоянной основе. При этом нужно было вернуть их оборудование (купил свое) мне в местной конторе опять подняли абонентской плату до прежней. По телефону в поддержке попросил вернуть как было, но мне сказали что так нельзя и тарифов таких нет) и снова связавшись в вк, молодой человек все сделал как нужно) Возможно стоит написать туда, если уже не слишком поздно.

Ответить
Развернуть ветку
Rostelecom_support

Виктор, здравствуйте! Спасибо за отзыв! 

Ответить
Развернуть ветку
Тофсла, Вифсла и партнёры

В любом случае, упомяните ст. 333 ГК РФ (лишним не будет) и попросите снизить сумму. Второе - если РТ не присылал вам никаких претензий всё это время, значит он "не проявлял должную осмотрительность" и "злоупотреблял правом" увеличивая ваш долг. Ибо скажи он вам про долг через 1-2 месяца, то вы бы и отключились сразу, а он молча тянул почти год.

У меня РТ и если за инет не заплатить 2 месяца, то они начинают слать мессаги по разным каналам и отключают инет в итоге.

PS. Ну и не очень понятно, почему в один месяц 450р, а в другой уже 230. Откуда такие щедрые скидки?

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Штейн

Я думаю они хитрят. Делают так, чтобы клиент даже толком не узнал о суде и автоматом проиграл из-за не знания что делать. А ведь на потерпевшего Ростел может повесить траты на юриста своего

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Антон Прилуков

Ростелеком самая тухлая контора. В дом.ру позвонил, сказал что расторгаю договор - ответ : да, хорошо, связь отключаем, в ближайшее время подойдите в офис на подписание бумажек. Все! Быстро и легко. В телекоме даже просто приостановить предоставление услуги денег стоит, типа на содержание инфраструктуры (что за бред). Связь говно, регулярные обрывы, падения скорости, какая то профилактика вечная. Выбесили просто. Ещё и ценник постоянно растёт. У меня за пол года ценник вырос постепенно с 270 до более, чем 400, почти в два раза. И это 3 года назад. Я сейчас 415 мтс отдаю, подключался те же три года назад за 300. При том, что в телекоме сидел на 60Мбитах, сейчас на 100. Ещё и названивают постоянно со своими мега предложениями. Я их звонилок тупорылых в Чс сразу отправляю, предварительно послав в пешую эротическую прогулку. 

Ответить
Развернуть ветку
Павел Александров

Здравствуйте. Я официальный представитель компании в сети.
Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexander

А я думал МГТС - дно. А оказывается они еще даже ничего ))

Ответить
Развернуть ветку
MGTS official

Здравствуйте! Что именно вас не устроило в работе МГТС?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
system

Не буду говорить за всех, но у меня с ростелекомом все норм уже четвёртый год. Тариф 200мб + сим (1000мин (по России), 200Гб, 500 смс), + роутер в аренде за 10₽/мес, итого за все 410₽/мес. И ни разу за это время не было сбоя в работе.
Если разобраться, то у каждого провайдера есть косяки. 

Ответить
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Это тариф "для сотрудников" чтоль?

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Против Спама

Обратите внимание на персонажа system  - это типичный ростелекомовский акк, который активизиоуется, когда надо повлиять на репутацию РТ. Особенно иного таких во ВКонтакте. Там вообще ещё интереснее - пишешь негативный отзыв про РТ, например, в Калуге, в комментариях калужане тоже пишут негатив, и в других появляется в комментариях несколько человек из других городов и начинают писать "пользуюсь РТ уже 4 года никаких проблем никогда не было.... "

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Rostelecom_support

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что пользуетесь нашими услугами.

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Perelmuter

Судья судит по документам. А по ним ответчик (О.) пользовался услугами истца (И.) . Аргумент О., что у него квитанции от другого провайдера не пройдут, поскольку никто не запрещает пользоваться услугами двух провайдеров. И. заключил договор и не прервал его письменно, просто позвонил, факт этого не доказать. В положении О. можно попытаться договориться с И. чтобы тот отозвал иск, заплатить  сумму иска, письменно разорвать договор с И., забыть эту ситуацию и не думать, что по рекламе кто-то станет заключать с абонентом персональный договор. В противном случае по решению суда расходы не ограничатся исковой суммой. Включат госпошлину и могут включить другие издержки. Что касается самого Ростелекома, то у супруги семейный тариф на мобильную связь и отключить домашний номер Ростелекома у меня получилось просто позвонив в группу отключений. Так что отношение к Ростелекому у меня положительное. 

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

Вы как-то совершенно забыли о существовании закона «О защите прав потребителей». Благодаря ему, любезно прописанные юристами в договор хитрости ничтожны.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Михаил Маркович

Зачем расторгать договор в соответствии с условиями договора? Можно же просто перестать платить. Ну ок, получите.
 У оператора были разовые затраты на подключение, он их и выставил.  То, что работало как-то не так к данному вопросу вообще не относится.
1-2 месяца услуга работала, не важно сколько вы пользовались. 

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chukanov
Автор

Разовые затраты оператор не просит, от просит именно абонентскую плату за полгода

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Александр

даа .. конторка еще та. все звонят хотят мою приставку мне в аренду сдать ))) отключу их на... 

Ответить
Развернуть ветку
Игрок

В 22 года я подключил Ростелеком, уехал в отпуск и мне за 3 месяца пришёл счёт на 6 тысяч, Интернетом я не пользовался. Я их послал. Мне уже 30 лет, долг Я так и не оплатил.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Ну вам повезло что в суд не подали просто) 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Максим Кульгин

Те еще спамеры :) на все адреса корпоративные приходит от них это говно.

Ответить
Развернуть ветку
vvvvlll vvvlll

Ахах, они ещё с эпохи адсла рукажопыми и тупными были :)
Так им и сказал когда в очередной раз звонили 

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Штайн

Данные биллинга пускай предоставят как доказательство что вы пользовались инетом, линка не было, оборудование (брать у провайдера оборудование это жесть если что, кроме терминалов поновских) я так понял вы каким-то образом им вернули (бумаги о возврате, дата и т.д).
Я с этими упырями бился 2 или 3 месяца, хорошо с первого месяца всплыла смс что за инет которым уже не пользуюсь я должен платить, в итоге переписки с операторами, звонки и посылание их куда подальше с их предложением приехать чёрту на рога и расторгнуть договор, сказал что я уехал далеко и на долго, возможности приехать нет, оплачивать я не чего не буду так как не пользовался (а месяца шли и деньги капали :) )
В итоге после очередной смс что я должен уплатить 900 с чем-то рублей сказал им Ребят делайте что хотите, пускай акк висит сколько угодно, платить я не буду, этот номер телефона действительный ещё пару месяцев и в гробу я видал вашу шарагу.
Через неделю пришла смс что договор расторгнут.
А ушел я от них (точнее квартира родителей была) из-за ужасного инета, просто лагодром какой-то в вечернее время и иногда и днём.
Оборудование у них не брал, роутер, тв приставка всё своё (и не какой-то dir-300 с магом 250)
Ещё раз убедился что такое ростелек.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Зависит какая система оплаты стояла. У ростелекома есть варианты кредитной системы оплаты.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

+. Потратить 130 рублей на отправку письма с описью и сэкономить больше времени и денег.

Ответить
Развернуть ветку
Таня С

У меня такое было с онлаймом (а это и есть ростелеком). Отказалась от услуг в личном кабинете в их чате. В итоге названивали какие-то олени сначала, потом якобы подали на меня в суд. По факту никакого суда не было. Их железки до сих пор где-то в шкафу валяются, никак не найду время выкинуть на помойку.

Ни в коем случае связываться с ними нельзя!

 зы: и связь была говно

Ответить
Развернуть ветку
Rostelecom_support

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети для проверки информации.

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Savin

Мне так продажник "подарил" камеру видеонаблюдения, которая мало того, что не была бесплатной, так ещё и была оформлена в рассрочку по завышенной цене. До сих пор им 3800 "выплачиваю".

Ответить
Развернуть ветку
Сакрольд Андреа

Ростелеком шарашкина контора, качество обслуживания и связи-дно дна

Ответить
Развернуть ветку
Артём Захарецкий

А чем качество связи плохое то? Я 3 года пользуюсь за все время был только 1тинцедент , на сутки пропал интернет, но там была неполадка по району и через сутки все решили.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Ростелеком Поддержка

Здравствуйте, Сакрольд. Уточните, пожалуйста, почему сложилось такое мнение? Вы используете или использовали наши услуги? Какие именно трудности возникли?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Анна Петрова

При царе горохе в начале 2000-х, когда они еще назывались не так, еле с ними распрощалась (тоже мифические долги приписали). Тарифы дорогие, ТП никакая. Сейчас заселились в новый дом, где альтернативы просто нет. Впарили лишнюю приставку (оказалось телевизор прекрасно подключается и без нее по wifi), да еще и нерабочуюю. 2 месяца мне крутили мозги и никто не мог сказать как заменить это неработающее выкупленное гуано. Просто слали на почту инструкции по перезагрузке приставки и нагло закрывали заявку, просто диктовали эту инструкцию по телефону, и то не каждый оператор, а только особо продвинутые. Не продвинутые включали музыку на полчаса! (это не преувеличение, ждали пока сотовый сбросит), а потом несли разную бабуйню. Они просто не знали что делать, потому что "эти приставки всегда работают". Уже приехали в офис лично, в весьма озверевшем состоянии (кстати, там весма нервозная обстановка, много недовольных клиентов, нигде такого не видела). Приставки на замену у них не было. Ладно девочка вменяемая попалась, и чтобы мы с мужем не орали, составила какую-то хитрую заявку, хотя старшая опять хотела нас куда-то послать (подозреваю, чинить по гарантии). Быстро пришел монтажник и все поменял. Это действительно неповоротливый монополист с густым налетом старорежимного абсолютного наплевательства на клиентов. ТВ, интернет, тариф меня устраивает, но во всем остальном услуги даже не на "3". За 20 лет основной минус не исправили. Удеру при первой возможности.

Ответить
Развернуть ветку
Voltorv

По этому надо разговоры записывать.

Ответить
Развернуть ветку
Ilya V

Да ростелегаком мерзкая контора! К большому сожалению, в нашем небольшом якутском городке они они монлполисты, я плачу за их услуги в месяц - 2650 руб интернет 200 мб, плюс 950 р за статический ip.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Спригган

Я прошёл 9 кругов ада, когда растрогал договор с РТ. Телефон надо отключать в офисе, а интернет и ТВ в чате. Чат - это трэш: ответа ждёшь по 40 минут, потом подключается оператор пишет свой вопрос и отключается. И так каждый раз.
Я собрал в своё сообщение все ответы на все вопросы, который она мне задавала, указал причину, указал оператора, к которому ухожу, цену, написал, что отказываюсь от любых акций, пробовать остаться не буду. А она всё равно: "напишите причину отказа"... Что там с ними?
После целого дня такого общения, пришлось всё-таки позвонить, долго щёлкать клавиши, и ожидать в очереди, но я сразу высказал оператору, что я записываю разговор, отказываюсь от любых услуг, требую расторжения.
Через какое-то время звонит служба сохранения клиентов и упрашивает остаться. Не дай бог ответить им что-то двусмысленное, они остановят расторжение и потом начнёте всё заново.
К сожалению не везде есть другие операторы:(
И, кстати, попытка расторжения договора даст вам новые плюшки и снижение цены. Это работает у любого оператора, так что надо всегда мониторить рынок.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Бууу

Для Ростелекома вы все говно! Они только с юрлицами нормально работают, а физики это грязь... Мне это сами монтажники говорили, а за одно ещё и техник точно в точку слова повторил, когда на заявку приехал по договору на юрлицо через час. Час, Карл!!! В то время как к простым смертным они ездят в течении недели:-)) вот и думайте...

Ответить
Развернуть ветку
Лилия Бетмакаева

Я отказалась от услуг Ростелекома по причине переезда в другой город, прошло 3 года, с меня по судебному приказу сняли с карты 3,5 тыс. Ну не лететь же мне за 4 тыс км разбираться с этими сволочами! Недавно звонили с предложением услуг, послала по известному адресу, уж лучше я билайну платить буду, чем опять встревать в то же дерьмо! 

Ответить
Развернуть ветку
fanatikvocie

А сразу поехать в офис и расторгнуть договор с минимальной оплатой - похоже не судьба. 

Ответить
Развернуть ветку
Fi Ma

Похоже вы не умеете читать

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Денис Антонов

Пост называется "суета за 30 баксов"

Ответить
Развернуть ветку
Андрей filly

Ушёл спокойно от них, никаких проблем не было, позвонил, сказал отключить меня и всё....

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Степанов

Сынок, а ты знаешь, что такое противоречие? Старый оператор как бы меня устраивал, только цена высока, да интернет просидал. Но в целом устраивал....
А если серьёзно. Вот, автор зачем лукавить. Я сейчас повыступаю адвокатом дьявола. Но в заявление, чётко указано за что подали в суд. И это не смена провайдера. А то что автор не закрыл договор, просто перестал пользоваться, а ростелеком продолжил оказывать услугу. Кто там накосячил с тв у же не так важно. Ростелеком услугу предоставлял, предоставлял. По какой причине ты ей не пользовался, уже не забота провайдера. 
Ps не выступаю ни на чей стороне. Но то что, лукавит, как бы ну такое. 
Pss если хотите посмотреть про ростелеком, ролик все работы вам в помощь

Ответить
Развернуть ветку
M&M's

Автор из-за своей неграмотности сам виноват, что попал в такую ситуацию! У Ростелекома постоплатная система расчётов. Сначала пользуешься, потом платишь! От того, что старый провайдер воткнул провод обратно, договор с Ростелекомом не расторгнется и это надо понимать! Нужно было расторгнуть договор, погасить плату за те дни что пользовался, а не просто перестать платить! Кучу людей расторгают договора, не всех же в суд тащат! Пользуешься ты или нет, это твоё дело, абон плата всё равно начисляется. 

Ответить
Развернуть ветку
Andrew V. Torgashev

А вот мне интересно, на основании чего Ростелеком кредитует физических лиц? У них есть банковская лицензия? Или лицензия МКО? Если таких лицензий нет, то и услуги в "долг" они предоставлять не имеют право. Господа юристы, поправьте если я не прав.

Ответить
Развернуть ветку
Gareht Nineth

Услуги в кредит предоставляют все. Вы хоть раз вызывали сантехника по предоплате?

Ответить
Развернуть ветку
Joy Z

Ростелеком никого не кредитует и не берет за эту услугу никакие проценты.
Это стандартная услуга с оплатой по факту выполненных работ.  
А если следовать вашей логике, то и ЖКХ это кредитная организация так как там тоже счета приходят постфактум, а не по предоплате.

Ответить
Развернуть ветку
Nite

Смешно на самом деле читать, ростелеком такой плохой, и у всех все жопа, и слышал я только одни гневные комментарии.
Это как я слышал что русский автопром такая жопа, слышал LADA Niva вообще хрень, постоянно что то отваливается. А вы сами то пробовали на ней ездить что бы как то оценивать?
Так и тут, вы сами то щупали рт? Я с 2018 года пользуюсь их услугами. Один раз, всего один раз интернет отрубали, была нереально сильная гроза и у них что то полетело, часов 6-7 интернета не было. Сейчас 30.07.2021, у меня нет никакого желания даже смотреть что в других сетях ибо у меня есть интернет 200мб, есть тв с 200 каналами, и симкарта с безлимитом, абсолютно нормальный для меня ценник, и меня абсолютно все устраивает.
Если у всех все плохо, то видимо я Юлий Цезарь, и ко мне идет отдельная сеть для одного человека которую они не трогают.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Курилов

Самое простое это запросить детализацию трафика. Если вы не пользовались услугами то и детализация будет нулевой и не важно интернет или ip-тв. И на основании этого просить суд отказать в исковых требованиях. На будущее советую отправлять письмо просто по почте. Не важно ответят или нет, главное факт отправки.

Ответить
Развернуть ветку
system

По этой причине (детализации) не получиться съехать т.к нужно читать договор, а он кредитный (сначало пользуешься, потом платишь). Договор не расторг, сумму долга не оплатил = долг будет расти.
Внесу не много ясности: берём кредитку любого банка, тратим с неё 1к (сумма с потолка), а потом "ой, блин меня не устраивают условия", не гасим долг и берём ещё одну кредитку у др. банка. 
Так более понятнее? 

Ответить
Развернуть ветку
Joy Z
Если вы не пользовались услугами то и детализация будет нулевой и не важно интернет или ip-тв.

Если следовать вашей логике, то провайдер должен вам выставлять счет за каждый скаченный вами мегабайт.

На будущее советую отправлять письмо просто по почте.

Письмо должно быть заказное и с описью. В противном случае вы пойдете лесом..

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Илья Подольский

Попроси распечатку сессий у них pppoe и если сессий с твоим маком роутера нет то и шли их в жопу, а насчёт оборудования оно лежит и ждёт, а раз нет возможности пользоваться то и платить не обязан! Это логично, но на самом деле хз что в договоре. 

Ответить
Развернуть ветку
Joy Z
если сессий с твоим маком роутера нет то и шли их в жопу

Вам предоставляют канал с возможностью доступа к сети интернет, а не помегобайтный доступ с оплатой по факту скаченного.

Это логично

Ваше видение ситуации как раз не логично.
Если вы купите машину, то будете обязаны платить за нее ежегодный налог даже если ездить на ней не будете.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Насчёт оборудования - вы должны платить за его аренду пока оно находится у вас. Пользоваться им или нет это ваше право, но платить за него должны пока не сдадите его. 

Ответить
Развернуть ветку
Альфир Ахметшин

Мне девушка в салоне РТ присвоила белый ip вида ***.***.***.0
Техники их, когда приехали настраивать роутер, отдуши поржали.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Замотаев

так всё ок же, от маски сети зависит?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Marina Marina

Аналогичная ситуация по расторжению договора- сделала заявку на расторжение договора по номеру 8800, сдала оборудование, получила акт на руки и ...начали приходить счета за услуги. В офисе сказали, что не расторгла договор, т.к. не ответила на звонок оператора. Написала претензию, что с незнакомых номеров звонки не принимаю. Жду, что ответят. Но хотелось бы подстраховаться. Посоветуйте, куда бы ещё написать чтоб отстали

Ответить
Развернуть ветку
Mr. Anderson

Заказным письмом (сейчас удобно электронно через почту РФ отправлять) пишите заявление на расторжение договора и просите выставить финальный счёт.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alex Daus

Господа,все решаемо,все поправимо.Тут важен индивидуальный подход конечно.Все эти судебные приказы на самом деле не действительны,доказать элементарно,введение в заблуждение:У Ростелекома по закону обязаны сохранятся разговоры,если их нет - в данном случае согласно закону,суд на стороне абонента.Далее,Вы не обязаны что то доказывать,поскольку речь о юридическом лице и физическом.Говорю не просто от балды,сталкивался,работал там,знаю как можно отказаться и выкрутиться.А так,никому не рекомендую,мало кто может грамотно что то доказать.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

Только мировой судья выносит судебный приказ без проведения разбирательства на основе заявления и документов взыскателя. Чтобы стороны могли предъявлять свою позицию должнику надо сначала отменить судебный приказ, а должнику пойти в районный суд. Только тогда уже будет с вызовом сторон и представление своих позиций должником.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Joy Z
Господа,все решаемо,все поправимо

Плохой из вас адвокат..

У Ростелекома по закону обязаны сохранятся разговоры,если их нет - в данном случае согласно закону,суд на стороне абонента.

Может назовете еще и закон по которому они обязаны это делать?
Суд встанет не на сторону абонента, а на сторону того, кто будет прав согласно договору. Так же не забывайте, что если дело дойдет до полноценного судебного разбирательства, то надо будет оплачивать услуги адвоката и проигравшая сторона должна будет оплатить все судебные издержки.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Alex Daus

Если кому необходима будет помощь в конкретном случае,милости прошу в почту.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Дмитрий Пелипас

Вот проблемы у человека

Ответить
Развернуть ветку
Igor Markin

А сам телеком может доказать что именно вы пользовались их инетом, у них есть эта техническая распечатка где указано когда и во сколько туда заходили сколько там были, а сколько там и сколько здесь.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Б

Со знакомым похожая ситуация была, только без суда.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Игорь Вапвап

Ребятки, на счет инета ничего особо плохого не скажу - инет как инет, проблемы как и у всех. Для незнающих поведаю тайну ростелекомовскую, что-бы не снимали бабло каждый месяц, даже если не оплачивали, вам нужно позвонить на их номер и попросить перевести вас в авансовую систему оплаты. по умолчанию вы покупаете в кредит инет, если на балансе нет средств на оплату следующего месяца. Не помню точно, но там 3 или 4 месяца могут загонять вас в долги и только потом инет отключится, а вам придет письмо счастья. Так что, если вы куда-то уезжаете, или инет не нужен длительное время, то заблокируйте самостоятельно инет, либо переведитесь в аванс. И никаких проблем не будет возникать с долгами итд. 

Ответить
Развернуть ветку
Daniel Strange

Привет, работал ранее в Ростелеком. Там можно проверить, пользовался ли человек интернетом или нет по наличию трафика. Если Вы не пользовались, и к Вай фаю никто не подключался, то это доказательство. Также все разговоры записываются, и разговор с тем менеджером можно проверить. 

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Сергеевич

Все эти данные со стороны Ростелекома. Они не заинтересованы их предоставлять в суде.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Jagga Jagga

Пользуюсь 20 лет рт, никаких нареканий. Провода раз пять за это время резали местные провайдеры и мегафон. Плюс у мегафона агрессивный маркетинг с подписками, пусть он нахуй идет.
Крч, рт - лучший среди худших.
Насчет расторжения договора пользования услугами поржал. *Просто перестал платить*.
 Ахахахахахпха.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Анастасия Браткова

не будет продаж - не будет зарплаты. там такая концепция

Ответить
Развернуть ветку
Артём Новиков

У меня тоже 13 к списали через ФСП, потом я зашёл в офис показ огромную кучу компромата а именно аудиозаписи, видеозаписи и документы. И дней через 10 мне вернули деньги

Ответить
Развернуть ветку
Максим К

Никогда не пользовался их услугами и не собираюсь

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Антон Личнов

А что вам доказывать? У вас есть ГК РФ и есть договор по которому провайдер оказывает услугу связи по подключению к сети интернет. Вот пусть провайдер и доказывает, что с момент переключения кабеля у вас были сессии соединения сетью, если они были то оплатите долг. ~_^

Ответить
Развернуть ветку
Антон Личнов

У вас в подъезде "обрыв кабеля" от их сети, а провайдер даже неудосужился прислать техника для восстановления соединения. xD

Ответить
Развернуть ветку
Florit Bagapov

Пользуюсь Ростелеком 4 года, перешёл на них из-за цены, оплачиваю 240 рублей это с арендой терминала оптичекого, скорость около 300мб/с. В начале дали ТВ приставку, но вернул через месяц тк телевизор не смотрим. Да и неудобно два пульта, от ТВ и приставки. Пару раз поднимали тариф, звонил в ТП ругался, возвращали обратно. Когда возвращал приставку взял с них бумагу что долгов по ТВ не имеют, и аренду за ТВ приставку платить не надо. Пока все устраивает. 

Ответить
Развернуть ветку
Илья Барабаш

Не увидел в этой истории, что я взял арендное оборудование и сдал его в офис оператора и там же написал заявление на расторжение договора. Если этого сделано не было - заплати по иску и живи дальше.
В акционных тарифах всегда было написано, что если тариф меняется раньше чем через год, то он пересчитывается на других условиях. 
Главное одно - менеджер по толефону может говорить что угодно. Главное что написано в бумажках.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Личнов

А смысл об этом писать, если стоимость аренды 1 руб/мес и оборудование можно вернуть по суду? И цена иска тогда "пшик". 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Гусев

Как говориться сам дурак! Привыкли бегать от одного к другому((( Нате

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Vladimir

Запросите детализацию потребления трафика по порту подключения за требуемый период времени. Счётчики "по нулям" - значит услуга не оказывалась. 

Ответить
Развернуть ветку
Danik Programmist

У меня есть идеи, как быть, но лучше перед любым действием проконсультироваться с адвокатом (я не юрист и могу заблуждаться в правах и возможностях):
1. Запросите у своего старого-нового провайдера акт восстановления подключения и детализацию использования трафика со дня подключения. Если есть какие-то перерывы (блокировали, не было света и т.п. лучше поискать подтверждения)
2. Запросите детализацию у Ростелекома: если вы отключились от них, то трафика быть не должно, если есть - они либо фальсифицируют данные, либо кто-то ещё подключен к вашему счёту, поводу или ещё чему (хз что могут придумать). Если трафика всё-таки нет, можно запросить перерасчёт, тогда, возможно, проблема решится и дело будет отозвано или закрыто.
2.1. можно с адвокатом обсудить вопрос компенсации от Ростелекома за потраченное Вами деньги и время на процесс, т.к. (как я понял) Ростелеком не высылал Вам уведомление о досудебном разбирательстве (по идее, они обязаны уведомить о задолженности и требованием её погасить, и намерении, в случае отказа, обратиться в суд).
2.2. если трафик в Ростелекоме есть, но и у Вашего провайдера есть договор с Вами и трафик за весь период, то это может послужить доказательством того, что Вы сменили провайдера и не переключали провод самостоятельно. Можно попробовать заказать экспертизу, что никто провод не трогал.

Но Вам нужно знать, что Вы обязаны уведомить провайдера любым способом: позвонить, написать в чат на сайте, прийти в офис и оформить заявку там, или как только вздумается, но нужно именно уведомить. Отключить кабель и не платить - это не уведомить, это нарушение договора оплаты услуг.

Думаю, проще будет произвести перерасчёт и договориться с Ростелеком, затем дело будет закрыто по причине урегулирования спора сторонами конфликта.

Удачи Вам в решении этой проблемы!

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

2.1. Это будет возможно только либо если будет вынесено решение об отказе во взыскании задолженности, либо вышестоящий суд отменит решение о взыскании задолженности. Если суд вынесет решение о взыскании и оно вступит в силу, то ни о какой компенсации уже речи быть не может). Это так, небольшая поправочка, что только в случае победы можно это требовать.

Отключить кабель и не платить - это не уведомить, это нарушение договора оплаты услуг.

Именно. Удивляют люди которые перестают просто платить и отключают провод и думают что всё, особенно если кредитная система оплаты, то тут без уведомления и нечего сказать будет даже.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Личнов

Смысл что-то доказывать, у человека произошёл "обрыв кабеля от сети ростелекома" и он многие месяцы не мог прислать техника для восстановления соединения. Пусть Ростелеком доказывает, что сессии выхода в сеть были и услуга связи оказывалась. Обязанность клиента извещать об отсутствии связи в договоре врят ли прописана.

Ответить
Развернуть ветку
Mr. Anderson

Если отключали ростелекомовский роутер от сети, то и на их стороне порт был в состоянии "выключено". Можно попробовать запросить статистику подключения активного оборудования и предоставить в качестве доказательства того, что линией не пользовались. С другой стороны, так или иначе, РТ нёс потери на резервирование порта/пропускной способности и поддержание линии, так что в суде они смогут аргументировать свои расходы.

Ответить
Развернуть ветку
Артём Захарецкий

Все от того что не доделывают, пользователи все нормально. Сам растрогал договор с Ростелекомом, приехал в офис, отдал оборудование, написал заявление, снял копию, все! Никаких проблем! А то что вы по телефону пытались договор расторгнуть это бред.

Ответить
Развернуть ветку
Mike Loginov

любой провайдер может быть как РТК, суть в том, что надо было реально уведомить их. Есть такая поговорка:"без бумажки ты букашка, а с бумажкой человек", так и здесь. в этом  плане мгтс мне понравились больше,  не захотели забирать оборудование и просто перевели на тариф 0 рублей, но и доступа к сети нет.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Daus

А еще, половина операторов это и есть РТК, то что никто этого не знает, и сам Ростелеком не афиширует, это тоже забавно. Ну например, достаточно долго Ростелеком открещивался от Теле 2, впрочем как и сейчас, они говорят что да, мы купили Теле2, но это другая компания, и другие руководители(На самом деле нет, я работаю с ними, и знаю кухню). Тот же Дом.ру, как все утверждают, не имеет вообще никакого отношения к Ростелекому, это опять не соответствует действительности, учитывая гендира, и используемые мощности. Карбина,ТТК, это конечно огромные провайдеры, но и они вынуждены использовать некоторые мощности ростелекома, ну например как многим известно, оптоволокно под водой у нас у одного оператора...Ах да, чуть не забыл....МТС,Мегафон,Билайн - все сети теперь обслуживает Ростелеком. Что это значит? Это значит, что все оптоволокно магистральное на обслуживании у Ростелекома. Что известно мне, билайн использует качественное одомодовое волокно, когда его обрывают, приезжает Ростелеком, меняет метров 100 на свое, а оно к слову самое дешевое, некачественное, и с плохими характеристиками. Мегафон например ростелеком обслуживает очень давно.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Балбушин

Вообще то можно проверить, пользовались ли интернетом или нет(по использованому трафику)

Ответить
Развернуть ветку
***KARTY, DEN'GI, DVA STVOLA***

у тебя же друзья есть ? Аот один из них наверное сдышал когда этот продаван из ростелекома звонил и с ним по громкой связи разговаривал. Вот он в качестве свидетеля может подтвердить твои слова

Ответить
Развернуть ветку
Антон Балбушин

@Ростелеком комментарии будут?

Ответить
Развернуть ветку
Rostelecom_support

Антон, добрый день! По договору компания предоставляет безлимитный интернет. Отслеживания (когда пользователь не пользуется) не производит. Начисления по тарифу за месяц пользования. Можно воспользоваться услугой "добровольная блокировка" если абонент не будет пользоваться услугой некоторое время.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Влад Леб

Я давно отказался от ростелеклма из-за их отношения к абанентам, оооооочень плохой скорости. Много раз звонили мне и предлагали свои услуги, но при указании на их дырявую сеть, звонить перестали. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Tim V

Автор, после суда сумма будет уже не 2.5т.р. (((

Ответить
Развернуть ветку
Alex Poz

Давно всем советую отказываться от рт. Тоже перешёл на него на пару месяцев, понял что полное г.... И перестал платить, так мне и интернет отключили, но абонентскую плату не отключили и мне пришлось платить день за отсутствие интернета. Самое обидное, что закон на их стороне. Вот вроде бы казалось мне обещанные услуги не поставляют, так за что я плачу? Это же обман населения! Брать деньги с людей о из-за того что у человека нет времени ехали в офис дрочтелекома и писать заявление на расторжение договора. 

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Шторм

Никогда! Слышите НИКОГДА, не связывайтесь с этой гомноконторой! Лучше, в сотовом интернет если альтернативы нет. Накрутят вам при расторжении и пеней и штрафов , и хрен знает еще чего, не компания а микрофинансовое днище. Да и скорость инета гомно.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Софронов

Ростелеком, мошенники и бандиты, ходят и навяливают свои услуги, кто отказывается, говорят, скоро у вас "нехуя" работать не будет.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Князева

Дело было давно, я тогда ещё была маленькой, года точно не помню, но примерно 2005-2010. Подключили Ростелеком, какое-то время им пользовались, но из-за ненадобности расторгли договор(вероятнее всего в письменном виде) и отключили все услуги. Спустя n-ное количество времени родителям приходит «иск в суд» за неуплату периода, когда услугами НИКТО НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. Долго родители мучались с Ростелекомом, но вроде как уладили конфликт, не знаю уж каким способом.
Сейчас я уже взрослая, 1,5-2 месяца назад купили квартиру. До этого она уже висела на сайтах по продаже недвижимости 2 месяца, отсюда уже съехали. Квартира почти полностью пуста. Заметили провод, похожий на провод для интернета, роутера не было. Нас это не удивило, потому что люди здесь не жили уже давно, но до этого интернетом 100% пользовались, как и остальная половина людей, но это и не так важно. Вчера вечером забирала квитанции и увидела его «ПИСЬМО СЧАСТЬЯ». Задолженность чуть меньше 1500, не знаю, сколько сейчас стоят услуги Ростелекома, но предполагаю, что это за тот период, пока квартира продавалась и стояла пустая (примерно 3-4 месяца). Даже не знаю, как реагировать. Понятно дело, что нам новым хозяевам за это ничего не будет (надеюсь), но тем не менее неприятно. Думаю, что люди также расторгли договор и ни о чем не подозревали, как и большая часть людей, отказавшаяся от услуг Ростелекома. 

Ответить
Развернуть ветку
виолен лутцев

Пока Путин у власти подобные воры и творят что хотят.... Сейчас популярная очень тема о нулевых людях... Это тесть человек на которого оформляют имущество а с себя все списываешь... И о чудо! Никакой рос телеком с тебя не взыщет.... Я вот 9000 должен и че? Послал ростелеком подальше. Они ещё и коллекторов подключают и их также тааак классно материть!!! 

Ответить
Развернуть ветку
Ruslan Petrov

Я был абонентом Ростелекома в Питере, мнение аналогичное. Насколько я понимаю, можно им почтой выслать запрос о том, какие договора заключены или не заключены у вас с ними. Обязаны ответить. Только юридически грамотно составить.
Torrent у них работает в разы медленнее, чем на других провайдерах. Они его режут через DPI. Это очень хорошо заметно когда подключаешь кабель от другого провайдера.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Sergey

Обидели зайку, написили в норку? Это вы еще не пробовали прекратить контракт с mоvistar, контракт то они закроют, и услуги оказывать перестанут, а вот деньги с банковского счета списывать будут исправно. В случае блокировки платежей, ждут когда задолженность (по их расчетам) привысит 1000евро, и просто продают дело коллекторам. Коллектор зная что ты иностранец, т е вынужден продлять свой ВНЖ ( одно из требований отсутствие задолженностей) просто подает на тебя в суд, и всячески начинает портить жизнь. Представляешь как ОНО бывает! Не веришь? Так по группам эмигрантов пройдись с запросом «как закрыть контракт с мовистар/оранж/вудафон» 

Ответить
Развернуть ветку
de_timur

Если зафиксировали дату и время разговора с провайдером о расторжении разговора, просто сообщаете в суде. Те обязаны будут предоставить запись, где чётко будет слышно вашу просьбу. И, если в договоре нет пункта о штрафе при расторжении в одностороннем порядке, а его не должно там быть, то Ростелекому ничего не светит.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Хардикова

Ростелеком ещё тот жулик. Вот как-то так произошло, что моя матушка не оплатила радио ростелекому, так вот почему-то радио у нас работало, а интернет зато проводной отключился на всё то время, пока не оплатили радио, хотя интернет у нас от сибсетей, а не от ростелекома. Надо при случае разобраться с ними, как так. Я уж думала, что-то с проводом, вай фай причём ловил, а проводной не работал. А как оплатили, заработал!

Ответить
Развернуть ветку
Igor Ivanov

"Часто видел, как пишут, что в Европе, мол, нельзя просто так провайдера сменить, у всех длинные договоры, штрафы большие. Раньше я думал, что у нас в этом плане сильно лучше"
РФ к этому уже не идет, а бежит, если не едет, только с учетом ментовского судебного, и судебноприставского беспредела, будет в разы хуже.
Так что надо 10 раз, думать прежде чем подписывать всякие с виду безобидные формальные бумажки. Уже стало страшно лишнюю дебетовую карту открыть или ткнуть в непонятную кнопку в банковском приложении.

Ответить
Развернуть ветку
Lucky Devil

Так головой надо думать, а то поназаключают договоров, а потом "ну не буду платить, может прокатит, забудут про меня, само как-нибудь разрешится"

Ответить
Развернуть ветку
Seldon Psy

С 2020 года висит долг у приставов из-за этих ростелекомовских деятелей.
1. Договор расторгнул - все равно начисляли плату!
2. Оборудование сдал - требуют стоимость оборудования!
В итоге вместо 800 рублей к оплате за месяц они подали иск на 5к с лишним рублей.
Можно ли считать это мошенничеством, когда оборудование получили обратно, ещё и денег за него хотят срубить.
До приставов дело дошло, т.к. я не смог на заседание явиться и предъявить акт о сдаче и корешок о расторжении договора. Суд удовлетворил их иск и вынес судебный приказ.

Ответить
Развернуть ветку
Ксю

О чем вы говорите то? Ростелеком-это самое днище интернет-провайдеров. Мы 2 месяца не пользовались из услугами, забыли об этом уведомить, так в разговоре с оператором мне было сказано «ну вы же когда хлеб берете и не едите его, не идете в магазин сдавать его обратно». На что мною было сказано, что трафик не тухнет, в отличии от хлеба. Договор закрыт, слава богу. Но, видимо, судебные разбирательства будут, потому что мою проблему они так и не решили

Ответить
Развернуть ветку
александр коржов

Ростелеком и интернет не совместимы ! Вы бы ещё сбабушкой торгующей на углу семечками договор заключили ,толку было бы .
Больше.

Ответить
Развернуть ветку
Rostelecom_support

Здравствуйте, Александр. С чем связан негативный отзыв о нашей компании? На данный момент являетесь нашим клиентом? 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
674 комментария
Раскрывать всегда