Всех приветствую, являюсь пользователем Делимобиля с мая 2018 года. Проблем с использованием не возникало никогда, езжу аккуратно, регулярно и без штрафов. Бывали мелкие шероховатости с состоянием автомобилей и неверными списаниями, но всегда решались лояльно и в мою пользу ( не всегда ,конечно, с первого раза).
Перейдем к сути, вчера пришло увлекательное письмо со штрафом 2000р за загрязнение салона.
Далее будет фото кресло в увеличенном виде, а вы попробуйте угадать сколько потных и грязных людей посидело в нем до меня? По моим ощущениям порядка 100-150
Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы за 32х минутную поездку, так испачкать сидение, правильно — ничего, так как это физически невозможно, но Делимобиль считает иначе. Автомобиль перед поездкой я осмотрел, зафиксировал повреждения, сел и поехал.
Вывод таков, "Делимобиль" решил оплатить моим штрафом химчистку салона, через 15 дней, после совершенной мной поездки, выставив меня крайним.
Выводы делайте сами, пользоваться этой компанией или нет, если выберете "да", то знайте, что на вас всегда могут повесить любой штраф, который придет в "светлые" головы сотрудников "Делимобиль"
UPD. Ответ от Делимобиля
P.S от автора
Спасибо, что всего за 2000 рублей, я понял насколько эта компания заинтересована навесить на вас штрафы за невнимательность, отзываю все персональные данные и аривидерчи.
@Делимобиль нашли лоха, что ли? У вас все тачки грязные, убитые. Если фиксировать все повреждения, то не хватит памяти в телефоне. Теперь буду фоткать весь автомобиль и весь салон, как поврежденный, потому что реально принять ваш авто без косяков не получится.
Я так и делал, когда ещё пользовался делимобилем. Короткая 30-ти секундная сессия фоток из приложения всего авто + пара фоток салона. В приложении указывал повреждение из раздела "другое" (или как то так, не помню уже). В итоге имел на руках полный панорамный обход авто и отсутствие необходимости разглядывать каждый косяк, выясняя, это царапина или голубь нагадил.
Да то же самое было. Теперь в круг фиксирую видео кузова и салона, перед тем, как активировать «начать осмотр» и в конце поездки, чего и вам желаю.
Фотографирую салон «на всякий случай».
после этого поста фоткаю всегда сиденья (даже задние, хоть и 1 езжу). Потому что хуй знает что взбредет в голову им снова.
Дели зарабатывает на таких лохах. А как вы хотели что бы операторы каршеринга выходили в плюс?
Ну про лохов конечно ты зря бро... но факт есть факт что фиксировать надо все от и до, сам когда то был таким, было лень фоточки сделать, а после некоторых случаев как бы не спешил всегда делают видео всей машины.
Очень редкий процент игроков на дистанции выходят в плюс (не важно что - азартные игры, ставки на спорт, трейдинг). Тут тоже самое - на дистанции все равно заплатишь шеринговой компании все что сэкономишь и ещё сверху отвалишь. Один раз ошибаешься - тут тебя и подловят. Шеринг в нынешних условиях не может стоить так дёшево, компании добирают плюс на обдирании клиентов.
И все равно найдут, за что зацепиться.
Нашли получается, штраф не отменен, статью обновил.
После пары случаев, просто записываю видео обхожу машину, открываю двери и видео салона и поверьте лучше еще багажника и + дисков машины. Да трачу минуты 3 на все в начале и минуты 3 в конце за то никаких претензий ко мне. Давно понял что по другому никак, даже если торопишься и срочно надо сесть поехать, даже если места нет вокруг машины то долбись но сними видео, даже если ночь и нифига не видно, то надо с фонариком, по другому увы никак. А делимобиль это всегда грязные машины, у юдрайв лучше все по крайне мере с кашкаями, яндекс офигели по ценам в хлам.
Спасибо за совет, видео просто хранится у вас в телефоне и в случае оспаривания штрафов за загрязнение, вы их отправите , верно понял?
Есть какой-то прогресс в решении?
Я обновил статью, они сообщили, что оснований для списания штрафа нет. Я оплатил его и расторг с ними договор, мне хватило прочтения группы ВК «штрафы Делимобиль» , они там такую лютую дичь творят, что я ещё легко отделался. Никогда с ними больше не свяжусь.
Да просто храню в телефоне, месяц,два на всякий случай. Если претензии есть то скидываю им на почту и вопросов ко мне нет.
просто пора понять, что каршеринг это такой сервис , где вам на слово верить никто не будет ,иначе все машины бы уже разобрали на детали и разбивали бы еще раз в 150 чаще , чем это происходит сейчас, поэтому нужно помнить про ответственность, я делаю фото для приложения и видос с обзором , потому что ситуации бывают разные, вы вот оставили машину, завершили аренду и через минуту в нее кто-то влетел, а как сервису узнать, что это не ваша вина, если последний арендатор вы ? так же и в вашей ситуации , понятно что ситуация неприятная , но нужно как-то искать доказательства , что загрязнение салона не ваших рук дело
Игорь, я прошу прощения, вы фото смотрели? Там разводы от пота и вековая грязь, по-моему любому адекватному человеку это станет понятно. А по поводу повреждений, фото после аренды конечно же фиксирую, благо они предоставляют такую возможность прямо в приложении.
Наша экспертиза подтвердила - пот был ваш!
Думаю если бы эти фото сделали до старта машины и после, то может и не поставили бы. Тогда делайте отдельную карту для каршеринга и пусть уже в суде решают взыскивая правомерность его начисления)
Игорь, суть то не в том, это все понятно, просто проще на свою машину заработать, чем каждый раз тратить на осмотр по 20 минут. Суть в абсурдности ситуации и необоснованных штрафах.
Так эти штрафы по договорам их хлеб. Поэтому и не секрет что каршерингом пользуясь надо фотографировать всегда до и после, чтобы потом не навесили штрафов.
Ранее не было настолько абсурдных ситуаций, вот и накатал такую статью) сейчас конечно же понял весь цимес
Если честно я такие ситуации наблюдаю (что в СМИ что на сайтах/соц сетях) с момента появления каршеринга...
я тоже наблюдаю, но никогда не думал, что это коснется меня - классика. поэтому и предостерегаю своей статьей других.
Ещё им очень выгодно когда их тачка стоит на сервисе. Они для того чтобы подольше постояла, даже договариваются со станциями.
Пока тачку "чинят" после дтп, она типо в убытке и виновная сторона оплачивает её нахождение на станции.
Инфа из первых уст от руководства одного из дилеров.
Выводы
Брал не так давно, так она вообще еле ехала. Думал лишь бы доехать и бросить ее. Да,полностью согласен салоны попадаются вообще убитые
К скрипящим тормозам у Поло уже отношусь, как к обыденности :)
Столкнулся с той же ситуацией. Поехал из магазина домой, по маршруту из точки А в точку Б. Прислали фото багажника с оставленным мусором. На фото адрес точка С. Естественно там меня не было. втирают какой то штраф в 500 рупий. Второй день борюсь с ними по почте. Нет слов и грустно, ведь я так же как и вы с ними с самого самого начала. Видимо придётся прощаться а жаль. Бизнес парком пользуюсь и мне он нравится... Но блин, они же в следующий раз напишут что я им тачан их поломал на списание, и так же как и с мусором — В связи неисполнеием пункта 2 приложения договора бла бла бла, вы не предоставили фотофиксацию бла бла бла
Комментарий удален модератором
А мне сегодня пришел штраф на 500 рублей за не мои 3 бумажки на заднем сиденье авто. (Я не свинячу в каршерингах).
Тоже написали - я крайний. Платить за какую-то свинью не хочу.
Причем машину оставил в Люберцах в 9 утра, а фотка "с доказательством" в письме была сделана в 12 часов дня в Москве на Есенинском бульваре. То есть кто-то ее туда перегнал за эти 3 часа. А потом кто-то другой при осмотре авто уже зафиксировал? Так получается? Ведь прием салона клиентом осуществляется только перед арендой.