{"id":6543,"title":"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0442\u043e\u043d\u0443\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043c\u0443\u0442\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0442\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u043b","url":"\/redirect?component=advertising&id=6543&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/290554-tysyacha-i-odna-zadacha-kak-na-starte-biznesa-ne-utonut-v-omute-neotlozhnyh-del&placeBit=1&hash=06bd19bac10eff65d557e51eff7ad526506f48be933870c667bd0bcd7a476220","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Lenya

Боксберри перестала закрывать заказы Авито-доставки

19 июля купил процессор на Авито с доставкой Боксберри из Мск в Курск. Товар пришел позже на 2 дня обещанного срока (не 21, а 23), но это не так важно, как то, что после получения заказа 24 июля оплата от меня продавцу не поступила. Раньше было так: получаешь товар - продавцу моментально можно получить деньги. Теперь же заказ намертво завис, тк хранение до 29 июля, а сегодня 30, и при этом вообще 0 реакции от Боксберри.

В воскресенье 25 числа я написал в поддержку в чате на сайте Боксберри, получил шаблонную отписку, ничего не изменилось. Не скринил, тк не знал, что буду писать сюда. 26 числа я уже позвонил на горячую линию, - девушка сказала, что сделает заявку куратору отделения, и скоро он вручную изменит статус заказа (запись разговора есть). Сегодня я еще раз написал в поддержку Боксберри, чисто посмотреть шаблонную отписку робота.

Это телефон для обращений на сайте

И как вы думаете что произошло?) Ничего. Заказ так и висит в получении, продавец ждет деньги. С его слов он обращался в Авито поддержку, но толку 0.

Из доказательств у меня только оставленный отзыв 24 июля с фото процессора в коробке и телефонный разговор 26.

Мой отзыв продавцу 24 числа

Почему в заголовке "перестала"? Потому что в мае я заказывал материнскую плату за 9000 руб, и ее точно так же не могли закрыть несколько дней. Точнее потеряли, звонили с местного теле2, потом с номера 8800, уточняли коды получения, забрал ли я заказ и тд. Но там стоимость заказа была в разы выше, поэтому они засуетились. Сдается мне, у Боксберри теперь такое отношение к клиентам на постоянку, а я в среднем раз в месяц заказываю что-нибудь Авито доставкой. Почтой РФ не вариант, тк у меня на микрорайон 1 отделение, и очереди там вечером ~30-50 человек.

Цель поста - выяснить, можно ли как-то бороться с равнодушным отношением Боксберри при ее же косяках? И вторая: есть ли альтернатива в лице dpd? Кто-нибудь пользовался? Очень хотелось бы отправлять товары сдэком, но его не в списке Авито доставки(

Случай номер 2 в мае. Заказ оплачен 14 мая, товар забрал 18 мая (оставил отзыв с фото), деньги продавцу пришли 20 мая днем. Опять 2 с копейками дня для "поставить галочку в получении заказа" при том, что мне звонили 2 раза уточнить получение.

Upd: Позвонили с Боксберри, переспросили еще раз код получения. Какой я медленный - забрал заказ аж 30 июля. Ну, думаю, сейчас оценю доставку.... но упс... слишком поздно (

"Клац
Уиии

8 дней бомбежки поддержки vs 6 часов публикации vc.ru💪

В данном случае выражаю благодарность Авито, так как мне кажется, с их руки была решена проблема. Боксберри, проснитесь)

{ "author_name": "Lenya", "author_type": "self", "tags": ["\u0431\u043e\u043a\u0441\u0431\u0435\u0440\u0440\u0438","\u0430\u0432\u0438\u0442\u043e"], "comments": 2, "likes": 8, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 275479, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 30 Jul 2021 09:01:47 +0300", "is_special": false }
0
2 комментария
Популярные
По порядку

Здравствуйте. Уже знаем о ситуации с вашим заказом. Сейчас мы уточняем информацию у службы доставки Boxberry. Как только мы получим от них ответ, статус заказа должен измениться. После этого продавец сможет вывести деньги за свой товар.

0

А на этапе вопросов в вашу дерьмовую поддержку это нельзя решить? Обязателен пост на vc? 

0
Читать все 2 комментария
Подмосковное УФАС уличило «Магнит» и «Пятёрочку» в завышении цен на некоторые продукты Статьи редакции

Если ритейлеры не снизят цены, им грозит уголовное дело.

Без сложных слов и длинных предложений: чем проще говорит директор, тем выше доходность акций компании Статьи редакции

Японская компания Nomura Holdings проанализировала речи руководителей 1000 фирм с самыми рентабельными акциями в США. Акции компаний, чьи директора использовали запутанные формулировки, приносили инвесторам в полтора раза меньше доходов, рассказало Bloomberg.

Внутри протекает определённый химический процесс: он запускает химическую реакцию, а она, в свою очередь, порождает сигнал от взаимодействия с пробой. Всё это преобразуется в результат, который впоследствии анализируют квалифицированные лаборанты.

Элизабет Холмс
основательница Theranos
Как использовать облачные технологии для роста бизнеса в 2022 году: расскажем на Yandex Scale

А ещё представим новые продукты.

Пять брендов, которые выпускают одежду, аксессуары и декор из мусора

Вещи, вышедшие из употребления, могут снова стать полезными — после переработки. Мы составили подборку брендов — от маленьких локальных до более крупных и известных за рубежом — которые производят товары из того, что другие просто выбрасывают.

Еду к деду
Как облегчить планирование в редакции: опыт «Лайфхакера»
Кто такой конкурентный разведчик, чем он занимается и сколько зарабатывает Статьи редакции

Рассказ интернет-разведчика и руководителя компании «Интернет-Розыск» Игоря Бедерова — о том, как он раскрыл секретное подразделение МВД, искал киберпреступников и начал разрабатывать ПО для поиска информации в интернете.

Игорь Бедеров «Интернет-Розыск»
Задания от самого титулованного программиста в мире и 3,72 млн призовых: каким был VK Cup в этом году

Зачем в VK Cup ежегодно участвуют тысячи специалистов из разных стран и чем запомнится турнир в этом году? Отвечаем на главные вопросы.

Банк России утвердил порядок тестирования неквалифицированных инвесторов

Банк России утвердил в новой редакции стандарт, который устанавливает порядок тестирования неквалифицированных инвесторов для допуска к совершению сделок со сложными финансовыми инструментами.

МТС перебил вводной кабель в квартиру, когда проводил интернет

Компания обесточила квартиру на несколько дней и отказывается компенсировать ремонт

7 друзей планеты: как экологические стартапы спасают природу и зарабатывают деньги

Экологичность, устойчивое развитие и забота об окружающей среде — устойчивые тренды 2021 года. Предприятия-гиганты и быстрорастущие стартапы по всему миру тратят сотни миллионов долларов на спасение нашей планеты.

Новый тренд в UI: обзор неоморфного дизайна
null